Problema con activacion

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  1. #1
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    Problema con activacion

    Bien, compre el chip tuenti en el kiosco, saque el chip claro, reinicie y puse el tuenti, pero llamo al *999# y no pasa nada, no hay llamada. Tambien me gustaria saber como escaneo el DNI, y despues que!! Si trato de usar el chat, pasan minutos y minutos y nadie atiende, por lo tanto es bastante enggorrosa la activacion. Mi cel. Esta liberado. Necesito ayuda. Saludos

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola, @walternqn! estoy aquí para ayudarte!
    Primero que nada tenemos que verificar si el problema solo se presenta al llamar al *999, te pido por favor que verifiques si tenes el ROAMING activo en tu celular, Para activar esta opción deberás ingresar en Ajustes de tu teléfono:
    Método Android:
    Ajustes o Configuración >> REDES >> ...Más (Generalmente esta opción se encuentra debajo del apartado WIFI - BLUETOOTH) >>Roaming de Datos >> Ahí activas la opción si no se encuentra seleccionada.
    Metodo iOS:
    Configuración >> Datos Celulares >> Opciones >> Roaming de datos (Recuerda tener datos móviles activados, sino no podrás seleccionar esta opción)>> Activa la opción.
    Prueba si puedes llamar ahora al *999, Caso contrario llama al *555 para verificar si se presenta el problema con todos los números o solo con ese...
    Si necesitas capturas de pantallas de como activar ROAMING no dudes en avisarme y te las adjuntaré en una nueva respuesta... Gracias
    Marca "SOLUCIÓN ACEPTADA" Si consideras que mi respuesta te fue de utilidad.
    GRACIAS!

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  3. #3
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    Gracias por contestar! Bien, configure la apn, guarde y reinicie, pero no tengo acceso, menos llamar al *999 o *999# o *555, no tiene servicio. El chip lo compre en un kiosco, venia sellado, ya que me canse de esperar el chip online. El cel es un lenovo liberado de fabrica, tambien le puse la app de tuenti. No se,, tambien quise llamar a los numeros desde el numero de claro, y no los reconoce. No se, que pasa. Saludos

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  4. #4
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    Hola @walternqn quizas este mal el chip, proba contactando a un experto via chat: http://tuentichat.epiron.com.ar

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

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  5. #5
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    Si, me atendieron en el chat, y me dicen de llamar al *999 etc. Cosa que no anda, aparte me piden el DNI scaneado, jaja! Ni idea como escanearlo y menos a quien o como mandarselo. Es bastante densa la activacion de tuenti, estoy por abandonar!! Saludos

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  6. #6
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    Cita Iniciado por walternqn Ver mensaje
    Si, me atendieron en el chat, y me dicen de llamar al *999 etc. Cosa que no anda, aparte me piden el DNI scaneado, jaja! Ni idea como escanearlo y menos a quien o como mandarselo. Es bastante densa la activacion de tuenti, estoy por abandonar!! Saludos


    Que tengas éxitos, ¡no claudiques!
    Si no te reconoce el chip, trata de calzarlo bien o acomodarlo en el sócalo, no lo coloques hasta el tope (proba el chip en otro teléfono para saber si funciona, si es q tenes otro celu)
    Si no funciona, anda donde lo adquiriste (cualquier cosa si te quiere cobrar anda con los dos celulares y demostrarle q no funciona).

    PD: no piden DNI escaneado por el momento (que yo sepa)
    Última edición por cuzi; 23/08/2017 a las 03:18

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  7. #7
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    `Hola de nuevo! Que extraño que te pidan el DNI escaneado, de ser obligatorio y te lo vuelvan a pedir, si no sabes como hacer con tu impresora de casa (Si tenes), podes ir con un USB a un Kiosco donde hagan fotocopias, llevas tu DNI y ellos te ponen la foto del DNI (escaneo) de ambas caras en una foto que quedará guardada en tu dispositivo USB (Pendrive) después le preguntas a tuenti a donde le debes enviar el archivo.
    Igual esta guía es solo si debes enviar esa información si o si a Tuenti, Generalmente esta info no la piden, con solo poner tu DNI en el *999 ya activarías tu chip correctamente.
    Así que concuerdo con @leodrive tal vez este dañado el chip.
    SOLUCIÓN: Cambiarlo, probar en otro celu el chip que no te lo reconoce, si en otro celular anda es que tu celular es el problema...
    Espero esta guía te sea de ayuda.
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    GRACIAS!

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