Guía: Cómo actuar ante el robo o extravío de tu celular

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  1. #1
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    Guía: Cómo actuar ante el robo o extravío de tu celular

    Hola amigos foreros!!! Cómo están?
    Les traigo este tema muy importante, dado que hoy en día, hay muchas personas u organizaciones que se dedican al robo o hurto de celulares.
    Desde Tuenti, queremos acercarte toda la info necesaria acerca de este tema y como debés actuar en caso que te llegaran a robar o si se te extravía tu celu.

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: infografia_robo.jpg 
Visitas: 15561 
Tamaño: 246.0 KB 
ID: 6446

    ¿Qué es lo primero que tenés que hacer?

    Lo primero que tenés que hacer, es contactarte con uno de nuestros Expertos Tuenti.
    Tenés dos maneras:

    • Llamar desde cualquier celular al *910 (Servicio unificado de denuncias en caso de robo u extravío de celulares) Ingresá a la opción 2 (Tuenti)
    • O bien, te contactás por chat con nuestros expertos.



    Cuando te contactes con un experto al *910 o por el Chat de Tuenti, te vamos a pedir estos datos para validar la titularidad:


    • El nro. de celular que te robaron
    • Datos del titular de la línea
    • Consultas sobre recargas y usos de la línea (para asegurarnos que seas vos quien lo usa)
    • IMEI del equipo que usabas
    • Marca/modelo/características
    • Localidad del Robo o Extravío


    Al finalizar la gestión, se te va a otorgar un nro. de gestión único.
    Luego, de que te contactes con un experto, denunciando que te robaron, los expertos van a bloquear tu línea y el equipo, en caso que lo solicites.
    La línea, para que no se puedan realizar llamadas, ni te usen el servicio Tuenti.
    El equipo, para que no pueda volver a utilizarse nuevamente en ninguna empresa celular de Argentina.

    Y en el caso, que quieras recuperar tu equipo, los expertos te van a entregar un Nº de gestión único. La única manera de desbloquear tu equipo es otorgando los siguientes datos:


    • Nº de gestión de bloqueo
    • IMEI que solicitás desbloquear
    • Fecha y hora aproximada del Robo o Extravío


    Nombre:  Screen Shot 2017-04-06 at 3.37.43 PM.png
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Tamaño: 25.3 KB


    Espero que les sirva!

    @Lau

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  2. #2
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    Que bueno, bah, en realidad no, que útil para esos malos momentos!
    Mucha info para actuar frente a esa circunstancia!


    Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

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  3. #3
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    Que buena info @laura1010, muy util!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

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  4. #4
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    Excelente guía!! Gracias @laura1010 por compartirla con la comunidad

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  5. #5
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    Posiblemente en mi casa
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    Buen informacion @laura1010. Felicitaciones

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  6. #6
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    Exclamation

    Hola @laura1010
    ¿*910 es un nuevo servicio?, lo desconocía totalmente.
    ¡Hay que correr la noticia!
    Última edición por cuzi; 06/04/2017 a las 20:56

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  7. #7
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    Gracias por la información @laura1010

    Enviado desde mi GT-S6810L mediante Tapatalk
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  8. #8
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    Excelente guia @laura1010

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  9. #9
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    Muy bueno el tutorial @laura1010 un tema de actualidad!

    Send from the hot paradise
    LA SABIDURIA ME PERSIGUE ..... PERO YO SOY MAS RAPIDO!

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  10. #10
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    Gracias por el Post, me sirvió mucho

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