No me carga el combo mes a pesar de tener mas de 120$ en la cuenta.

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  1. #1
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    No me carga el combo mes a pesar de tener mas de 120$ en la cuenta.

    Hola,
    estoy como loco desde el mes pasado con una de mis 2 lineas, ya que a pesar de tener mas de $ 120 en el saldo, siempre me carga el combo semana, por lo que en lugar de salirme $ 120 termino pagando $ 160, y no tengo la mas minima idea de como lo voy a solucionar, asi que les pido si alguien me puede guiar, porque mas alla de un error del sistema, parece una avivada del sistema... yo tengo una linea para cada uno de mis hijos e hice cambiar sus lineas a varios de mis compañeros de trabajo a tuenti... hasta ahora ningun problema pero esto lo tengo que solucionar porque esta costando mas plata de lo que deberia, y si encima ahora aumenta mas me va a costar todavia... porque a pesar de tener mas de $ 120 no me toma el combo mes? me resulta incomprensible...
    gracias.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola diego.c!

    Hace mucho te pasa esto? Cuantos dias? La mayoría de las veces sucede porque tenes un combo activo, y hay que esperar que ese termine para poder cargar los otros (en caso de que sea un combo semana, por ejemplo) Lo podes verificar en *999 o *999# Opción 5.
    Podrías comunicarte con los expertos para preguntar que esta pasando y te lo puedan solucionar! En la web por este link https://tuentichat.epiron.com.ar/ o por la aplicación de Tuenti, en recientes clickeas en el ícono Tuenti, y en la conversación arriba a la derecha hay una vincha de auriculares.

    Avisanos si pudiste hablar con un experto y que te dijo, o si se te solucionó.

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  3. #3
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Excelente tu respuesta @ddanu!!!
    Por favor, después contanos si lograste solucionarlo @diego.c. En caso de que no logres resolverlo, te invito a contactarme vía mensaje privado, y te ayudaré con el inconveniente.

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  4. #4
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    Tengo casi el mismo problema que el op. Tengo $140 de saldo y me descuenta $6 por el internet diario y no el mensual. Trate de comunicarme desde https://tuentichat.epiron.com.ar/ y desde la app de tuenti y nada. no contestan, y ya espere bastante... alguno tiene idea de que tengo que hacer? gracias

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  5. #5
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    Hola @mistellaire, pude ser que te hayas quedado sin megas en tu combo actual y por eso se te carga el Internet por día. Si tenes el combo mes, lo que podes hacer es cargar un extra de megas, de lo contrario, se te renueva diariamente, hasta que se te venza el combo activo.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  6. #6
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    Cita Iniciado por leodrive Ver mensaje
    Hola @mistellaire, pude ser que te hayas quedado sin megas en tu combo actual y por eso se te carga el Internet por día. Si tenes el combo mes, lo que podes hacer es cargar un extra de megas, de lo contrario, se te renueva diariamente, hasta que se te venza el combo activo.

    Saludos!
    Disculpa a ver si entendí bien como funciona, porque hace poco me llegó el chip de tuenti, y es bastante distinto a como venia con la otra operadora...

    Actualmente todavía tengo vigente el combo semanal que me dieron de regalo por activar el chip, tiene vigencia hasta el 3/8, es decir que aunque haya agotado todos sus mb, no puedo renovar el combo por el mensual hasta que sea esa fecha? Gracias por responder

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  7. #7
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    Así es @mistellaire, hasta que no se venza el combo semana, no se te va activar el combo mes.

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

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  8. #8
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    Cita Iniciado por leodrive Ver mensaje
    Así es @mistellaire, hasta que no se venza el combo semana, no se te va activar el combo mes.
    Ayer a la noche se me descontó por el combo mes+ el GB de regalo. Era para avisar nomas, gracias por la ayuda.

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  9. #9
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    Que bueno @mistellaire! Buen fin de semana!

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  10. #10
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    Recomendacion no cargar credito hasta tanto no venza tu credito de regalo.

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