No se acredito el combo y desaparecio credito confirmado

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  1. #1
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    No se acredito el combo y desaparecio credito confirmado

    El dia 15/04 compre el combo mes como de costumbre y me llego la confirmacion por SMS. Al dia de hoy no tengo activo el combo mes. Que es lo que estan haciendo con el servicio?? La semana pasada no andubo el 4G que ya de por si es bastante malo y ahora esto.
    Me quiero conectar por chat con alguien y se queda esperando minutos y minutos y no atiende nadie. Por favor que alguien se comunique conmigo.
    Gracias.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Hola @javiedu. Lo que ha pasado es un error en el sistema, y quizas es tu caso. Por este error en la app no aparce el combo, pero sin embargo existe. Al llamar al *999 o al *999#, opcion 4 aparece lo que realmente se tiene de servicio disponible (incluso en algunos casos, se ha refrescado la informacion de la app, luego de marcar una de las opciones mencionadas. De lo contrario, tenes que comunicarte por chat con un experto. Tardan en atender, pero lo hacen. solo ellos lo pueden resolver.
    Saludos

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  3. #3
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    Hola @javiedu porque medio estas averiguando el combo? Te comento que si lo estas averiguando desde la web o app en la misma hay un error, en donde no muestra el combo activo. Recorda que podes averiguar el combo saldo y lo que te queda llamando al *999 opc 2 o marcando *999# opción 3 o opción 4.
    Respecto a lo de la web y app debes contactar a un experto via chat https://tuentichat.epiron.com.ar para que lo verifiquen y te lo solucionen. Tardan en atender pero atienden.

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  4. #4
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    Entré por *999# opción 4 y recién ahí se acreditó. Gracias a uds ferchu1991 y ochi22 por la info.
    Muy mal la calidad del servicio de telefonía de tuenti estos ultimos meses. Espero que mejoren ya que hace tiempo lo tengo y no tenia mayores problemas salvo la velocidad del 4g que es mas lenta que un 3g!!!
    Estuve 2 días sin servicio por el problema este del sistema de tuenti y ahora que se habilitó, me descontaron los dos días.....realmente muy mal!!!

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  5. #5
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    @javiedu me alegro que se te haya solucionado la activacion del combo en la app. Saludos

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