Problema con recarga

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  1. #1
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    Angry Problema con recarga

    El dia 21/04 cargue $150 para que se me acredite un mes, recibi sms de recarga y que se activo un mes, pero para llamar me figura que no tengo saldo y en la app para ver mi consumo no me figura que se haya activado, de mas decir que me figura que solo tengo $70, cuando el dia de ayer recargue $150
    Alguna solucion?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @fwhide tenes que contactar a un experto Tuenti via chat para que verifiquen el error y te carguen el combo mes, te paso el link: http://tuentichat.epiron.com.ar

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  3. #3
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    @fwhide
    llamá al *999 verificás el combo que tenes activo
    a mi me pasó que tenia el combo mes, me andaba todo bien pero en la app no me figuraba el combo
    me contacté por chat con los expertos y me lo solucionaron
    El simple hecho de estar siempre alegre no significa que no haya fallado en nada. Más bien en eso consiste la magia de la madurez y la libertad emocional en ver el lado positivo de las cosas a pesar de que están yendo mal...

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  4. #4
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    Pase media hora cronometrado el dia de hoy y no me toman el chat.....

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  5. #5
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    Hola @fwhide. Por lo general es raro que te atiendan antes de los 45 minutos
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  6. #6
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    Hola @fwhide proba desde una ventana nueva ventana de incógnito en el google chrome o modo InPrivate en Internet Explorer o Microsoft Edge o nueva ventana privada en Firefox.

    Saludos!

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  7. #7
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    Cita Iniciado por fwhide Ver mensaje
    Pase media hora cronometrado el dia de hoy y no me toman el chat.....
    Yo estuve una hora y 40 min. Ayer cargue saldo por un mes, pero hoy desaparecio toda la recarga.

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  8. #8
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @jslucero. Es un error del sistema por el cual no se refresca la existencia del combo activo en la app y en la web (aunque dicho combo existe) En algunos casos a algunos usuarios se les ha solucionado marcando el *999 o el *999#, opcion 4. De lo contrario tenes que comunicarte por chat, con un experto. De todos modos podras seguir usando el servicio, a excepcion de los minutos de vos.

    Saludos
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  9. #9
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    aun sigue en la espera el chat jajaja. voy a probar con eso de incognito tmb y llamando

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  10. #10
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    Tengo el mismo problema, y estoy esperando en el chat. Ayer intentaron solucionarlo, pero siigue todo igual, solo que se aggregaron $ 120 al sado que yo no cargué.

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