Error en Recarga combo mes

Página 1 de 2 12 ÚltimoÚltimo
Resultados 1 al 10 de 18
  1. #1
    Junior Member
    Fecha de ingreso
    23 jul, 17
    Mensajes
    3
    Mentioned
    2 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    0 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0


    Error en Recarga combo mes

    Hoy 17.30 recargue mi combo mes 120, pero me sale combo semana, por verificar este tema urgente, y darme saldo consumo que tenia siempre de 30 pesos

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

    0 Not allowed!

  2. #2
    Junior Member
    Fecha de ingreso
    25 ene, 17
    Mensajes
    3
    Mentioned
    2 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    0 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 1
    Dados: 0


    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    El combo mes aumentó a fines de Agosto a 150, mandaron mail avisando y varios SMS.

    1 Not allowed!

  3. #3
    Nivel 1: No sé nada
    Fecha de ingreso
    21 ene, 14
    Mensajes
    5
    Mentioned
    3 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    0 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0


    Cargue 150 y me activo un combo dia, me saco 7,50, nadie me da bola para responder que paso

    0 Not allowed!

  4. #4
    Nivel 65: Poseidón
    Fecha de ingreso
    05 mar, 14
    Ubicación
    Benavidez
    Mensajes
    23,820
    Mentioned
    3136 Post(s)
    Tagged
    4 Thread(s)
    Quoted
    1298 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 9,334
    Dados: 23,733


    Hola @nacho88, quizas tengas un combo activo y por eso no se te carga el combo mes. Recorda que para que se te cargue un nuevo combo primero tiene que vencer el combo activo.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

    0 Not allowed!

  5. #5
    Nivel 1: No sé nada
    Fecha de ingreso
    21 ene, 14
    Mensajes
    5
    Mentioned
    3 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    0 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0


    No leo, el combo estaba vencido, cargué justamente despues de la hora que vencia mi combo mes

    0 Not allowed!

  6. #6
    Nivel 65: Poseidón
    Fecha de ingreso
    05 mar, 14
    Ubicación
    Benavidez
    Mensajes
    23,820
    Mentioned
    3136 Post(s)
    Tagged
    4 Thread(s)
    Quoted
    1298 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 9,334
    Dados: 23,733


    Hola @nacho88 en ese caso tenes que contactar a un experto Tuenti via chat, lo podes hacer desde: http://tuentichat.epiron.com.ar o desde la app entrando en recientes, buscas el contacto Tuenti, lo abris y luego presionas sobre el icono de unos auriculares que aparecen arriba a la derecha. Ellos son los únicos que pueden ver que paso con tu linea.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

    0 Not allowed!

  7. #7
    Junior Member
    Fecha de ingreso
    31 mar, 16
    Mensajes
    2
    Mentioned
    3 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    0 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0


    Buen día, en el día de ayer realice una recarga desde la app móvil de mi banco y me están descontando de a 7,5 pesos. Cargue 160 para que me acrediten el combo mes y no para que me descuenten por día.
    X favor necesito urgente ayuda.

    0 Not allowed!

  8. #8
    Nivel 65: Poseidón
    Fecha de ingreso
    05 mar, 14
    Ubicación
    Benavidez
    Mensajes
    23,820
    Mentioned
    3136 Post(s)
    Tagged
    4 Thread(s)
    Quoted
    1298 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 9,334
    Dados: 23,733


    Hola @likpua, ya te conteste en tu otro post.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

    0 Not allowed!

  9. #9
    Senior Member
    Fecha de ingreso
    03 jul, 17
    Ubicación
    Argentina
    Mensajes
    254
    Mentioned
    111 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    79 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 362
    Dados: 74


    Hola @likpua es un error del sistema de carga, te acredito el combo incorrecto, debes comunicarte con un asesor por estas vías:
    APP:
    RECIENTES>> CONTACTO TUENTI>> CLICK EN LOS AURICULARES CON MICROFONO.
    VIA WEB: en el siguiente link: http://tuentichat.epiron.com.ar:3000/#/login
    Nota: El método de respuesta más rápido es vía la app, tené en cuenta que son muchos clientes que atender y puede demorar más del tiempo estimado que te brinda la app.

    - - - Updated - - -

    Hola, lamentablemente en este caso tuenti no puede hacer nada ya que no es un error del sistema sino de que cargaste un saldo menor al necesario para activar el combo MES de $150, te recordamos que este reajuste de precios se aviso con 1 mes de anterioridad vía WEB, MENSAJE DE TEXTO y E-mail.
    Marca "SOLUCIÓN ACEPTADA" Si consideras que mi respuesta te fue de utilidad.
    GRACIAS!

    0 Not allowed!

  10. #10
    Junior Member
    Fecha de ingreso
    06 sep, 17
    Mensajes
    1
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    0 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0


    Se me venció el combo semana recargue mi saldo que es superior a 150 y no me activa el combo mes, help!!

    0 Not allowed!

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •