Problema con recarga, no se acredito el saldo

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  1. #1
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    Problema con recarga, no se acredito el saldo

    Hola.

    Hoy recargue 145 pesos a mi cuenta de Tuenti. El pagó se rechazó, pero cuando voy a revisar mi resumen electrónico de mi tarjeta (Uala MasterCard) automáticamente se me debitan los 145 por MercadoPago Tuenti. Entonces me comunico con Tuenti, me dicen que necesitan un comprobante, mi tarjeta es electronica no tiene comprobantes como un Banco común y corriente, no emite papel. Mi prestador de tarjeta me pide un cupón que tiene que entregar MercadoPago con el rechazo, pero tampoco puedo obtener ese cupón porque los de Tuenti (chat) son medio cuadrados.
    Necesito ayuda porque me jode perder plata por un error de cobro.

    Gracias.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Cita Iniciado por dantebarba Ver mensaje
    Hola.

    Hoy recargue 145 pesos a mi cuenta de Tuenti. El pagó se rechazó, pero cuando voy a revisar mi resumen electrónico de mi tarjeta (Uala MasterCard) automáticamente se me debitan los 145 por MercadoPago Tuenti. Entonces me comunico con Tuenti, me dicen que necesitan un comprobante, mi tarjeta es electronica no tiene comprobantes como un Banco común y corriente, no emite papel. Mi prestador de tarjeta me pide un cupón que tiene que entregar MercadoPago con el rechazo, pero tampoco puedo obtener ese cupón porque los de Tuenti (chat) son medio cuadrados.
    Necesito ayuda porque me jode perder plata por un error de cobro.

    Gracias.
    Hola @dantebarba en ese caso debes pedirle un comprobante a tu banco. O bien a mercado pago ya que fue el que acepto el pago. Luego se los envías a los expertos

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime

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  3. #3
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    No se activó el combo mes

    Recargué $150 para tener el combo mes y no se actualizó y sigue con el mismo plan por semana. ¿Cómo puedo solucionar esto?

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  4. #4
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola yessvillasmil
    Los combos se activan automáticamente una vez transcurridos los días de tu combo actual...
    Si tenés un combo semana a los 7 días se activan el nuevo combo, conforme al saldo en tu cuenta.
    Saludos
    Mas info:
    Guía rápida de funcionamiento de combos

    Enviado desde mi Samsung S5 New edition

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  5. #5
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    Hola.

    Hoy recargue 145 pesos a mi cuenta de Tuenti. El pagó se rechazó, pero cuando voy a revisar mi resumen electrónico de mi tarjeta (Uala MasterCard) automáticamente se me debitan los 145 por MercadoPago Tuenti. Entonces me comunico con Tuenti, me dicen que necesitan un comprobante, mi tarjeta es electronica no tiene comprobantes como un Banco común y corriente, no emite papel. Mi prestador de tarjeta me pide un cupón que tiene que entregar MercadoPago con el rechazo, pero tampoco puedo obtener ese cupón porque los de Tuenti (chat) son medio cuadrados.
    Necesito ayuda porque me jode perder plata por un error de cobro.

    Gracias.
    A mi es la segunda vez que me pasa, con la misma tarjeta, y no se hacen cargo. Y en el chat los disque expertos no saben nada. Pesimo
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