No me carga el combo mes

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  1. #1
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    Question No me carga el combo mes

    Hola chicos, como andan?

    A principios de Abril, unos dias antes de que se me venciera el combo mes anterior, hice la recarga de los $120, unos dias desp, se me activo el combo semana, no se porque. Bueno vaya y pase. Hoy cargué la diferencia con el saldo que me quedaba en la cuenta para poder activar el combo mes pero volvió a cargarme un combo semana. Hay posibilidad de que se lleven la diferencia de mi cuenta y me activen un combo mes en vez del combo semana?
    Y tips a futuro para que no me vuelva a pasar?

    Muchas gracias
    Saludos
    Lasha

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Hola @lasha si tenes un saldo de $120 o mas se deberia haber activado el combo mes y no el combo semana. Cuando un combo caduque automáticamente se activa otro dependiendo el saldo, en tu caso puede pasar dos cosas:
    Que tengas un saldo menor a $120
    O que haya sido un error en el sistema.
    Te sugiero contactar a un experto via chat https://tuentichat.epiron.com.ar comentarles tu problema, asi lo verifican y te cargan el combo mes correctamente si hay un error.

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  3. #3
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    Posiblemente en mi casa
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @lasha. Buenas tardes!! Puede haber pasado que quizas antes de que venza tu combo mes, te quedes sin Mb para navegar. En ese caso el sistema te descuenta un unitario de $6 por 50 Mb para que sigas navegando. Si fuera el caso, al tener menos saldo que $120 al vencer el combo actual, se te activa el combo semana. Te dejo un lik de un hilo creado por @tuentino que explica como funcionan los combos https://foro.tuenti.com.ar/threads/8...nan-los-combos!
    Podes corroborar en el historial de la cuenta desde la app o la web, si fue tu caso. De lo contrario, si al vencer tu combo tenias $120 o mas; se trato de un error de sistema. En tal caso solo te queda contactar a un experto por chat https://tuentichat.epiron.com.ar/
    Saludos

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