Cargue pack mensual y se activó semanal!!

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  1. #1
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    Cargue pack mensual y se activó semanal!!

    Holas ,alguien podria asesorarse como reclamar... los pack... me paso todo este mes agosto.... por favor, se activa pack semanal ,siempre activo pack mensual... .gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Centauro
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    Hola @noe021, tenes que contactar a un experto Tuenti via chat, te paso el link: http://tuentichat.epiron.com.ar también lo podes hacer desde la app entrando en recientes, buscas el contacto Tuenti lo abris y presionas sobre el icono de unos auriculares arriba a la derecha.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  3. #3
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @noe021! Podes detallarnos un poquito lo que te paso? Si cargaste, $120 y no tenias ningun combo activo y aun asi se te activo el combo semana es un error del sistema y debes comunicarte con un experto. Para hacerlo ingresa al siguiente enlace https://tuentichat.epiron.com.ar o en la app de Tuenti en recientes, icono de Tuenti, y la vincha arriba a la derecha (ellos podran chequear tu linea)
    Ahora bien si al cargar saldo, aun tenias un combo activo puede que si no contabas con megas al cargar saldo te descuente el unitario de 50 megas por $6. Si fuera el caso, quizas llegar la fecha de vencimiento y activacion del nuevo combo; se te activo el combo semana por no tener el saldo suficiente para el combo mes.
    Saludos

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  4. #4
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    Hola; @noe021, es un error del sistema, el problema se genera debido a que estan probando el nuevo monto para cargar que ya no será $120 sino $150 y tu al cargar $120 lo tomó como que no era saldo suficiente para la activación del combo, comunícate desde la app con un experto para que te desactive el combo semana y te active el combo mes, ya el próximo mes no tendrás este inconveniente debido a que ya estará fijado el monto de la recarga en $150..
    espero te sirva de ayuda mi respuesta, saludos.

    - - - Updated - - -
    Última edición por francisco1717; 28/08/2017 a las 21:29
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    GRACIAS!

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