Cómo me puedo comunicar con un representante?

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  1. #1
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    Cómo me puedo comunicar con un representante?

    Hola nesesito q alguien m explique como es q ayer las promotoras m dijeron q m davan el chip y si cargaba 120 iba a tener 1.5Gb y toda una semana gratis para navegar llamar y msj y hoy m mandan un msj q engo 90 pesos y no tengo internet yo no eh consumido 1.5Gb en un dia a parete era gratis 1 semana

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola! Cuando activas el chip si mal no recuerdo se te activa un combo semana gratis.
    Una vez finalizado ese combo, si tenes 120 pesos de crédito, automáticamente se activa el combo mes, que si viene con 1,5gb de datos, 100minutos para hablar, 100 minutos de voz digital y 1000 mensajes.




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  3. #3
    Centauro
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    Hola @celesalas35 tenes que comunicarte con un experto Tuenti via chat, te paso el link: http://tuentichat.epiron.com.ar ellos te van a solucionar el inconveniente. Si al activar el chip Tuenti te regala $40 que es el equivalente a una semana gratis. Luego podes cargar saldo para que cuando venza el combo semana se te active el combo mes que es el que incluye todo lo que te nombraron.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  4. #4
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    Gracias @joaco_gnr y @leodrive por sus respuestas!!

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  5. #5
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    Buen día. Sabrán si hay alguna otra forma de comunicarse con un representante? Tengo más de una hora esperando que me asignen a un agente en el chat y aún nada. Necesito entender si están cobrándome las llamadas a los números 0800.

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  6. #6
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    Cita Iniciado por osunaorler Ver mensaje
    Buen día. Sabrán si hay alguna otra forma de comunicarse con un representante? Tengo más de una hora esperando que me asignen a un agente en el chat y aún nada. Necesito entender si están cobrándome las llamadas a los números 0800.
    Hola @osunaorler las llamadas a los 0800 se descuentan de los minutos del combo. No se descuenta aparte ni del saldo de la linea.

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  7. #7
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    Hola a quien reclamo, nadie contesta y el foro ni el chat NO ANDAN!

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  8. #8
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    Cita Iniciado por mabelucha@ Ver mensaje
    Hola a quien reclamo, nadie contesta y el foro ni el chat NO ANDAN!
    En el foro son todos usuarios, en cosas muy puntuales no se te va a poder ayudar.
    Por otro lado, podes enviar un mail a expertos@tuenti.com.ar



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