Cargué combo nuevo horas antes de vencer el viejo, ayuda!!

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  1. #1
    Nuevo en el Reino
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    Question Cargué combo nuevo horas antes de vencer el viejo, ayuda!!

    Se me dió por cargar hace media hora mas o menos, el combo nuevo (mes, $120), sin haberme dado cuenta que aun faltan un par de horas para que venza el viejo, perdí el combo nuevo habiéndolo cargado de esta forma? o se acredita cuando termine el viejo?

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  2. #2
    Centauro
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    Hola @dvdmcwilliams si en tu cuenta tenes los $120 cuando se venza tu combo mes actual, te va a consumir los $120 y te va a cargar el nuevo combo mes. Si te consumió los $120 y no te cargo nada, lo que tenes que hacer es contactar a un experto Tuenti vía chat: https://tuentichat.epiron.com.ar/ para que ellos verifiquen que fue lo que paso.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

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  3. #3
    Nuevo en el Reino
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    Espero a que venza el combo viejo entonces?

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  4. #4
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    Cita Iniciado por dvdmcwilliams Ver mensaje
    Espero a que venza el combo viejo entonces?
    Hola @dvdmcwilliams

    Para que se active un nuevo combo tenes que esperar a que caduque el combo actual activo porque solo puede estar activo un solo combo a la vez (semana o mes), la recarga de $120 no lo perdes estan en tu cuenta que al caducar el combo actual activo haria que se active un nuevo combo mes.
    Podes consultar tu combo activo, cuanto te queda y saldo de tu cuenta llamando al *999 o *999#, tambien por la web o la App.

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  5. #5
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    Acreditado, gracias por la ayuda que siempre brindás!!!

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  6. #6
    Pirata
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    Hola @dvdmcwilliams! Me alegro que hayas podido solucionarlo! Podrías marcar la o las respuestas que te sirvieron como Solución Aceptada? Gracias!

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