Recuperá tu línea o cambiá tu SIM (chip)

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  1. #1
    Chamán
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    3 miembros encontraron este post útil.

    Recuperá tu línea o cambiá tu SIM (chip)

    Hola a tod@s, en esta oportunidad vengo a explicar cómo cambiar el chip, por uno de distinto tamaño o cuando es necesario cambiarlo debido al robo o extravió del celular.


    ¿Cómo denunciar un robo o extravió del celular?

    Tenés que contactarte con un Experto Tuenti:

    • Llamando *910 (Servicio unificado de denuncias en caso de robo u extravío de celulares).
    • Ingresa a la opción 2 (Tuenti).


    Te van a pedir unos datos para validar la titularidad y, poder bloquear la línea y el equipo.



    Esto lo hacen porque es la manera más segura de denunciar un equipo y atienden las 24 horas.
    En esta operación el representante le entrega un código de bloqueo con el que luego puede recuperar la línea.





    Más información: Cómo actuar ante el robo o extravío de tu celular.

    ¿Porqué Tuenti no utiliza el *234#?

    Por que en el caso del *234# la entrega del código de bloqueo es automática, por lo tanto si se cae la red o falla y el cliente no llego a guardar el número después no tiene manera de desbloquearlo (en caso de que encuentre luego al dispositivo).


    ¿Cuál es la diferencia entre Chip, Micro Chip y Nano Chip?

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    La diferencia es el tamaño; si no sabes cuál es el que necesitas, consulta en Internet el modelo de tu celular, o sácale la tapa y fíjate donde se coloca el chip.

    ¿No sabes cuál es tu número de celular?

    Envía un SMS con la palabra Tuenti al 321 y vas a recibir un SMS informándote tu número.


    Cambio de chip por mini/micro o nano:



    Lo primero que tenés que hacer es pedir que te envíen un nuevo chip, independientemente del formato que utilice tu celular, ya que te enviarán el conocido como triple corte o sea que te va llegar una tarjeta troquelada para que vos elijas entre chip, micro chip o nano chip.

    • A través de la web: https://www.tuenti.com.ar/solicita-chip-sim-gratis/.
    • Retirarlo a un punto de retiro: www.tuenti.com.ar/puntos-de-retiro/
    • O comprarlo en kioscos, supermercados...

    Una vez que lo tengas, el trámite es muy sencillo, pero NO DEBES ACTIVARLO.

    Chatea con un Agente de Tuenti:

    Por facebook a través de Messenger
    O a través de www.tuenti.com.ar buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    O por Twitter: TuentiAR


    Una vez que te comuniques te van a pedir:


    • Tus datos.
    • Tu número de Tuenti.
    • El número del código de barras que viene en la tarjeta del nuevo chip, comienza con 8954...

    Configura tu celu y tu cuenta:



    * APN:
    https://foro.tuenti.com.ar/threads/1...l=1#post157815

    * APN iPhone: https://foro.tuenti.com.ar/threads/1...l=1#post158830

    Solución aceptada TEMA RESUELTO
    Última edición por Marinavz; 11/07/2019 a las 15:22 Razón: Para agregar info sobre el chip triple corte.

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  2. #2
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    Hola alguien me puede ayudar? tengo un Sim de Tuenti pero me compre un teléfono y solo funciona nanoSim o MicroSim pero no quiero perder el numero ya que hace menos de un año que tengo tuenti y todos tienen este numero.Como hacer para que me manden un NanoSim o MicroSim y mantener el numero?Gracias.saludos

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  3. #3
    Chamán
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    Cita Iniciado por sound Ver mensaje
    Hola alguien me puede ayudar? tengo un Sim de Tuenti pero me compre un teléfono y solo funciona nanoSim o MicroSim pero no quiero perder el numero ya que hace menos de un año que tengo tuenti y todos tienen este numero.Como hacer para que me manden un NanoSim o MicroSim y mantener el numero?Gracias.saludos
    Hola @sound
    Podes pedir que te envíen un nuevo chip,https://www.tuenti.com.ar/solicita-chip-sim-gratis/ o comprarlo en un kiosco.

    Una vez que tengas el chip el trámite es muy sencillo, pero NO LO ACTIVES, comunicate con un experto vía chat: https://tuentichat.epiron.com.ar o desde la app de Tuenti en recientes luego Tuenti y arriba a la derecha click al micrófono.

    Desde la app es más rápido
    Saludos

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  4. #4
    Pirata
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Qué buen hilo @Marinavz! Está genial!!
    Gracias por compartir tu conocimiento con la comunidad!

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  5. #5
    Chamán
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    Jajaja . Gracias @Agustine!!!
    Pero todavía no está terminada
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  6. #6
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    Qué buen hilo @Marinavz! Está genial!!
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    Jajaja . Gracias @Agustine!!!
    Pero todavía no está terminada
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    Le falta unos retoques...

    ¿Cómo reclamo por una recarga de saldo no acreditada?
    Estan los datos desactivados, ¿y aún así las APPs descuentan datos?

    Dale click y despejate de los problemas...

    * Si querés tener un número Tuenti, activá el chip por el *999, opc. 1.
    * Para iniciar el trámite de portabilidad (no actives el chip, no des de baja tu número).

    Antés de iniciar el trámite, podés solicitar un chip gratis para probar Tuenti.

    Consultá: el estado del pedido del chip o del trámite de portabilidad.

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  7. #7
    Centauro
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    Felicitaciones @Marinavz, esta genial el hilo! Genia!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

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  8. #8
    Pirata
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    Muy buena la actualización @Marinavz!! Gracias por compartir esta información con la comunidad!!

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  9. #9
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    Gracias @Agustine!!!

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  10. #10
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