Problema con activación de combo

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  1. #1
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    Problema con activación de combo

    El día 7 de Julio a las 23hs vencía mi combo mes. Yo tenía $120 de saldo por lo que esperaba que se activara otro combo mes pero en cambio pasó algo raro, simplemente la fecha de vencimiento del combo se extendió un mes. Es decir, no se me descontó saldo, pero tampoco se reestablecieron los paquetes de llamadas/datos/SMS.

    Hice el reclamo el día 8 de Julio a las 9hs vía chat, el representante tardó 30 minutos para confirmar el problema y dijo que se iban a contactar vía email, al día de hoy sigo esperando.

    Como yo ya había consumido todo el paquete de datos me empezó a descontar $6 por día, a pesar de tener los datos deshabilitados en el teléfono (otro problema de este sistema automático).

    Espero que alguien se contacte para solucionar el problema antes de que cambie de idea con respecto a Tuenti.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Hola! ese error pasa mucho quedate tranqui! Nosotros no te podemos ayudar a restablecer el combo! eso los hacen los expertos Tuenti! a mi una vez me paso lo mismo que a vos y me lo solucionaron del chat! Proba contactarlos de vuelta @tanoabeleyra
    http://tuentichat.epiron.com.ar
    Si te sirvió mi respuesta o la de otro forero marcala como solución aceptada asi ayudamos a otros foreros
    Como localizar tu celular: https://goo.gl/kdaWxb
    Aprendo todo de Mi mentor Leodrive Junto a mi grupo "Los Super Colaboradores"

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  3. #3
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    Buen día, tengo el mismo problema , tenía 120 pesos y me descuentan de forma diaria 6 pesos, y la página del chat no abre, como puedo resolver? quiero que me descuenten el mes...

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  4. #4
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @malau19. En tu caso puede haber lo siguiente: Quizas tenes un combo mes activo, sin megas o te quedaste sin megas del combo anterior antes de que active el nuevo combo. Si fuera el caso se te descontaria diariamente $6 por 50 megas para que sigas conectado (Eso es diario o esta varias veces al dia. Si no deseas que te suceda desconecta los datos moviles). Si no fuera el caso, entonces si conectate por chat con los expertos.

    Te dejo un link que explica como funcionan los combos https://foro.tuenti.com.ar/threads/8...s-combos/page4

    Saludos

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