Problema con la activación de paquete 120$

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  1. #1
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    Problema con la activación de paquete 120$

    Tengo configurado débito automático de la tarjeta de crédito. Me llegó el mensaje de que me sacaban 120$ para activar el combo, pero tanto desde la app como desde la web, me dice que no tengo ningún combo activado. Que onda?
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    Solución aceptada TEMA RESUELTO
    Última edición por poisonapple; 15/04/2017 a las 13:01

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  2. #2
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    Hola @poisonapple en estos dias se presentó problemas en la paginas web y en la app, sobre que no mostraba el combo activó que tenias... podes averiguar si tenes el combo mes activo desde el *999 o marcando *999# opcion 3 y/o 4.
    Respecto a la web y a la app debes contactarte con un experto via chat https://tuentichat.epiron.com.ar para informales el problema, asi lo verifican y lo solucionan.

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  3. #3
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    Hola @poisonapple

    Es un error en la App y Web la cual no esta reflejando correctamente el combo activo que tenes, podes consultarlo llamando al *999 o *999# ahi te va a informar bien el combo activo que tenes y cuanto te queda de cada servicio (minutos, sms y datos).

    A mi me paso tambien, se activo el combo mes correctamente y solo llamando al *999 o *999# me decia que tenia combo mes pero en la App y la Web decia que no tenia combo activo, igual a vos, lo que tenes que hacer es contactar a los expertos Tuenti por medio del chat https://tuentichat.epiron.com.ar/ que ellos te lo solucionan.

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  4. #4
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    Gracias @charly5 y @ferchu1991!

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