Ayuda! Extra 1gb de internet

Resultados 1 al 8 de 8
  1. #1
    Nuevo en el Reino
    Fecha de ingreso
    16 abr, 17
    Mensajes
    3
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    0 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0
    vBActivity - Stats
    Points
    37
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    28.67%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    0.58%
    Monthly Activity
    0.61%


    Ayuda! Extra 1gb de internet

    Hola a todos, espero puedan ayudarme, se me terminó el internet de mi combo mes. Cargué saldo para pedir el extra de 1Gb (que sale $70) y marcando *999# me dice que verifique tener saldo. Desde mi cuenta en la app no me aparece la opción​ para comprar el extra de internet, solamente de sms y llamadas. Me está descontando saldo de a $6 cada 50Mb ayuda! Tengo $95 ahora.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

    0 Not allowed!

  2. #2
    Consejero
    Fecha de ingreso
    27 may, 16
    Ubicación
    Belgrano
    Mensajes
    13,327
    Mentioned
    1625 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    1991 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3,484
    Dados: 201
    vBActivity - Stats
    Points
    20,545
    Level
    40
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    24.25%
    Daily Activity
    386.57%
    Weekly Activity
    541.44%
    Monthly Activity
    299.15%
    Achievements El HéroeEl Sabio


    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @nehu10 cuando cargaste el combo mes se debió haber Activado el extra de 1gb de regalo. Ahora si lo que te sucedio fue que gastaste todos los mb del combo, debiste haber navegado con el extra de regalo (1gb) y si ahora gastaste los mb de ese extra automaticamente se activa el internet unitario de $6 de 50mb. Si eso fue lo que te sucedió esta en todo lo correcto en como esta funcionando el servicio. Pero deberia dejarte activar otro extra de internet mediante el *999# o la app o web.
    Lo que puede estar pasando en tu caso es que haya un error en sistema y no te este dejando activar otro extra. Te sugiero para que no se te descuente otros $6 es desactivar los datos móviles y volver a intentar activar un extra. Si no podes con el del 1gb porba con el del 500mb. Si no te deja con ninguno de los dos contacta a un experto via chat: https://tuentichat.epiron.com.ar y comentales tu problema asi lo verifican y ver si ellos pueden activarte el extra.

    Enviado desde mi GT-S6810L mediante Tapatalk

    0 Not allowed!

  3. #3
    Nuevo en el Reino
    Fecha de ingreso
    16 abr, 17
    Mensajes
    3
    Mentioned
    4 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    0 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0
    vBActivity - Stats
    Points
    37
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    28.67%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    0.58%
    Monthly Activity
    0.61%


    Ya consumí el Gb de regalo. Quiero cargar 1Gb extra y no me deja.

    0 Not allowed!

  4. #4
    Centauro
    Fecha de ingreso
    05 mar, 14
    Ubicación
    Benavidez
    Mensajes
    25,784
    Mentioned
    3653 Post(s)
    Tagged
    4 Thread(s)
    Quoted
    1566 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 9,882
    Dados: 26,734
    vBActivity - Stats
    Points
    211
    Level
    5
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    36.22%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    0.58%
    Monthly Activity
    0.61%
    Achievements El HéroeEl Sabio


    Hola @nehu10, como dijo mi compañero Fer tenés que contactar a un experto Tuenti para que verifique el porque no te deja cargar el extra: https://tuentichat.epiron.com.ar

    Saludos!

    1 Not allowed!

  5. #5
    Nuevo en el Reino
    Fecha de ingreso
    10 dic, 14
    Mensajes
    2
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    1 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 1
    vBActivity - Stats
    Points
    37
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    28.67%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    0.58%
    Monthly Activity
    0.61%


    A mi me pasa lo mismo pero los expertos no contestan, hace cuatro días que estoy intentando comunicarme

    0 Not allowed!

  6. #6
    Consejero
    Fecha de ingreso
    27 may, 16
    Ubicación
    Belgrano
    Mensajes
    13,327
    Mentioned
    1625 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    1991 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3,484
    Dados: 201
    vBActivity - Stats
    Points
    20,545
    Level
    40
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    24.25%
    Daily Activity
    386.57%
    Weekly Activity
    541.44%
    Monthly Activity
    299.15%
    Achievements El HéroeEl Sabio


    Hola @daya desactiva los datos moviles e intenta activar el extra mediante el *999# opcion 5.
    Si aun asi no te deja contacta a un experto via chat. Si no te atienden rápido ingresar al link del chat desde una página incógnito, seguro que en una de esa tenes suerte y te atienden toque. Otro medio de contacto es via mail expertos@tuenti.com.ar tardan en responderte unas 72hs o mas. A veces las respuesta podes recibirlas en la bandeja de correo no deseado

    Enviado desde mi GT-S6810L mediante Tapatalk

    1 Not allowed!

  7. #7
    Nuevo en el Reino
    Fecha de ingreso
    30 ago, 16
    Mensajes
    1
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    0 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0
    vBActivity - Stats
    Points
    37
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    28.67%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    0.58%
    Monthly Activity
    0.61%


    Tengo el mismo problema que presentan todos, tengo saldo suficiente para comprar 1 G de internet pero Tuenti no me permite acceder a esa opción, ahora no tengo internet, el servicio antes era bueno, ahora es pésimo.

    0 Not allowed!

  8. #8
    Centauro
    Fecha de ingreso
    05 mar, 14
    Ubicación
    Benavidez
    Mensajes
    25,784
    Mentioned
    3653 Post(s)
    Tagged
    4 Thread(s)
    Quoted
    1566 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 9,882
    Dados: 26,734
    vBActivity - Stats
    Points
    211
    Level
    5
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    36.22%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    0.58%
    Monthly Activity
    0.61%
    Achievements El HéroeEl Sabio


    Hola @cascabel31, si gastaste los megas del combo y no tenés un extra activo con megas disponibles tendrías que poder cargar el extra sin problema. Tendrías que contactar a un experto Tuenti via chat: https://tuentichat.epiron.com.ar para que te lo cargue de forma manual.

    Saludos!

    1 Not allowed!

Etiquetas para este tema

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •  
Completá la encuesta