Problema en la compra de combo mes

Página 1 de 2 12 ÚltimoÚltimo
Resultados 1 al 10 de 13
  1. #1
    Nuevo en el Reino
    Fecha de ingreso
    21 mar, 16
    Mensajes
    3
    Mentioned
    6 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    0 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0
    vBActivity - Stats
    Points
    37
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    29%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    0.85%
    Monthly Activity
    0.66%


    Problema en la compra de combo mes

    Hola, quiero reportar un problema con la app de tuenti, tanto la mobile como la web, que es que cuando quiero cargar el combo mes, pagando el combo desde la recarga, no habilita el combo sino que recarga $120 de saldo y no deja comprar el combo. Mi mamá tiene que comprar el combo, recargó los $120 y no le habilitó el mes, además de que no le deja comprarlo.
    Cómo puede adquirir el combo mes? No sé si le reportaron este bug antes, pero espero que ls arreglen pronto.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

    0 Not allowed!

  2. #2
    Consejero
    Fecha de ingreso
    27 may, 16
    Ubicación
    Belgrano
    Mensajes
    13,354
    Mentioned
    1625 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    1992 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3,484
    Dados: 201
    vBActivity - Stats
    Points
    20,597
    Level
    40
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    28.37%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    602.1%
    Monthly Activity
    309.04%
    Achievements El HéroeEl Sabio


    1 miembros encontraron este post útil.
    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @maurygreen lo que puede estar pasando es que tengas un combo activo. Al tener un combo activo sea dia, semana o mes no podes activar otro hasta que el mismo caduque. Ahora si no tenes ningún combo activo y tenes los $120 debes contactar a un experto via chat https://tuentichat.epiron.com.ar para que un experto verifique tu linea y te cargue de forma manual el combo mes.

    Enviado desde mi GT-S6810L mediante Tapatalk

    3 Not allowed!

  3. #3
    Pirata
    Fecha de ingreso
    05 oct, 16
    Mensajes
    3,656
    Mentioned
    2033 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    673 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3,875
    Dados: 4,582
    vBActivity - Stats
    Points
    42
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    37.33%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    0.85%
    Monthly Activity
    0.66%


    Hola @maurygreen!! Como bien te dice @ferchu1991, no es posible comprar un combo mes si se tiene otro combo vigente. Es probable que sea ese el motivo, si fuese otro contactá a los expertos vía chat para que lo resuelvan. Por favor, después contanos si pudiste solucionarlo!

    0 Not allowed!

  4. #4
    Nuevo en el Reino
    Fecha de ingreso
    21 mar, 16
    Mensajes
    3
    Mentioned
    6 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    0 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0
    vBActivity - Stats
    Points
    37
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    29%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    0.85%
    Monthly Activity
    0.66%


    Nombre:  photo_2017-04-03_13-47-03.jpg
Visitas: 113
Tamaño: 53.6 KB

    El problema el mes pasado se solucionó solo. Pero ahora no tengo el mes activo, cargué la plata correspondiente y el combo mes no se activó. Esto tiene un tiempo de demora o algo por el estilo? Veces anteriores el combo se activaba apenas lo pagaba.

    Edit: fuí a la sección del (+) para pagar específicamente por el combo mes.

    0 Not allowed!

  5. #5
    Nómade
    Fecha de ingreso
    25 ene, 17
    Ubicación
    Posiblemente en mi casa
    Mensajes
    5,212
    Mentioned
    1625 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    780 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3,441
    Dados: 3,458
    vBActivity - Stats
    Points
    3,346
    Level
    18
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    60.49%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    1.56%
    Monthly Activity
    0.99%
    Achievements El HéroeEl Sabio


    Hola @maurygreen. Si no tenes combo activo, deberia descontarse el saldo y activarse el mismo. Si no se te soluciono comunicate con los expertos vias chat
    https://tuentichat.epiron.com.ar
    Avisa, por favor, si lo pudiste solucionar

    PD. Me llama la atencion que tampoco te figura fecha de caducidad del saldo

    Saludos

    1 Not allowed!

  6. #6
    Centauro
    Fecha de ingreso
    05 mar, 14
    Ubicación
    Benavidez
    Mensajes
    25,784
    Mentioned
    3653 Post(s)
    Tagged
    4 Thread(s)
    Quoted
    1566 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 9,882
    Dados: 26,734
    vBActivity - Stats
    Points
    211
    Level
    5
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    36.46%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    0.85%
    Monthly Activity
    0.66%
    Achievements El HéroeEl Sabio


    Hola @maurygreen, proba llamadando al *999 quizas en ese momento se te active el combo mes. A mi me paso hace unos meses y lo active de ese modo. Con solo llamar a ese numero se me activo solo, no tuve que tocar nada.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

    0 Not allowed!

  7. #7
    Nuevo en el Reino
    Fecha de ingreso
    15 ago, 14
    Ubicación
    La Plata
    Mensajes
    808
    Mentioned
    485 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    101 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 865
    Dados: 223
    vBActivity - Stats
    Points
    332
    Level
    6
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    66.25%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    4.4%
    Monthly Activity
    21.84%
    Achievements El Héroe


    a mi me paso lo mismo el mes anterior y la respuesta fue que hay una tardanza entre web y el *999.
    Si la web dice "No tienes ninguna tarifa activa", tienen que llamar al *999 ahi te va decir en tiempo real lo que tenes activo y que no.
    Ademas te deberia haber llegado el mensaje de texto avisando cuando te queda de combo ( o sea cuando vence día y hora)
    Parece que sé, pero en realidad no se nada!

    1 Not allowed!

  8. #8
    Nuevo en el Reino
    Fecha de ingreso
    03 dic, 14
    Ubicación
    Santa fe
    Mensajes
    607
    Mentioned
    617 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    132 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 629
    Dados: 117
    vBActivity - Stats
    Points
    179
    Level
    4
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    96.56%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    1.56%
    Monthly Activity
    0.99%
    Achievements El HéroeEl Sabio


    Hola Te recomiendo que te contactes con un experto tuenti en http://tuentichat.epiron.com.ar!! Saluda atte Pablo

    1 Not allowed!

  9. #9
    Nuevo en el Reino
    Fecha de ingreso
    27 oct, 16
    Mensajes
    2
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    1 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 1
    Dados: 0
    vBActivity - Stats
    Points
    37
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    29%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    0.85%
    Monthly Activity
    0.66%


    Me parece que tengo el mismo problema. Pero tengo saldo si lo veo por otros medios, así que supongo que el problema es la app. El principal tema de esto es que si no funciona bien la app no puedo usar los minutos gratis digitales del combo. En el chat no me atiende nadie, capaz por el paro. ¿hay algún mail para comunicarse?

    0 Not allowed!

  10. #10
    Centauro
    Fecha de ingreso
    05 mar, 14
    Ubicación
    Benavidez
    Mensajes
    25,784
    Mentioned
    3653 Post(s)
    Tagged
    4 Thread(s)
    Quoted
    1566 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 9,882
    Dados: 26,734
    vBActivity - Stats
    Points
    211
    Level
    5
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    36.46%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    0.85%
    Monthly Activity
    0.66%
    Achievements El HéroeEl Sabio


    Hola @ayudantedesanta te paso el mail: expertos@tuenti.com.ar

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

    0 Not allowed!

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •  
Completá la encuesta