¿Querés pasarte a Tuenti y mantener tu número? Leé esta Guía de Portabilidad!

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    Hola gente. Quiero saber como pasar mi nro actual a tuenti.

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    Te dejo el link al primer pagina de este hilo, alli vas a encontrar toda la info: https://foro.tuenti.com.ar/threads/8...e-Portabilidad!

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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    Tips de PORTABILIDAD

    Usuario:

    • Si el titular quiere portar más de una línea a Tuenti, debe completar un formulario por línea.
    • Por ningún motivo debes dar de baja tu línea con tu compañía actual o activar el CHIP de portabilidad; se encarga Tuenti de realizar el trámite de portabilidad.
    • El cambio de prestador se realizará por la madrugada y la interrupción del servicio no deberá superar las 3 horas.
    • En caso que quieras que otra persona sea el titular envías su copia de DNI.
    • Finalizado el trámite de portabilidad, si tenés alguna deuda pendiente, tu compañía anterior te enviará la facturación.


    Empresa:

    • Las líneas para portar a Tuenti deben ser con DNI.
    • No están tomando líneas con CUIT.

      En ese caso si están interesados en portar, por favor se contactan a miportabilidad@tuenti.com.ar y los contactarán.


    Novedades:

    • A partir del 10 de julio se modificó la permanencia y a los 30 días se puede portar; hasta el 9 de julio era necesario permanecer 60 días en la empresa para el cambio (incluso pasando la línea a prepago, se requiere ese período mínimo de permanencia).


    Glosario:

    • OMV: Es un operador de red inalámbrica virtual, operador móvil virtual u OMV (en inglés: Mobile Virtual Network Operator o MVNO) es una compañía de telefonía móvil que no posee una concesión de espectro de frecuencia, y por tanto carece de una red propia de radio.
    • Portabilidad: Se llama al trámite mediante el cual traés tu número de teléfono de otra prestadora hacia Tuenti.

      Más definiciones...


    Solicitud de PORTABILIDAD


    Es importante recalcar que respeten al pie de la letra cada paso que dan en los puntos mencionados y que notifiquen a los expertos en los tiempos oportunos y asignados de cada operación, a través del e-mail de miportabilidad@tuenti.com.ar (exclusivo para trámites de portabilidad) y por lo tanto lograran la portabilidad.

    • Cuando comiences tu trámite de portabilidad, recorda que la solicitud puede demorar hasta 10 días hábiles; es conveniente utilizar el navegador en modo privado:

      • Firefox - nueva ventana privada (CTRL + MAYÚS + P)
      • Google Chrome - ventana modo incógnito (CTRL + MAYÚS + N)
      • Microsoft Edge / Internet Explorer - ventana InPrivate (CTRL + MAYÚS + P)

      Realiza click en “Portate a Tuenti”:

      Portate a Tuenti (click)

      Nuevo enlace de solicitud de portabilidad: https://goo.gl/GNpi27
      Promoción especial vigente hasta el mes de octubre.


    • Una vez iniciado el trámite, te llaman por teléfono para corroborar que deseas hacer la portabilidad.

      El horario de atención es de 06:00 am. a 00 pm. Dentro de las 6 horas vas a recibir la respuesta por e-mail.


    Se contactan por e-mail solicitando información


    • Nombre y apellido (igual al DNI):
    • DNI:
    • Fecha de Nacimiento completa:
    • Cuál es tu número a portar:
    • Tipo de plan que tenés (con factura o prepago):
    • Teléfono de contacto:
    • Operadora de la cual venís:
    • Nº de Chip Tuenti sin Activar:
    • Número del IMEI del celular que vas a usar en Tuenti, lo podés ver marcando *#06#.
    • Una copia adjunta del anverso y reverso del DNI (ambos lados) del titular y si queres cambiar la titularidad, los mismos datos arriba indicados del nuevo titular y su DNI scaneado.

    Es aconsejable adjuntar los archivos y no enviar las imágenes en el cuerpo del mensaje.

    E-Mail de gestión: miportabilidad@tuenti.com.ar


    Una vez que envías el e-mail, te vuelven a llamar para realizarte dos preguntas de seguridad, para corroborar identidad del titular.


    Recibirás el formulario de PORTABILIDAD por e-mail (dos hojas); el número PIN y la fecha de vencimiento por SMS


    • Descarga el formulario de portabilidad (con tus datos ya incluidos) e imprimí las dos hojas.
    • Lo firmas y lo escaneas.
    • Envía un mail a miportabilidad@tuenti.com.ar adjuntando el formulario con el N° de PIN de cuatro dígitos que te llegó por SMS incluyendo la fecha y hora de vencimiento del mismo.
      Recordá incluir en el mail tu N° de DNI y de la línea a portar para encontrar más facilmente tu trámite.
      Si la línea celular a portar pertenece a la OMV no te solicitara el PIN o si te contactan en una segunda oportunidad perteneciente a la OMV, confirma el trámite del servicio prepago, brindando los datos que te soliciten (notifica al experto); te enviaran un PIN en una fecha asignada de portabilidad.

      ¡Aclaración sobre el formulario!
      Es muy importante que NO completes nada en el formulario (no debe tener marcas, tachones o alguna información de más), solo firma, aclaración y fecha al pie del documento de la 1° hoja y, en la 2º hoja solo firma.

      Por favor, controla que todos los datos estén correctos (son los motivos de rechazo en el Ente Regulador).
      El trámite tiene fecha de vencimiento
      Por tal motivo para que no cancelen y vuelvan a generar un nuevo formulario es necesario que en el lapso de tres días lo devuelvas firmado.
      Es importante que respondas a los representantes y le des continuidad al trámite una vez iniciado. Sucede que en muchas ocasiones se inician trámites que no se finalizan, lo cual implica inevitablemente una demora para la gestión del resto de las portabilidades.

      Si transcurrió un día sin recibir el PIN por SMS, solicita el reenvió del SMS por el e-mail: miportabilidad@tuenti.com.ar


    Te va a llegar un SMS / E-Mail confirmando si fue aprobado o rechazado

    Si fue aprobado, en el transcurso de unos días más hacen la portabilidad a Tuenti. Te van a estar informando la fecha definida, recorda no colocar el chip de Tuenti hasta que no te lo Indiquen.

    • Portabilidad a Tuenti APROBADA

      Te Informan que tu pedido de portabilidad fue aprobado y el mismo se estará llevando adelante el día xx/xx/20xx.


    • Porta a Tuenti xx/xx

      Te llegara un mensaje de texto pidiendo que coloques el chip mañana xx/xx antes de las 6 am.
      Cuando retires el chip de tu compañía actual y coloques el chip de Tuenti, por nada del mundo utilices la línea y no marques *999 / *999# para consultar el USSD (Servicio Suplementario de Datos no Estructurados)

      No actives el chip desde el menú USSD marcando *999# o se te asignará un nuevo número e interrumpirás el trámite de portabilidad.

      Te van a avisar por mail cuando tu línea se encuentre habilitada y funcionando.

      Es posible que durante algunas horas te quedes sin señal, es porque los técnicos estarán trabajando sobre tu línea, tene paciencia por unas 5 Hs.

      Si tenés varias líneas con pedido de Portabilidad, avisa para confirmar que número portaras en el día de mañana.

      Recorda que el equipo debe estar correctamente liberado para que funcione con el chip de Tuenti.


    • ¡¡Bienvenido a Tuenti!!

      Ya podes ingresar tu chip, te darán la bienvenida en breve y, ¡vas a recibir un Combo Semana!

      Te solicitaran que luego de recibir tu combo, hagas algunas pruebas para ver si todo está funcionando bien:

      • Hace una llamada.
      • Envía un mensaje de Texto.
      • Navega por la web.


      * En el transcurso de la tarde vas a poder recibir llamadas. No te preocupes si esto no funciona inmediatamente.

      Si posterior a finalizar tu pedido tenés alguna duda o inconveniente con el servicio, comunícate con los Expertos al chat, así te ayudan.

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    Si tenés dudas o preguntas sobre el tema de portabilidad, no dudes de dejar tu consulta.

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    Última edición por cuzi; 14/10/2017 a las 15:49

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    Muy pero muy bueno todo el trabajo @cuzi!

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    Cita Iniciado por patsolart Ver mensaje
    Muy pero muy bueno todo el trabajo @cuzi!
    Me tuve q poner a la par de Tuenti con la información oficial q brinda.
    Si no era por @ochi22 y las consultas de los foreros ni enterado.

    Gracias por los elogios y a @ochi22 por los aportes. Me a ayudado siempre desde los comienzos de la publicación, evacuando mis dudas sobre algunos temas.

    Aproximadamente traeré más actualizaciones y @Anaah_93 aportará lo suyo.
    Y ahi le pongo fin. Si quieren q cambien algo deberá informarme @Agustine o va ir quedando desactualizado con el transcurso del tiempo.
    Última edición por cuzi; 12/10/2017 a las 15:38

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    Cita Iniciado por Agustine Ver mensaje


    De lujo!!!
    Quedó espectacular @cuzi!
    Ya no tengo palabras para describirlo!
    Sos un crack!!
    Gracias!!!
    ¡Ahora sí!
    De nada @Agustine.
    Última edición por cuzi; Ayer a las 14:45

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    Quedo genial @cuzi!

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    Cita Iniciado por leodrive Ver mensaje
    Quedo genial @cuzi!
    Gracias @leodrive

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