No me carga el combo mes teniendo saldo

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  1. #1
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    No me carga el combo mes teniendo saldo

    Hola qué tal. Les comento mi problema que tengo desde hace unos días. Le cargue 120 para que se me descuente el combo mes, pero me descontaron el combo diario de 6 pesos, probando le cargue 50 más para ver si era porque quizá había aumentado, pero volvió a pasar lo mismo, solo me descuenta el saldo diario de $6. Entro a la sala de chat y en dos oportunidades se cae, alguien me podría ayudar??
    Mil gracias

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  2. #2
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    Hola @jess20 si tenes un combo activo en la linea, el combo mes no se va a activar ya que no se puede tener dos combos semana o mes a la vez. Se va a cargr recién el combo mes cuando caduque el combo actual activo. Caso contrario, que no tenga ningun combo activo y se este cargando el combo dia se debe a un error. En ese caso solo los expertos pueden cargarte el combo mes manualmente. Volve a contacta a los expertos mediante el chat a traves de otros navegadores.

    Enviado desde Tapatalk 2017!

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  3. #3
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    Hola @jess20 como dijo mi compañero Fer, debes de tener algún otro combo activo y te quedaste sin megas en dicho combo. Por eso se te carga el combo día. Tenes que esperar a que se te venza el combo activo para que se te cargue el combo mes. Mientras tanto no dejes que el saldo de tu cuenta sea menor a $120, porque si no cuando se te termine el combo y cargue el nuevo automáticamente no te va a cargar el combo mes y te va a terminar cargando el combo semana.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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