Problema con recarga automatica

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  1. #1
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    Problema con recarga automatica

    Buen dia, hoy di de alta la recarga automatica y cuando se acreditaron los $150 en vez de activarme el combo mes, me descontaron enseguida $7 de internet... Tuve que volver a cargar $10 para volver a sumar $150 (ya que habia qeudado en %143..) para que se acredite mi combo mes. Por que ocurre esto? Como hago para que no me ocurra el mes que viene?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por agustinacollareda Ver mensaje
    Buen dia, hoy di de alta la recarga automatica y cuando se acreditaron los $150 en vez de activarme el combo mes, me descontaron enseguida $7 de internet... Tuve que volver a cargar $10 para volver a sumar $150 (ya que habia qeudado en %143..) para que se acredite mi combo mes. Por que ocurre esto? Como hago para que no me ocurra el mes que viene?
    Hola @agustinacollareda.
    Seguramente no tenías vencido tu combo mes cuando lo activaste, pero se te había acabado el internet...
    El combo mes se activa automáticamente cada 30 días.

    Si consumiste todos tus megas podes comprar extras:
    marcando *999# presiona la tecla de llamar y elegí la opción 5 de la lista, ahí encontraste varias opciones:

    O directamente desde la app.

    Espero te ayude
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  3. #3
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    Cita Iniciado por agustinacollareda Ver mensaje
    Buen dia, hoy di de alta la recarga automatica y cuando se acreditaron los $150 en vez de activarme el combo mes, me descontaron enseguida $7 de internet... Tuve que volver a cargar $10 para volver a sumar $150 (ya que habia qeudado en %143..) para que se acredite mi combo mes. Por que ocurre esto? Como hago para que no me ocurra el mes que viene?
    Fíjate cuantos días te quedan, por ahí te conviene comprar un extra de un Giga, y si no lo consumís todo, el resto se va a sumar en tu próximo combo mes.
    Hace una recarga equivalente al extra que vas a comprar, así te queda los $150 para recargar el combo mes.

    Saludos

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  4. #4
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    No se me activa el combo. Realize la recarga para llegar al monto de $85 y al momento de ingresar a la app a activar el combo de 1 gb de 85 pesos figura el relojito de "loading". Por lo que se me desconto automaticamente TRES VECES el monto de $7, 50 por los 50 mg del día. Cuando tengo MENOS de $85 me deja ver mi perfil normalmente en consumos por lo que me hace pensar que me estan estafando. Necesito que me pasen un numero para activar el combo telefonicamente o me solucionen el problema. Probe de todo apague el telefono, desinstale la app

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  5. #5
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    Hola @maquu tenes que contactar a un experto Tuenti vía chat para que verifique tu cuenta y pueda decirte donde esta el error, te paso el link: http://tuentichat.epiron.com.ar también lo podes hacer desde la app entrando en recientes, buscas el contacto Tuenti, lo abris y presionas sobre el icono de unos auriculares arriba a la derecha.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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