Me robaron el celular y no recibo ninguna respuesta de los expertos

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  1. #1
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    Me robaron el celular y no recibo ninguna respuesta de los expertos

    Hace una semana me robaron el celular y quiero recuperar mi numero tuenti, entre al foto busque temas relacionados para solucionarlo y lo encontré, envié el email a los expertos y no recibí ninguna respuesta, entre al chat y me dice que están todos los representantes atendiendo a otro contacto y así por horas! necesito una ayuda para poder recuperar mi linea! desde ya muchas gracias y saludos.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Centauro
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @manush, antes atención al cliente en Tuenti era via mail, ahora lo tenes via chat, te paso el link: https://tuentichat.epiron.com.ar/ los pasos son los mismos, primero pedis que bloqueen tu linea y pedis un nuevo chip, luego cuando tengas el chip no lo actives, volves a contactarlos via chat para que te lo activen con tu numero de Tuenti.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  3. #3
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    Hola @leodrive muchas gracias por tu respuesta, con respecto al chat de tuenti estuve intentando comunicarme entre semana por horas y no me responde nadie y ahora estoy tratando de comunicarme hace una hora y no hay respuesta !

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  4. #4
    Centauro
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    Lo que podes hacer es escribirle a @Agustine por mensaje privado para que ella eleve tu consulta a los expertos internamente. Enviale tus datos y los datos de tu linea.

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  5. #5
    Pirata
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    Hola @manush!!Te envié otro mensaje privado para ayudarte con tu caso. Saludos!!

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  6. #6
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    Hola , necesito recuperar mi lenia, por que via me puedo comunicar con los expertos para recuperar el numero? ya tengo una nueva sim de tuenti sin activar
    Gracias!!

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  7. #7
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    Hola @sparda

    Podes contactar a los expertos Tuenti por el chat https://tuentichat.epiron.com.ar/ para pedirles recuperar tu linea en el nuevo chip.

    Saludos

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    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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