Guía rápida de funcionamiento de combos, extras y excedentes

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  1. #1
    Chamán
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    5 miembros encontraron este post útil.

    Guía rápida de funcionamiento de combos, extras y excedentes

    Servicio de telefonía prepago de Tuenti:

    COMBO

    • Los combos se activan automáticamente de acuerdo al saldo disponible en tu cuenta, es decir no tenés que hacer nada, sólo asegurarte de tener saldo suficiente al momento de activación del nuevo combo.
    • La vigencia de los combos es de 30 días corridos o hasta agotar los servicios incluidos, lo que ocurra primero.
      No se puede activar un nuevo combo hasta que finalice el actual (30 días).

    + info sobre combos

    EXTRAS:

    Los Extras, no se activan automáticamente, lo tenés que hacer vos desde *999# opción 5 o desde la App en Cuenta > Comprar más.

    • Podes comprar extras de internet para incrementar los Datos de tu combo o al quedarte sin Datos, (es decir debes tener un Combo Mes/Combo Mes Power activo, y poseer saldo suficiente en tu cuenta).
    • Vas a poder comprar hasta 2 Extras de Internet.
    • La vigencia de los extras es de 7 días.
    • La compra de un extra no extiende el vencimiento del combo.





    Nota: Hay que tener en cuenta que si se renueva un combo antes del vencimiento del extra, el combo tiene prioridad. Lo que significa que es probable que pierdas los Mb restantes, porque el extra vence a los pocos días y el combo recién a los 30 días.



    • Podes comprar extras de MINUTOS o SMS sin necesidad de tener un Combo activo, (sólo debes poseer saldo suficiente en tu cuenta).


    Los EXCEDENTES de Tuenti (Internet, SMS y Minutos):

    • Si no posees saldo suficiente para un combo, podes utilizar los excedentes de Tuenti.
    • Si te quedas sin algún servicio de tu combo, el excedente comienza a descontar de tu saldo.
    • Cuando actives los datos móviles, se activa el excedente de internet (tiene una duración de 24 Hs. desde el momento de la activación).

      Si consumís todos los MB del excedente, se renueva todas las veces que lo necesites, sin límite.
    • Recordá que tenés que tener saldo suficiente en tu línea para poder utilizar los excedentes.
    • Los excedentes no extienden el vencimiento del combo.


    SALDO:

    • El saldo tiene una vigencia de 180 días.
    • Para consultar tu saldo y el estado de tu combo, lo podes hacer a través de la APP de Tuenti > CUENTA, marcando *999# más la tecla send, opción 2, 3 y 4 de la lista desplegable o llamando al *999 opción 2 (está opción sirve también para actualizar tus consumos en la App)


    Recargas:

    • A través de la APP de Tuenti > cuenta > recargar.
    • Online: https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica/
    • En kioscos, OPEN 25 HS !, Farmacity, Banelco, Carga Virtual, PagoMisCuentas, Qiwi, DIA%, tele recargas, Pago24, Walmart, Chango Más, full carga, Rapipago y Pago fácil.
    • La recarga mínima es de $5 y la máxima de $500 (siempre números enteros) y puedes tener un acumulado de $500 en tu cuenta.
    • Con cada nueva recarga, el vencimiento se renueva por 180 días.


    Tuenti te envía notificaciones por SMS:

    • Cuando activas un combo, un extra o un excedente de Internet.
    • Te avisa 24 Hs. antes y una hora antes de que expire tu combo.
    • Te informan un tiempo antes de que te quedes sin SMS, Voz o Internet en tus combos.
    • Cuando hay promos de recargas.
    • Te informa con anterioridad la actualización de las tarifas y/o el servicio.


    WhatsApp ILIMITADO:
    Disponible en el Combo Mes, Combo Mes Power, extras GB y en el excedente de Internet por día.

    WhatsApp no consume los MB de tu combo:

    • Envío de textos (mensajear).
    • Envío de notas de voz (ícono de micrófono).
    • Envío o compartir fotos y videos.
    • Descargar o guardar fotos y videos.
    • Envío o compartir contactos de la agenda.
    • Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp; estados.
    • Estados dentro de la aplicación.



    LLAMADAS GRATIS ENTRE TUENTIS:

    Podes hablar hasta cansarte con Tuenti. Ahora tenés llamadas GRATIS entre Tuentis con tu COMBO MES y COMBO MES POWER, que no descuentan minutos de tu combo.
    Podes comprobar si lo tenés activo, ingresando a CUENTA > abajo del detalle de tu combo encontraras GRATIS ENTRE TUENTIS.



    IMPORTANTE: para acceder al beneficio ambos deben poseer un COMBO MES activo.



    Más información:


    Solución aceptada TEMA RESUELTO
    Última edición por Marinavz; 06/09/2019 a las 00:25 Razón: Actualización de información

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  2. #2
    Chamán
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    Sí querés configurar el APN entra acá

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  3. #3
    Centauro
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    Felicitaciones @Marinavz excelente guía rápida! Quedo genial!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

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  4. #4
    Chamán
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    Cita Iniciado por leodrive Ver mensaje
    Felicitaciones @Marinavz excelente guía rápida! Quedo genial!
    Gracias @leodrive
    todavía le falta edición...

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  5. #5
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    @Marinavz, excelente trabajo.
    Ya esta tomando forma la guia y quedando espectacular.

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  6. #6
    Centauro
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    Hola @Marinavz, si ahora la guía esta excelente, cuando la termines va a ser de otro planeta! Genial!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  7. #7
    Chamán
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    Hola @Marinavz, si ahora la guía esta excelente, cuando la termines va a ser de otro planeta! Genial!
    Gracias!!!

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  8. #8
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    Excelente guía @marianavz


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    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  9. #9
    Chamán
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    Gracias @ferchu1991!

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  10. #10
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    Felicitaciones nuevamente @Marinavz me encanto la actualizacion!

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