Me debitaron, se activó el pack, y luego desapareció

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  1. #1
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    Me debitaron, se activó el combo, y luego desapareció

    Ayer cargue $120, tenía en total $160, active renovación automática. Hoy me debitaron y se activó el pack mes, me llegaron los textos de activacion y todo. Ahora me fijo el consumo y me dice que no tengo ningún combo activo, mas temprano si me aparecía. A alguien ya le pasó algo similar ? Soy nuevo en tuenti.

    Perdon, no es pack, es combo lo que quise poner

    Solución aceptada TEMA RESUELTO
    Última edición por gohalien; 16/08/2017 a las 20:19 Razón: Puse mal

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @gohalien, debe haber ocurrido un error en el sistema, te recomendaría que contactes a un experto via chat, te paso el link: http://tuentichat.epiron.com.ar también lo podes hacer desde la app de Tuenti entrando en recientes, buscas el contacto Tuenti, lo abris y presionas sobre el botón de unos auriculares arriba a la derecha.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  3. #3
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    A mi me pasó lo mismo hoy con el combo de 40 pesos

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  4. #4
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    Recién me paso lo mismo con el combo mes. Que anda pasando tuenti? Alguna solución?

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  5. #5
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    estoy en la misma. se me activo el combo mes y estuvo un par de horas en la app ahora me dice que no tengo ningun combo.
    aparentemente esta activo por que estoy usando mi linea con normalidad pero no puedo llevar un control.
    algun experto que pueda consultar? yo ya consulte pero me dijeron que se contactaban conmigo por mail y eso nunca paso...

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  6. #6
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    Hola, @veju83, tuenti tiene inconvenientes para mostrar los consumos de varias lineas en este momento, es problema que ya llevan hace días, si quieres puedes comunicarte con ellos a través de la app para que te lo solucionen de inmediato, sino igualmente cuando se solucione volverán a aparecer los consumos de tu linea en la aplicación.
    Mensaje de tuenti explicando que tienen problemas para mostrar los consumos de las lineas:
    Nombre:  IMG_E4046.JPG
Visitas: 50
Tamaño: 89.6 KB
    Saludos y espero que se te solucione pronto el problema al igual que a @josefz y @lucasgs
    Última edición por francisco1717; 26/08/2017 a las 01:24 Razón: Duplicado sin razón de mis respuestas
    Marca "SOLUCIÓN ACEPTADA" Si consideras que mi respuesta te fue de utilidad.
    GRACIAS!

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  7. #7
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    ¿De nuevo volvieron los problemas?
    Veo q no soy el único; utilizando el *999# hace más de 10 días q informa q tengo 115 mb en el combo de otra línea, cuando el mismo ya vencio.
    Sinceramente, desde hace 4 años nunca tuve ningún problema con el *999 / *999# (ahora funciona pésimo)
    Hace más de un mes que dejo de funcionar correctamente.
    Cuando yo leía q muchos tenían problemas, a mi me funcionaba de maravilla, ¡ahora es un desastre!
    ¡Informa cualquier cosa!
    Última edición por cuzi; 26/08/2017 a las 01:48

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  8. #8
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    me sucede lo mismo, ahora estoy esperando que me atiendan en el chat

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  9. #9
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    Hola @torus en la app de tuenti en el chat te atienden mas rapido y podes poner la app en segundo plano para que puedan llegarte la notificacion de cuando te respondan.

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