No se me recargó el Extra 1GB

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  1. #1
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    No se me recargó el Extra 1GB

    Hola gente! Todo bien?
    Bueno, el tema es así, cargo mi saldo mediante el débito automático, que siempre te da un Extra de 1GB...
    Como Tuenti automáticamente te carga el Combo Día de $6 cuando te quedás sin megas, yo siempre guardo un par de megas del extra para que no me suceda eso... Una vez que me cargan el Combo Mes nuevo, uso los megas del combo, y el Extra del mes anterior obvio se vence, pero me queda el gyga del mes actual.
    Ahora, el tema es que este mes no se me cargó dicho Extra, y me comió el poco crédito que me quedaba jaja.
    Me comuniqué con un Experto, pero mepa que me clavó el visto porque no me respondió, acabo de cerrar el chat. En lo que escribo esto, el chat llevaba 26 minutos y nada.
    Me gustaría saber qué puede haber sucedido, y qué solución se me puede dar, ya que ni el representante me ayudó.
    Puedo decir con certeza que el Extra no se me cargó, porque estoy pendiente de mis datos para que no se me consuma el saldo.

    Bueno, un saludo!.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Centauro
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @lucaco, proba comunicandote con un experto de la app de Tuenti. Ellos son los únicos que pueden verificar que fue lo que pasó y activarte el extra.
    Dentro de la app busca en recientes el contacto Tuenti abrilo dentro vas a encontrar arriba a la derecha el icono de unos auriculares presionarlos para entrar en el chat.

    Saludos!

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  3. #3
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    Hola @leodrive, les escribí pero no me contestaron...
    Voy a escribirles mañana, espero que me puedan ayudar.
    Gracias por el dato, no sabía que se podía desde la App!
    Un saludo para vos.

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  4. #4
    Centauro
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    De nada @lucaco, si desde la app es una novedad lo agregaron poco. Suerte!

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  5. #5
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    Me respondieron por la app y me habilitaron el Extra, mil gracias @leodrive!

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  6. #6
    Centauro
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    Que bueno @lucaco, me alegro mucho!

    Saludos y buen fin de semana!

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