Historial, consumos.

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  1. #1
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    Question Historial, consumos.

    Hola. ¿El historial que me muestra en mi cuenta de la página de Tuenti donde se ven mis consumos, mis cargas de saldo, mis compras de combos refleja fielmente todos los movimientos de mi línea?

    Gracias

    Pablo

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  2. #2
    Consejero
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    Hola @pablop83 asi es, en la cuenta te muestra todo lo movientos que haga la linea.
    Llamadas saliestas/entrantes
    Mensajes enviado/recibido
    Consumo de internet
    Combos
    Saldos etc

    Enviado desde Tapatalk 2017!

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  3. #3
    Centauro
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    Hola @pablop83 entra en Mi Tuenti: https://www.tuenti.com/#m=AccountDashboard vas a CUENTA y luego HISTORIAL allí podes filtrar por:

    TODOS
    LLAMADAS
    SMS
    DATOS
    MOVIMIENTOS

    Y a la izquierda podes filtrar por fecha usando el calendario.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  4. #4
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    Hola, gracias por contestar.
    Mi duda es si en el historial al que yo puedo acceder a través de la página se ven reflejados exactamente los mismos consumos que la empresa me factura.
    El problema que tengo es que sumando la cantidad de minutos que consumí durante el tiempo que estuvo el combo activo no suman la totalidad de los minutos libres. (Era un combo semana, con 25 minutos libres, y sumando los minutos de las llamadas salientes daba algo de 12 minutos gastados en llamadas). Resulta que no habiendo consumido los 25 minutos libres se me empezó a descontar dinero de mi saldo.
    Lo consulté en el chat con uno de los expertos y me envió a mi mail una lista de las llamadas salientes que no coincidía con la que yo podía ver en el historial de la página. En la lista enviada por el experto hay 3 llamadas más correspondientes al día 31/1/17 que no figuran en mi historial de la página (las resalté en celeste). Adjunto imágenes del mail con la lista enviada por el experto y de mi historial de la página.
    Nombre:  mail llamadas salientes experto.png
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Tamaño: 134.4 KBNombre:  historial 31-1-17.png
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Tamaño: 44.8 KB

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  5. #5
    Centauro
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Te comprendo, pero puede ser que la pagina tenga un error y por eso le falten esas llamadas. A veces pasa que para que refresque el consumo y muestre lo que realmente queda del combo, tengamos que llamar al *999 o usar el *999#
    Quizás al no haber refrescado la información quedo mal.

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  6. #6
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    Ok, lo tomo como antecedente para no fiarme del historial de la página. Muchísimas gracias, leodrive.

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  7. #7
    Centauro
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    De nada, lo que si tenes que verificar desde la pagina es la hora en que vence tu combo activo, en mi cuenta siempre desde la pagina vence un par de horas antes de lo que dicen los mensajes, por eso desconecto el celular hasta que se cargue el nuevo combo. Mas que nada por la duda de que gaste.

    Saludos!

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