Problemas con recarga

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  1. #1
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    Problemas con recarga

    Buenos días !

    En el día de hoy, recargué 120 pesos a través de "pagomiscuentas", este método no te permite cargar 120 de una, por lo que primero efectué una recarga de 100 y a los pocos segundos, de 20 pesos.

    El tema es que me activó el combo semana (me descontó 40 pesos) cuando yo quería el combo mes, ya que el combo semana no me resulta rentable.

    Podrían ayudarme con esto por favor?

    Gracias !

    Edit: Adjunto la imagen que estoy viendo hace mas de 1 hora, y siguen sin atenderme...

    Nombre:  Esperando.jpg
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    Solución aceptada TEMA RESUELTO
    Última edición por trancedition; 04/04/2017 a las 12:04

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @trancedition. El problema es que si no tenias saldo, cuando cargaste los $100 al ser menor al importe para el combo mes, el sistema te activa el combo semana automaticamente; descontando $40. Seguramente te ha quedado $80 de saldo. Si cargas por "pagomiscuentas" te conviene cargar 150, que es el minimo, ya que para que se active el combo mes debes tener 120 o mas, si cargas 119 automaticamente el sistema te activara el combo semana

    Saludos

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  3. #3
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    ochi22:

    Entiendo perfectamente que eso fue lo que ocurrió, lo que estoy pidiendo es si pueden corregirlo, si pueden darme una solución !!

    Gracias

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  4. #4
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    Digo, a ver si alguien de tuenti puede ayudarme, ya que me parece una picardía perder 40 pesos por haber cargado el saldo de esta manera. Ahora ya se para la próxima que debo cargar 150

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  5. #5
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    Ah, ok creí que el hilo indicaba un error en el sistema de Tuenti por eso mi explicación ; te pido disculpas. Aquí es un foro de consultas y ayuda entre usuarios, pero no tenemos acceso a todo lo que tiene que ver con los manejos internos de Tuenti. Por otro lado desconozco si en ese caso particular podrán modificar tu combo, ya que no hay error de sistema; y en la pagina se explica como funcionan los combos. Ojala puedas solucionarlo. Un abrazo

    Enviado desde mi E2306 mediante Tapatalk

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  6. #6
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    Cita Iniciado por trancedition Ver mensaje
    Digo, a ver si alguien de tuenti puede ayudarme, ya que me parece una picardía perder 40 pesos por haber cargado el saldo de esta manera. Ahora ya se para la próxima que debo cargar 150
    Hola @trancedition en ese caso al no ser un error de sistema no habra solución. Igualmente preguntando no perdes nada.. contacta a un experto via chat https://tuentichat.epiron.com.ar si no te contestan mandales un mail a expertos@tuenti.com.ar

    Enviado desde Mi Samsung Galaxy Fame

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  7. #7
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    Hola El problema que tenes es que el importe que vos cargas tuenti lo debita automaticamente por ejemplo si cargas $10 Tuenti Automaticamente debita de tu saldo $6 para activarte un dia con 50mb de internet en ese caso tendrias que haber realizado una recarga de $150 para que tuenti de debite $120 saluda atte. Pablo

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  8. #8
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    yo recargue 160 de una , el combo mes es de 150, pero me desconto 50 que es la semana, que onda alguna solucion?, no me resulta la semana y tampoco me sirve la linea si debo recargar por semana

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