Recarga no acreditada

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  1. #1
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    Recarga no acreditada

    Hola el 20/01 cargue $120 y nunca se acreditó. Nº de comprobante mercado pago: 2546867316 Tuve que volver a cargar. Cómo recupero mi recarga? Gracias.

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  2. #2
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    Hola @nancyap

    Tenes que contactar a los expertos Tuenti por medio del chat https://tuentichat.epiron.com.ar/ y comentarles el problema para que te lo puedna solucionar.

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  3. #3
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    Gracias, pero es imposible que alguien te responda via chat paso horas esperando por un representante y no aparece nadie, existe otra manera??? Ya mandé mail a expertos tuenti y no tuve respuesta. Hay algún número para llamar y hablar con alguien siendo que es una compañía telefónica??

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  4. #4
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    A mi me sucede lo mismo y ahora no lo reconocen. cargo mes mensual y recargan semanal, no hubo manera de que me entiendan. justificandose que tenia $40 de credito y siem,pre abono el combo justo... imposible tenes ese dinero... Lo mantengo porque me sale barato si no... chau Tuenti

    - - - Updated - - -

    Expertos se toma su tiempo... tal vez en 10 dias te contacten... experiencia propia.

    - - - Updated - - -

    Nancy, no, no hay manera.... solo email y chat.... cada dia peor, al principio respondian al segundo, ahora espera sentada varios dias.... a mi ya me cansaron.

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  5. #5
    Centauro
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    Hola @nancyap y @lateredepergamino, lo que pueden hacer es enviarle un mensaje privado a @Agustine para que ella eleve la consulta internamente, asi le dan una pronta respuesta.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

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  6. #6
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    Exactamente, como les dice @leodrive pueden contactarme vía mensaje privado así las ayudo a resolver el inconveniente! Saludos!

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