Portabilidad

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  1. #1
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    Portabilidad

    Hola, inicie el trámite de portabilidad llenando el formulario del sitio web de tuentti (lo llene 2 veces dos días diferentes) sin embargo... todavía nadie me llamó para comenzar el trámite ni nada... (ya van más de 2 días y sigo esperando) que debo hacer? Alguien me puede ayudar?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @netyco2 cuando rellenaste el formulario se te enviaron los datos? Es decir aparacerio un mensaje diciendo datos enviados? De no ser asi es porque no se envió tu formulario. En ese caso debes rellenarlo nuevamente, te sugiero ingresar al link de portabilidad www.tuenti.com.ar desde otro navegador borrando datos cookies, chache e historial y comoletar el formulario. Si usas google chorme ingresa a la ventana incognito y rellena el formulario (lo digo porque un usuario le paso lo mismo, que los datos no se enviaron e ingresando a la ventana de incógnito pudo enviar el formulario).
    Ahora si los datos se enviaron en 72hs como mucho un experto te contactara via mail de los pasos a seguir y datos que debes enviarle. A veces el mail puede llegar en la bandeja de correo no deseado, revisa alli. Si no hay ningun mail espera hadta mañana o bien podes averiguar el estado del mismo mandando un mail a miportabilidad@tuenti.com.ar en el asusnto pones:
    Estado de Mi Portabilidad- FORO
    en el mensaje tus datos, DNI y Núm de linea a portar.

    Enviado desde Mi Samsung Galaxy Fame

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  3. #3
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    @netyco2 de momentos, te diria que esperes mas tiempo, porqe hay mucha gente que esta ingresando a tuenti este ultimo tiempo. Para conocer el estado de portabilidad, manda un mail a miportabilidad@tuenti.com.ar. Y de asunto, escribí "Estado de Portabilidad - FORO". Y en el cuerpo de msj: el dni y el nro a portar

    Enviado desde mi X5max_PRO mediante Tapatalk
    Última edición por gorvajk; 30/03/2017 a las 16:21
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  4. #4
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    Hola @netyco2!! Fijate que @ferchu1991 y @gorvajk respondieron a tu consulta! Contanos luego si el sitio te arrojó un mensaje de confirmación al completar el formulario. En el caso de no haber recibido confirmación debés ingresar tus datos nuevamente. Te recomiendo seguir los pasos que te indican los usuarios!

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  5. #5
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    Hola, gracias por tan prontas respuestas.

    Les cuento que me registré y me mandó un mensaje de confirmación que decia que en las próximas 6 horas un representante se pondria en contacto conmigo por lo de la portabilidad. Esto NUNCA sucedió y es por eso que volví a mandar el pedido de portabilidad y me apareció el mismo mensaje.

    Todavia no me llegó ningún SMS, voy a esperar unos 2 dias mas para ver que sucede y actualizaré el hilo.

    Saludos.

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  6. #6
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    Hola @netyco2, en la mayoría de los casos tardan unos 4 o 5 días hábiles para contactarte; dada la demanda. Saludos

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  7. #7
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    Estimados, ya pasaron más de 4 - 5 días hábiles y nadie se contacto conmigo desde tuentti... es normal? No recibí ni un correo ni ningún sms ni nada similar...


    Que puedo hacer? Sigo esperando?

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  8. #8
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    Hola @netyco2 puede pasar semanas en contestarte via mail. Hay que ser paciente ya que hay mucha demanda.
    El mail puedo llegarte en la bandeja de correo no deseado, revisa ahi si no te contestaron o si no seguir aguardando.

    Enviado desde mi GT-S6810L mediante Tapatalk

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  9. #9
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    Hola @netyco2 !! La realidad es que actualmente, no hay casi personas que ingresen a ninguna operadora con un número nuevo.
    En general, todos deseamos conservar nuestro número. Lo que sucede es que muchísimas personas quieren cambiarse a tuenti, cada vez más incluso porque ofrece un excelente servicio con precios que no existen en la competencia. Por ende, tenemos una demanda increíble de trámites de portabilidad. Estamos trabajando para mejorar las demoras, pero mientras tanto les pedimos que por favor sean pacientes. Espero que puedas portar pronto tu número para empezar a disfrutar de Tuenti. Gracias por la comprensión! Saludos!!

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  10. #10
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    Estimados,

    Les comento que antes del 30/03/2017, solicité el pedido de portabilidad, no obtuve ningún tipo de respuesta, ni contacto por parte de tuenti (ni siquiera llegó nada al SPAM)

    Estamos hablando que el pedido lo he realizado prácticamente hace ya 2 meses. Esto si que es tener paciencia, ¿verdad?

    Como puedo hacer para que tuenti me acepte la portabilidad? a la final... es cualquiera el servicio si comienzan así ¿verdad?

    Aguardo alguna respuesta y/o ayuda o algo...

    Saludos.

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