Problemas con los combos.

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  1. #1
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    Problemas con los combos.

    Buenas tardes. Escribo por el siguiente problema a la mañana recarge dinero para que me cobraran el combo mes. Ya que un mensaje enviado por ustedes decía que lo podía hacer y el cobro se haria de forma automática de un combo mes. Bien hice la recarga anticipada me cobro como quiso me saco megas diarios y aparte y combo semana.. por que me cobro como quiso?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Algún usuario puede ayudar a @andresvitale? @leodrive @ferchu1991 @ochi22

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  3. #3
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Buenas tardes @andresvitale. Puede haber pasado lo siguiente:

    Si al cargar saldo aun tenias un combo anterior activo; pero sin megas para navegar, el sistema te activa un unitario de $6 por 50 Mb (Esto es diario, o cada vez que te quedes sin megas en un mismo dia, para que puedas tener conexion). Lo que sucede es que si no te habia vencido el combo anterior, aunque sea por horas, no se te activa un nuevo combo (No podes tener dos combos activos al mismo tiempo). Si fuera el caso, luego al descontarse saldo por esos unitarios, y quizas quedar menos de $120 cuando te vencio el combo anterior; se te activo el combo semana en lugar del combo mes.
    Si no fuera el caso te recomiendo comunicarte por chat con un experto en el siguiente link https://tuentichat.epiron.com.ar

    Saludos, y cualquier duda a tu disposicion

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  4. #4
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    Hola Gente,

    Horrible la politica!! no se que opina el resto, pero estaria bueno que podamos elegir nosotros que queremos hacer con el dinero, realmente seria genial y quizas es la unica queja seria que tengo con el servicio.

    Gracias!

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  5. #5
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    Hola @gnokix si, estaría bueno poder decidir cuando activar y no el combo y cuál queremos.
    Por otro lado, vas a ver qué muchas veces se debatió eso y siempre toman nota de lo que se hace en el foro, es más, muchas novedades surgieron de acá, así que realmente tienen en cuenta los reclamos de los usuarios, esperemos que este sea el caso!


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  6. #6
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    a mi paso lo mismo como hago para que se active el mes

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  7. #7
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    Hola @maximiliano2. Para que se te active el combo mes tenes que tener $120 o mas al momento del vencimiento del combo anterior. Si te quedas sin megas antes y no deseas que te active el unitario te conviene desactivar los datos moviles, hasta que te descuente el saldo y te active el combo mes. A continuacion te dejo el link de un hilo creado por @tuentino sobre como funcionan los combos https://foro.tuenti.com.ar/threads/8...nan-los-combos!
    Saludos

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  8. #8
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    Gracias @ochi22 por tu respuesta!!

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  9. #9
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    Un placer @Agustine

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