Problema con el combo mes..

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  1. #1
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    Thumbs down Problema con el combo mes..

    Hola , resulta que yo hace 6 dias puse un chip tuenti y me regalararon un combo semana y 40$ de credito que vence mañana 27/3 , yo ya gaste todos los mb y me quedaban 4$. hoy cargue 120$ pensando que se me iba a desactivar el otro combo semana y se me iba a activar el combo mes , pero se me activaron dos combo dia de 50mb por 6$ , y hoy leyendo un poco me entero que hay que esperar que se termine el combo activo de semana para poder cargar y que se active un combo mes.
    El tema es que ahora me quedan 112 $ por los combos DIA que se me activaron automaticamente y queria saber hay alguna forma de que me devuelvan
    los 12$ de los combos de 6$ que se activaron automaticamente .

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Cita Iniciado por lucio7500 Ver mensaje
    Hola , resulta que yo hace 6 dias puse un chip tuenti y me regalararon un combo semana y 40$ de credito que vence mañana 27/3 , yo ya gaste todos los mb y me quedaban 4$. hoy cargue 120$ pensando que se me iba a desactivar el otro combo semana y se me iba a activar el combo mes , pero se me activaron dos combo dia de 50mb por 6$ , y hoy leyendo un poco me entero que hay que esperar que se termine el combo activo de semana para poder cargar y que se active un combo mes.
    El tema es que ahora me quedan 112 $ por los combos DIA que se me activaron automaticamente y queria saber hay alguna forma de que me devuelvan
    los 12$ de los combos de 6$ que se activaron automaticamente .
    Me sucedió algo parecido @lucio7500, carga urgente los $8 / $15 o se te activa el combo semana.

    Cuando te vence combo semana o mes y tenes saldo mayor a $40 aunque tengas el mini unitario Internet con datos, se activa el combo mes o semana dependiendo el saldo que tengas.

    Visita el siguiente post (si nos apoyamos entre todos, podemos lograr que lo implementen):
    Solicitud por activación y bloqueo manual de los mini unitario (combo día)

    Cuando te quedas sin datos en el semana o en el mes, tenes que desactivar los datos o se activan los mini, a veces puede ser accidental, como me sucedió a mí; que activaron Internet por accidente.
    Y la verdad que no recibí ninguna solución del representante (me contestaron que continúe con los mini), mejor respuesta que esta no obtuve, ojala tengas suerte.


    Última edición por cuzi; 26/03/2017 a las 23:16

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  3. #3
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    A mí me está pasando lo mismo y mandé 2 mails a Expertos y nada, y en el chat después de 30min entré pero nadie responde

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  4. #4
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    Hola @cam2&t si mandaste mail la respuesta la podes recibir en la bandeja de correo no deseado, si no estar proba el chat nuevamente. A veces tardan en responder pero responden.
    Si se te activo el combo dia y tenes el combo mes o semana activo se debe a que gastaste todos los mb de combo o del extra. Este combo dia deja de activarse cuando el combo actual activo venza.
    De no ser asi insisti con los expertos hasta que te den una solución

    Enviado desde Mi Samsung Galaxy Fame

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  5. #5
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola a todos! Si bien entiendo lo que cuentan, es importante que entendamos cómo funciona el servicio de Tuenti para evitar este tipo de episodios.
    Por favor, tengan en cuenta que los expertos pueden ayudarlos cuando se trata de un error del sistema y no un error humano.
    En los casos que el error sea del sistema, repórtenlo vía chat: http://tuentichat.epiron.com.ar para que se los solucionen.

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