Me descontaron $6 siete veces en 48 hs

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  1. #1
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    Me descontaron $6 siete veces en 48 hs

    Hola, por favor supuestamente se me agotaron los MB de mi combo mes, me llego el msj informando eso y luego otro diciendo que se descontaban $6 de mi saldo para activar un dia con 50MB, después de eso cargue saldo a mi cuenta para comprar un extra de 1GB pero no me fue posible ya que en mi cuenta aun figura que poseo MB. en menos de 48hs ya me descontaron 7 veces $6. envie mails a expertos tuenti, pero los descuentos siguen y las respuestas con las soluciones no llegan.

    solicito reembolsar lo descontado, descontar lo equivalente al extra de 1gb y el consumo correspondiente de Mb de ese extra.

    espero tener alguna respuesta y solución por este medio.

    gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @atuchon cuando se acaban los mb del combo semana o mes automáticamente se activa el Internet unitario de $6 x 50mb. Recorda que los extras se activan teniendo el combo mes. Si tenes el combo semana no podras activar un extra de Internet. Ahora si tenes el combo mes y gastaste los 1,5mb del combo y el 1GB de regalo como te comenté sd activa dl Internet unitario. Pero debería dejarte cargar otro extra. Ahora si acabaste los 1,5mb del combo y tenes el 1GB de regalo activo no se deberia haber activado ni descontado $6. En ese caso se debe a un error y debes informarlo mediante chat https://tuentichat.epiron.com.ar para que vean el error y te lo solucion.

    Enviado desde mi GT-S6810L mediante Tapatalk

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