Ayuda & FAQ del Foro

Página 1 de 2 12 ÚltimoÚltimo
Resultados 1 al 10 de 16
  1. #1
    Nivel 1: Nuevito
    Fecha de ingreso
    03 jun, 14
    Mensajes
    1,882
    Mentioned
    922 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    290 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 1,380
    Dados: 3,689

    Post Ayuda & FAQ del Foro


    Ayuda & FAQ
    de Gestiones



    En el foro hallaras muchas soluciones utilizando el buscador.

    Si no hallas la respuesta, realiza tú consulta específica sobre los servicios o sobre tu equipo celular (mencionando el modelo y la marca)

    ¡Los foreros están siempre para ayudarte!

    Si antes sus imposibilidades, no pueden brindarte una solución, comunícate con los expertos.


    Servicios de comunicación Tuenti:

    • Chat de Expertos disponibles:

      • WEB:
        Por otro tipo de reclamos (que no puedan resolverse dentro del foro) deben contactarse con los expertos vía chat.
        De todas maneras, recuerden que aquí en el foro podrán encontrar ayuda de otros usuarios, muchas veces no es necesario siquiera acudir a los expertos. Si crees que otros usuarios pueden ayudarte con tu consulta, te invito a que generes un hilo en la sección Ayuda con combos y productos, o bien en Ayuda con configuración de equipos y todo lo técnico, vas a ver que rápidamente te darán ayuda y consejos.

      • APP de Tuenti:
        Proba en contactarte con los expertos desde la aplicación de Tuenti ingresando al chat de dos maneras:

        1. Ingresando a "Recientes", luego en "Tuenti", y luego en el ícono de una vincha que aparecerá en el extremo superior derecho.

        2. O bien, si no encontras a "Tuenti" en recientes podés utilizar la lupa de búsqueda y tipear "Help" para que aparezca, y luego continuar como dice el paso 1.

        En éste hilo podés ver con más detalle el paso a paso.

        By @Agustine (Publicado por Agustina)

    • Reclamos y/o consultas por PORTABILIDAD:

      Deben hacerse exclusivamente a la casilla de correo (no asesoran por chat)
      miportabilidad@tuenti.com.ar

      Guía de PORTABILIDAD

    • Nuevo proceso de activación de chip
    • Cómo actuar ante el robo o extravío de tu celular
    • ¿No sabes cuál es tu número de teléfono?
      Envía un SMS con la palabra Tuenti al 321 y vas a recibir un SMS informándote tu número de Tuenti.
    • Si deseas podes dejar en este hilo tu Feedback sobre la experiencia con los Expertos Tuenti: Coméntales qué onda sobre tu Tuenti, te van a leer y harán todo lo posible para mejorar.



    Glosario:

    • Expertos Tuenti: Están para resolver tus problemas.

      Por ejemplo: si tenés dudas sobre tu cuenta, combos, promos o si no se nos acreditó la recarga o el combo, o cualquier otra consulta que tengas.


    • Feedback: Es lugar donde podremos expresar nuestras ideas y opiniones, en donde Tuenti toma nota para dirigir una política aceptable para los Foreros.

    • Foro: Reunión en donde distintas personas en una misma mesa conversan en torno a un tema de interés común. Es esencialmente, una técnica oral y o escritura, realizada en grupos.

      ¿Cómo crear un tema o responder un hilo?


    • PORTABILIDAD: Se llama al trámite mediante el cual traés tu número de teléfono de otra prestadora hacia Tuenti.


    6 Not allowed!

  2. #2
    Nivel 65: Poseidón
    Fecha de ingreso
    05 mar, 14
    Ubicación
    Benavidez
    Mensajes
    23,403
    Mentioned
    3027 Post(s)
    Tagged
    4 Thread(s)
    Quoted
    1224 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 9,026
    Dados: 22,836
    Que buen hilo @cuzi! Felicitaciones!

    1 Not allowed!

  3. #3
    Senior Member
    Fecha de ingreso
    25 ene, 17
    Mensajes
    2,589
    Mentioned
    940 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    266 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 2,117
    Dados: 2,185
    Muy bueno @cuzi !!! Felicitaciones !!!
    Integrante de "Los Pacman" en el primer "Programa de Mentores y aprendices" de la historia

    ***GUÍAS PRACTICAS***

    COMBOS, FUNCIONAMIENTO


    ROBO O PERDIDA DE MI EQUIPO

    1 Not allowed!

  4. #4
    Junior Member
    Fecha de ingreso
    25 feb, 17
    Mensajes
    22
    Mentioned
    26 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    4 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 5
    Dados: 0
    La verdad que no sé qué pensar..... el feedback es bueno cuando se ven resultados.... sigo sin tener novedades sobre una portabilidad solicitada hace un mes....

    1 Not allowed!

  5. #5
    Nivel 38: Contra Flor vale más
    Fecha de ingreso
    25 jun, 15
    Ubicación
    Esperanza
    Mensajes
    5,814
    Mentioned
    914 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    350 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3,174
    Dados: 7
    @todobalis en el tema de portabilidad te deberías comunicar por el mail miportabilidad@tuenti.com.ar
    Si mal no recuerdo el tiempo de respuesta es hasta 72hs.


    Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

    1 Not allowed!

  6. #6
    Nivel 1: Nuevito
    Fecha de ingreso
    03 jun, 14
    Mensajes
    1,882
    Mentioned
    922 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    290 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 1,380
    Dados: 3,689
    Espero que de resultado, y sea provechoso y de utilidad para todos.

    0 Not allowed!

  7. #7
    Nivel 1: Nuevito
    Fecha de ingreso
    03 jun, 14
    Mensajes
    1,882
    Mentioned
    922 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    290 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 1,380
    Dados: 3,689
    Quiero informar que parece que de apoco se va normalizando la atención.
    Me contactaron por e-mail el miércoles 17/5/2017 18:20.
    Deben estar trabajando con pedidos atrasados y leí en el foro que hay algunos foreros que ya le brindaron soluciones.
    Ahora estoy esperando a que me contesten.
    Última edición por cuzi; 19/05/2017 a las 02:02

    0 Not allowed!

  8. #8
    Nivel 48: Hierro
    Fecha de ingreso
    14 ene, 14
    Ubicación
    San Luis, Arg.
    Mensajes
    3,629
    Mentioned
    996 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    354 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3,722
    Dados: 5,052
    Hacía falta un tema así!
    Miembro de "TTT"
    Entrevistador Oficial
    ATAJOS ÚTILES:
    Gestionar Reclamo | Editar Firma
    MEJORÁ TUENTI:
    Enviá Todas Tus Sugerencias
    Conocenos.

    1 Not allowed!

  9. #9
    Nivel 47: Magnesio
    Fecha de ingreso
    30 ene, 15
    Ubicación
    Salta - Capital
    Mensajes
    2,715
    Mentioned
    632 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    154 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 2,951
    Dados: 3,258
    Pues yo intento portar una línea hace un mes y ni hola me dijeron x'D! Aún tengo fe !

    Enviado desde mi Moto G (5) Plus mediante Tapatalk
    Miembro de la Triple T

    1 Not allowed!

  10. #10
    Nivel 1: Nuevito
    Fecha de ingreso
    03 jun, 14
    Mensajes
    1,882
    Mentioned
    922 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    290 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 1,380
    Dados: 3,689
    Estoy igual, Cesar
    Yo continúo esperando.

    0 Not allowed!

Etiquetas para este tema

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •