No puedo comprar pack

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  1. #1
    Nuevo en el Reino
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    No puedo comprar pack

    Quería comprar pack de 1GB y no me aparese tengo 200 de crédito y no me deja comprar el pack me ayudan

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Centauro
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @bestskaist, verifica que tengas activo el combo mes, de lo contrario no podes cargar el extra de un 1GB. Si tenes el combo mes y no podes cargarlo, puede ser que tengas aun megas en tu combo o megas en el extra de 1GB que Tuenti regala al cargar el combo mes y por ese motivo no te deja comprarlo, ya que tenes un extra activo.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

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  3. #3
    Nuevo en el Reino
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    hola, el día Sabado 27 de este mes cargue $ 120 de crédito para que se me active el Combo Mes. Hoy me llegó un mensaje de que se me terminaba mi MES... y tengo de saldo $ 244,80. No encuentro donde "comprar" el combo mes y tampoco entiendo porque ahora me figuran los consumos del 1 a 31 de Mayo. Gracias

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  4. #4
    Consejero
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @sabribayon el combo caduca a la misma hora en que se activo. Si te vencio y no activo ningún otro combo en tu caso el combo mes, y teniendo aun asi mas $120 de saldo se debe a un error. Contacta a un experto via chat https://tuentichat.epiron.com.ar para que vean que paso y te carguen ellos el combo mes manualmente.

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