Me dejaron sin combo antes de que venza

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  1. #1
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    Me dejaron sin combo antes de que venza

    hola gente no entiendo que esta pasando

    me mandaron mensaje ayer informando que el combo caducaba a las 23.08,

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: Screenshot_2017-03-14-21-51-00.png 
Visitas: 93 
Tamaño: 110.0 KB 
ID: 6263

    me encuentro con la novedad que me dejaron sin combo a las 22 hs. Y no me activaron el combo mes teniendo saldo
    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: tuenti.jpg 
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Tamaño: 92.3 KB 
ID: 6264
    tienen idea sin hay alguna falla en el sistema de tuenti, esto es la 1º vez que me pasa.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO
    Parece que sé, pero en realidad no se nada!

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  2. #2
    Consejero
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @grapto como estas? Seguramente habra sido un error en el sistema... te sugiero probar de llamar al *999 y ver si hay se activa el combo mes. Caso contrario contacta a un experto

    Via chat: https://tuentichat.epiron.com.ar

    Via mail: expertos@tuenti.com.ar

    Y ver que paso asi te lo solucionan.

    Enviado desde mi GT-S6810L mediante Tapatalk

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  3. #3
    Nuevo en el Reino
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    hola @ferchu1991

    el chat no funciona, intente desde que detecte el inconveniente. Quedo en un bucle infinito buscando un representante.
    Asi que pase a opción 2 correro electronico, pero aun no tuve respuesta.

    el combo se activo como era previsto a las 23.09 hs
    el #999 me informan que el combo estaba vigente, pero en la pagina mostraba que no.
    Así que ante la duda, no se si tuve servicio o no.
    Parece que sé, pero en realidad no se nada!

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  4. #4
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    Hola @grapto! Te envié un mensaje privado. Por favor, miralo cuando puedas!

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  5. #5
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    ya te lo respondi
    Parece que sé, pero en realidad no se nada!

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  6. #6
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    @Agustine

    el 14-3-17 hice el reclamo a este inconveniente, y no se contactaron desde esa fecha.
    Me llama poderosamente la atencion, pues antes en 48 horas me daban alguna respuesta.
    Parece que sé, pero en realidad no se nada!

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  7. #7
    Consejero
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    Hola @grapto cuando queda en un bucle infinito de buscando un representante o bien cuando cuando te dice que esta siendo atendido es recomendable limpiar tu navegador borrando datos cookies, cache e historial y volver a ingresar al chat hasta que te atiendan o bien ingresar desde otro navegador. De igual manera @Agustine te ayudará si no obtenes respuesta todavia.

    Enviado desde mi GT-S6810L mediante Tapatalk

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  8. #8
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    @ferchu1991 el reclamo se hizo vía correo electrónico. el 14-3-17 y estamos a 20/3/17
    y en spam tampoco hay nada.
    Parece que sé, pero en realidad no se nada!

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  9. #9
    Pirata
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    Hola @grapto! Me comentaron que hoy se comunicaron los expertos con vos por este caso. Por favor, después contame si te lo solucionaron

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  10. #10
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    Le acabo de mandar un correo de respuesta, gracias a tu intervención
    ya que según ellos no recibieron el e-mail.

    Ellos hablan de un "delay" entre la información que se ve en la pagina y el *999
    Igual les deje en claro que me enojaria mucho si me quedara sin servicio por culpa del delay
    estando fuera de casa.
    Última edición por grapto; 20/03/2017 a las 19:56
    Parece que sé, pero en realidad no se nada!

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