Ayuda & FAQ del Foro

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  1. #1
    Nivel 1: Nuevito
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    Post Aprende a solicitar ayuda.


    Aprende a solicitar ayuda.


    En el foro hallaras muchas soluciones utilizando el buscador.

    Si no hallas la respuesta, realiza tú consulta específica sobre los servicios o sobre tu equipo celular (mencionando el modelo y la marca)

    ¡Los foreros están siempre para ayudarte!

    Si antes sus imposibilidades, no pueden brindarte una solución, comunícate con los expertos.


    Servicios de comunicación Tuenti:

    • Chat de Expertos disponibles:

      • WEB:
        Por otro tipo de reclamos (que no puedan resolverse dentro del foro) deben contactarse con los expertos vía chat.
        De todas maneras, recuerden que aquí en el foro podrán encontrar ayuda de otros usuarios, muchas veces no es necesario siquiera acudir a los expertos. Si crees que otros usuarios pueden ayudarte con tu consulta, te invito a que generes un hilo en la sección Ayuda con combos y productos, o bien en Ayuda con configuración de equipos y todo lo técnico, vas a ver que rápidamente te darán ayuda y consejos.

      • APP de Tuenti:
        Proba en contactarte con los expertos desde la aplicación de Tuenti ingresando al chat de dos maneras:

        1. Ingresando a "Recientes", luego en "Tuenti", y luego en el ícono de una vincha que aparecerá en el extremo superior derecho.

        2. O bien, si no encontras a "Tuenti" en recientes podés utilizar la lupa de búsqueda y tipear "Help" para que aparezca, y luego continuar como dice el paso 1.

        En éste hilo podés ver con más detalle el paso a paso.

        By @Agustine (Publicado por Agustina)

    • Reclamos y/o consultas por PORTABILIDAD:

      Deben hacerse exclusivamente a la casilla de correo (no asesoran por chat)
      miportabilidad@tuenti.com.ar

      Guía de PORTABILIDAD

    • ¡Venite a Tuenti pichón! (todo sobre activación de línea y portabilidad)
    • Cómo actuar ante el robo o extravío de tu celular
    • ¿No sabes cuál es tu número de teléfono?
      Envía un SMS con la palabra Tuenti al 321 y vas a recibir un SMS informándote tu número de Tuenti.
    • Si deseas podes dejar en este hilo tu Feedback sobre la experiencia con los Expertos Tuenti: Coméntales qué onda sobre tu Tuenti, te van a leer y harán todo lo posible para mejorar.



    Glosario:

    • Expertos Tuenti: Están para resolver tus problemas.
      Por ejemplo: si tenés dudas sobre tu cuenta, combos, promos o si no se nos acreditó la recarga o el combo, o cualquier otra consulta que tengas.

    • Feedback: Es lugar donde podremos expresar nuestras ideas y opiniones, en donde Tuenti toma nota para dirigir una política aceptable para los Foreros.

    • Un foro de Internet: es un sitio de discusión online asincrónico donde las personas publican mensajes alrededor de un tema, creando de esta forma un hilo de conversación jerárquico (thread en inglés). Dicha aplicación suele estar organizada en categorías. Estos últimos foros son contenedores en los que se pueden abrir nuevos temas de discusión en los que los usuarios de la web responderán con sus opiniones.

      Jerga:
      La popularidad de los foros permitió darlos a conocer a una gran variedad de personas que acabaron formando una comunidad. Esta comunidad utiliza términos que provienen de la comunidad inglesa de foros. Algunos términos son: thread (tema, argumento, hilo) post (mensaje respondido a un tema), forum (cada uno de los foros dentro de un sistema de foros). Algunos usuarios defienden el uso de los términos en castellano, aunque es más común verlos en inglés. También cabe destacar el uso incorrecto de la palabra "post" por algunos usuarios para referirse a un hilo, en vez de la palabra thread.

      ¿Cómo crear un tema o responder un hilo?


    • PORTABILIDAD: Se llama al trámite mediante el cual traés tu número de teléfono de otra prestadora hacia Tuenti.


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  2. #2
    Nivel 65: Poseidón
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    Que buen hilo @cuzi! Felicitaciones!

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  3. #3
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    Muy bueno @cuzi !!! Felicitaciones !!!

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  4. #4
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    La verdad que no sé qué pensar..... el feedback es bueno cuando se ven resultados.... sigo sin tener novedades sobre una portabilidad solicitada hace un mes....

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  5. #5
    Nivel 38: Contra Flor vale más
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    @todobalis en el tema de portabilidad te deberías comunicar por el mail miportabilidad@tuenti.com.ar
    Si mal no recuerdo el tiempo de respuesta es hasta 72hs.


    Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

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  6. #6
    Nivel 1: Nuevito
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    Espero que de resultado, y sea provechoso y de utilidad para todos.

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  7. #7
    Nivel 1: Nuevito
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    Quiero informar que parece que de apoco se va normalizando la atención.
    Me contactaron por e-mail el miércoles 17/5/2017 18:20.
    Deben estar trabajando con pedidos atrasados y leí en el foro que hay algunos foreros que ya le brindaron soluciones.
    Ahora estoy esperando a que me contesten.

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  8. #8
    Nivel 48: Hierro
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    Hacía falta un tema así!
    Miembro de "TTT"
    Entrevistador Oficial
    ATAJOS ÚTILES:
    Gestionar Reclamo | Editar Firma
    MEJORÁ TUENTI:
    Enviá Todas Tus Sugerencias
    Conocenos.

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  9. #9
    Nivel 47: Magnesio
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    Pues yo intento portar una línea hace un mes y ni hola me dijeron x'D! Aún tengo fe !

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  10. #10
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    Estoy igual, Cesar
    Yo continúo esperando.

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