Cargué 120 de saldo para combo mes y se me activó el día

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  1. #1
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    Angry Cargué 120 de saldo para combo mes y se me activó el día

    Hola, mi mes vencía el 1 de febrero, usando la recarga automática cargué 120 de saldo ese mismo día , supuestamente tendría que activarse el combo mes automáticamente pero se activó el combo día, y me vinieron descontando y ahora solo tengo 108 de saldo, estuve preguntando por el chat de los expertos pero me quieren ver la cara de tonto diciendo que yo gasté todo mi internet y por eso no se activó el combo, lo cual no es cierto, yo puedo ver el consumo de datos que hice desde la web de tuenti y no exceden ni los 10mb en el lapso de estos 3 días desde que cargué el saldo, no quisieron reponerme el credito, viendo el foro veo que no soy el único con este problema.

    Aconsejo a todos los que lean esto a no adherirse a la recarga automática, si no me daba cuenta que venían descontandome el saldo seguramente me hubieran recargado mas automáticamente, una decepción total tuenti.

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  2. #2
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    A mi me sucedió lo mismo, me figura disponible el mes hasta marzo pero me descuenta el combo día de los 120 pesos.
    Espero solucionen eso

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  3. #3
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    A mi me está pasando igual! Se me venció el mes hace 2 días, cargue ayer y me está cargando el combo día en vez del mes!!! 😡

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  4. #4
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    Hola @kurd @koalacs y @elezex recuerden recargar saldo en el momento en el que el combo vence o bien estar atentos a que los mb no se gasten. Es decir el combo tiene una hora de vencimiento. Por ejemplo si cargas $120 a las 10:00:25 teniendo el combo activo y el mismo vence a las 11:22:35 en ese hora se activa otro combo mes. Pero al gastar los mb antes de esa hora se activa el combo dia de $6. Este combo se activa unicamente cuando tenes un saldo menor a $39 o bien haber gastado todos los mb.

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  5. #5
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    Hola Ferchu, entonces el sistema de tuenti no anda bien o lo hicieron así a propósito para robar, yo estaba suscrito a la recarga automática con tarjeta. dejo una captura para que se entienda:
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    Ahí se ve que el sistema me recargó el saldo antes del vencimiento y horas mas tarde y después del vencimiento del viejo combo comenzó a descontarme el día en lugar de activar el combo mes.

    Hablé con un experto que me boludeo diciéndome que deje de ver videos y que no puedo activar otro combo mes hasta marzo por que gasté todos mis MB lo cual no es cierto ya que ni siquiera pude activar el combo para febrero. Para ese entonces seguramente pierda el saldo que tengo cargado.
    Última edición por kurd; 04/02/2017 a las 19:43

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  6. #6
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    Hola @kurd segun las capturas el combo se te vencia a las 18:04hs y lo muestra la imagen de la pagina se te activo el combo dia de $6 a las 18:49 cosa que es un error del sistema de tuenti. Ya que a las 18:09 se debería haber cargado el mes. Lo que te puedo recomendar es volver a contactar a un experto via chat y cuando t atienda decirle tu problema y que tenes capturas de pantallas para que lo verifiquen. Ellos te daran un mail para que envíes dichas capturas y asi ver el error, ya que es un error y puedan cargarte el combo mes correcto manualmente.
    Si no obtenes respuesta satisfactoria te recomiendo mandarle un PM a @Agustine con tus datos, linea y mail asi eleve tu caso a los expetos y pueda ayudarte.

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  7. #7
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    hola a todos, exactamente ayer me consumi lo ultimo de internet de mi pack semana y cargue 120 pero no me deja cargar el pack mes hasta q se acabe el pack semana, es asi??? porque de ser asi, creo que no me sirve tuenti, encima hoy me desconto 6 pesos por un pack dia sin q yo lo autorizara o sin q yo activara datos o generara gasto como para q se active solo, y queria el pack MES, esto es una avivada criolla, ponnganse las pilas, porque los estoy recomendando a compañeros y familiares y me estan dejando mal, por favor necesito ayuda urgente

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  8. #8
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    Hola @promasterjony!! Para poder cargar un combo mes debés esperar a que finalice tu combo semana, es así como funcionan los combos de Tuenti. Te dejo un link con más información sobre combos y extras. Espero que te sirva! Saludos

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