No se activa combo mes

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  1. #1
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    No se activa combo mes

    No se activa el combo mes, recargue mas de 120 pesos y me activa el combo DIA.... esta activo el combo mes que faltan 10 dias para vencer pero me quede sin megas



    tampoco me deja comprar extra de internet y me esta consumiendo todo el saldo activando El Combo Dia

    No tengo forma de resolverlo

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @kevingti

    No se te activa el combo mes por la recarga de $120 porque aun tenes un combo mes activo el cual caduca segun lo que decis en 10 dias pero al no tener mas datos del combo actual te va a ir descontando $6 x cada 50 Mb que consumas.
    (Solo puede estar activo un combo mes/semana a la vez, solo los combos por dia se activan en caso consumir lo que trae el combo activo)

    Habia una promo que cuando recargas un combo mes te regalan un extra de 1 Gb, revisa si lo tenes activo desde la App/Web o llamando al *999 o *999#, si lo tenes y aun asi te descuenta por dia tendrias que contactar a los expertos Tuenti por medio del chat https://tuentichat.epiron.com.ar/ y comentarles el problema para que te lo solucionen.

    Pero si no tenes ningun extra activo lo mejor seria que compres un extra de datos hasta que caduque el combo mes actual y puedas activar un nuevo combo mes, pero si no podes hacerlo tendras que contactar a los expertos Tuenti para que te puedan ayudar.

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  3. #3
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    gracias por la pronta respuesta! intente comprar un extra de internet y tampoco me deja, Muestra un mensaje de que ya hay un extra activo. Solo permite comprar extra de SMS y Minutos

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  4. #4
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @kevingti en ese caso es porque tenes el extra de 1GB activo de regalo, que se te da al activar el combo mes. Para averiguar lo que te queda de ese extra podes hacerlo llamando al *999 op 2 o marcando *999# opción 4 y Despues opc 1.
    Si se te esta descontando $6 es por error, ya que al tener el extra activo y con mb no deberia suceder eso. En tu caso te sugiero contactar a un experto via chat https://tuentichat.epiron.com.ar y comentarles tu caso, asi lo verifican y te dan una solución.

    Enviado desde mi GT-S6810L mediante Tapatalk

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  5. #5
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    Impecables sus respuestas @ferchu1991 @charly5!!
    Genios totales!

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