Combos 😕

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  1. #1
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    Combos 😕

    Ayer realice una recarga de $150 para que penas se venza el mes anterior se me vuelva a activar el del nuevo mes pero sucedió que se compró un combo de una semana que yo no quería ahora ya no tengo disponible los 150 para mes... La pregunta puntal como se puede seleccionar el plan del mes anterior que se te active cualquiera 😒

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Consejero
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por anahiroyo Ver mensaje
    Ayer realice una recarga de $150 para que penas se venza el mes anterior se me vuelva a activar el del nuevo mes pero sucedió que se compró un combo de una semana que yo no quería ahora ya no tengo disponible los 150 para mes... La pregunta puntal como se puede seleccionar el plan del mes anterior que se te active cualquiera
    Hola @anahiroyo, cargaste los $150 antes que se venza el mes? Porque se activa automáticamente dependiendo del saldo disponible en tu cuenta.
    Más información:
    Guía rápida de funcionamiento de combos
    Saludos

    Enviado desde mi Samsung S5 New edition

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  3. #3
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    Cita Iniciado por anahiroyo Ver mensaje
    Ayer realice una recarga de $150 para que penas se venza el mes anterior se me vuelva a activar el del nuevo mes pero sucedió que se compró un combo de una semana que yo no quería ahora ya no tengo disponible los 150 para mes... La pregunta puntal como se puede seleccionar el plan del mes anterior que se te active cualquiera
    Hola @anahiroyo lo que pudo haberte pasado es que gastaste todos los MB del combo y cuando eso sucede automáticamente se activa el unitario de $7,50 x 100mb dejándote un saldo menor a $150 ($142,50) para que esto no te sucede debes desactivar los datos móviles para que no se te cobré. Ahora sí cargaste $150 se te venció el combo actual y se activo el combo semana en vez del mes es un error del sistema. Para eso contacta a un experto vía chat https://tuentichat.epiron.com.ar o desde la misma app yendo a recientes buscas Tuenti arriba a la derecha seleccionas el micrófono e inicias el chat. Ellos lo verifican y te dan el combo mes correctamente.

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime

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