Descuentos del saldo sin autorización.

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  1. #1
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    Descuentos del saldo sin autorización.

    Hola. Dejo mi inquietud en el foro porque desde el domingo a la noche intento sin suerte que me atiendan por el chat.

    Les consulto.
    Se me terminó el combo mes el día viernes 31/03. Tenía $30 a mi dispoisición para usar hasta el 30/4, que decidí no activar por el momento.

    El día domingo y hoy martes me descontaron $6 cada día de esos $30 que tenía para gastar sin consultarme. Me enviaron dos SMS para avisarme que descontaban $6 para que esté conectada. Pero yo no quiero que eso pase. Decidí por el momento, no cargar. Vale aclarar que no intenté conectarme al 4G.

    Entonces porqué Tuenti me descuenta sin consultarme? Ese es el tema. Qué va a pasar mañana, me van a descontar otros $6 para que consuma? Yo no quiero. Tengo la posibilidad de usar wifi hogareño.

    Quería usar ese crédito a lo largo del mes, y en estos días recargar $120.

    Muchas gracias por el espacio.

    Saludos, Ana.-

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola Ana @may@2805. El sistema te deacuenta automáticamente $6 pesos por día y te da 50 megas, y si los gastaras; volvería a suceder. Así funciona. (En todo servicio pre pago es así, al menos los que conozco) Lo que te puedo recomendar es que desactives los datos móviles, mientras no desees usar Internet móvil y así solo tendrás wiffi. Cua do desees activar un combo, lo volvés a activar. Saludos

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  3. #3
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    Este sistema me saca como 50 pesos al dia de a 6, y ahora tengo 146 pesos en mi cuenta y no me activa el combo mes, me saca de a 6 pesos. Ya no se que hacer, y no hay una persona con quien hablar por telefono, me pueden ayudar por favor?

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  4. #4
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    Hola @zaira eva, lo que te debe estar pasando es que no tenes megas en tu combo activo, por eso te descuenta $6 por 50 megas y al consumirlos te vuelve a descontar la misma cantidad por otros 50 megas así sucesivamente. Verifica que no tengas apps en segundo plano consumiéndote los datos, ejemplo facebook, whatsapp, etc. Si no usas los datos, te recomendaría que los apagues así no se te consumen. mas info en: www.tuenti.com.ar/combos
    Si tenes megas en el combo activo y aun asi te descuentan los $6, tenes que contactar aun experto Tuenti vía chat: http://tuentichat.epiron.com.ar o vía mail: expertos@tuenti.com.ar para que ellos verifiquen tu cuenta.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  5. #5
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    Cita Iniciado por ochi22 Ver mensaje
    Hola Ana @may@2805. Lo que te puedo recomendar es que desactives los datos móviles, mientras no desees usar Internet móvil y así solo tendrás wiffi. Cua do desees activar un combo, lo volvés a activar. Saludos

    Enviado desde mi E2306 mediante Tapatalk
    Hola Ochi22. Gracias por responder. Sí, tengo descactivado los datos móviles cuando se me termina el crédito, por eso el posteo.
    Bueno, tendré en cuenta recargar inmediatamente cuando se me termine el combo mes.
    Gracias nuevamente.

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  6. #6
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    De nada @may@2805. Saludos

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  7. #7
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    Cita Iniciado por may@2805 Ver mensaje
    Hola Ochi22. Gracias por responder. Sí, tengo descactivado los datos móviles cuando se me termina el crédito, por eso el posteo.
    Bueno, tendré en cuenta recargar inmediatamente cuando se me termine el combo mes.
    Gracias nuevamente.
    Hola @may@2805 igualmente para que no estés constantemente recargando Tuenti ofrece el servicio de recarga automática que ni bien termine tu combo mes automáticamente se te vuelva a activar descontando saldo de una tarjeta! Descarga la app de Tuenti y activala desde ahí si te interesa !! Saluda atte: Pablo

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    Si te sirvió mi respuesta o la de otro forero marcala como solución aceptada asi ayudamos a otros foreros
    Como localizar tu celular: https://goo.gl/kdaWxb
    Aprendo todo de Mi mentor Leodrive Junto a mi grupo "Los Super Colaboradores"

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  8. #8
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    @may@2805
    Hola te cuento mi experiencia con esto, cuando yo ingrese a tuenti, me paso algo similar, habio terminado de usar mi combo semana
    y como tenia saldo se activa en ese entonces un combo mini. En su momento a mi el 1º combo mini me vino al pelo, ya que no habia recargado.
    Pero al tener saldo que no alacanzaba para un combo semana, se siguieron activando los combo mini en un total de 2 mas.
    Consulte aqui en el foro y ademas relei los terminos y condiciones. Solo se pueden activar si tenes saldo 3 combos mini.
    Mi solución fue recargar el combo mes y dejar saldo CERO. De esta manera, no hay posibilidad que te descuenten.
    En la actualidad mi saldo no supera los 18 pesos y como soy una recolgada con los vencimientos dejo poco saldo para estos casos.
    Parece que sé, pero en realidad no se nada!

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  9. #9
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    Gracias a @ochi22 @leodrive @puchim y @grapto por sus respuestas de ayuda!!

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  10. #10
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    De nada @Agustine. Saludos

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