No se activa combo de 1 mes

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  1. #1
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    No se activa combo de 1 mes

    Hola, Cargue 1 mes el 15/4 y no se me activo, me llego el mensaje diciendo que me habian activado el mes pero me figura que no tengo combo activo, me figura q tengo 1 gb para navegar (lo que dan de regalo cuando cargas 1 mes) pero el combo no. Alguien lo puede solucionar?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Buen dia @luchoign. Es un error de sistema, llamando al *999 o marcando *999# y llamar en algunos casos se ha solucionado. Lo que sucede es que a pesar de tener el saldo disponible, no aparece en la app; que a veces tarda en actualizarse. Si no se te actualiza y esto te representa una dificultad podes comunicarte por chat con un experto en el siguiente link https://tuentichat.epiron.com.ar/
    Saludos

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  3. #3
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    Hola @luchoign! Como bien te dice @ochi22, es probable que se trate de un problema en la visualización del combo, más no en la activación del mismo.

    Genio @ochi22, excelente respuesta!

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: giphy.gif 
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Tamaño: 375.7 KB 
ID: 6639

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  4. #4
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    Gracias @Agustine!! Me alegra ayudar

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  5. #5
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    Hola, el 13/4 recargue un combo mes. me llegaron los msj pero no se acredito nada. ya mande 2 mail a expertos@tuenti.com.ar y no me responden.... como puedo solucionarlo?
    gracias.

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  6. #6
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    Hola @chacho325 en ese caso te sugiero llamar al *999 y escuchar si tenes el combo mes y ver lo que te queda apretando la opcion 2. Tambien podes marcar *999# opción 3 para ver si tenes el combo mes; podes apretar también la opcion 4 para ver cuanto te queda del combo. Si aun asi te dice que no tenes ningun combo y se descontaron los $120 se debe a un error, debes contactar a un experto via chat https://tuentichat.epiron.com.ar comentarles tu problema asi lo verifican, y si ven el error ellos te cargan de forma manual el combo mes.

    Enviado desde mi GT-S6810L mediante Tapatalk

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  7. #7
    Paladín
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    Hola gente!

    Me pasó lo mismo en 2 lineas, compré el combo mes, es mas, aparece en el historial el 14/04/17, pero no se visualiza, solo el gb extra. El tema es que necesito cargar saldo para llamar al exterior, pero me quiere cargar combo semana. Hace 5 dias intento comunicarme con el chat pero no funciona, se cae la página. Tampoco respondieron los mails que envié a expertos.

    Ayudaaaa!!

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  8. #8
    Centauro
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    Hola @cri, proba contactar a los expertos via chat, desde una ventana incognito de chrome, inprivate mode en Internet Explorer o ventana privada en firefox.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

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