Problema carga de credito

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  1. #1
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    Problema carga de credito

    Hola, que tal. Hoy Jueves 31 de Agosto (creo que aumenta a 150 pesos el mes hoy) acabo de cargarle a una amiga 80 pesos (ella tenia 40), para que se active el combo mes (yo suponia que todavia estaba 120). Resulta que se le activa el combo semana, que ponele que este bien, y le quedan 62,50 en su cuenta

    Lo raro viene cuando a los 15 minutos le quiero cargar 100 mas para que dentro de una semana se le cargue el mes automaticamente (se lo hago por homebanking porque es mas facil, por eso le estoy cargando credito). Le cargo 100 pesos y, sumando, deberia quedarle 162,5... pero no, entra a la app y dice que le quedan 12,5... y le llegan mensajes diciendole que se le descontaron 150 para el combo mes.... wtf? si ya tenia el combo semana..... como puede ser esto? mi correo es ****************

    Solución aceptada TEMA RESUELTO
    Última edición por Agustine; 31/08/2017 a las 14:16 Razón: Datos personales

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  2. #2
    Centauro
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @zamba gg, tenes que contactar a un experto Tuenti via chat para que verifique que fue lo que paso, te paso el link: https://tuentichat.epiron.com.ar también lo podes hacer desde la app de Tuenti entrando en recientes, buscas el contacto Tuenti lo abris y presionas sobre el icono de unos auriculares arriba a la derecha. Te recomendaría eliminar tu dirección de mail, aunque se que esta media oculta, pero cualquiera la puede leer al ser publico el foro.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

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  3. #3
    Pirata
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    Hola @zamba gg! Te recomiendo seguir los pasos que indica @leodrive.
    También te cuento que edité tu mensaje ya que contenía tu dirección de e-mail, y para nosotros es importante cuidar tu privacidad.
    Espero que puedan solucionarlo, caso contrario contactame vía MP y te ayudaré a solucionarlo. Saludos!

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