Problema con combo MES.

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  1. #1
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    Problema con combo MES.

    Buenas tardes, la semana pasada adquiri un chip tuenti, por lo que me dieron un combo semana Gratis, en seguida habilite la recarga automatica para que se me acredita el combo MES.

    Ayer se me vencio el combo SEMANA, se me acreditaron los 150 y me llego el mensaje de que se habilito el combo mes. El tema es que en la APP me aparecia que no tenia ningun combo activo, llame al *999 y me decia que seguia con el combo SEMANA (que ya estaba vencido).

    Me contacte via chat con los "expertos" y todavia no me solucionaron nada, al dia de hoy tengo 355 pesos en la cuenta y no se me activa el combo mes, tanto la APP como el *999 me dicen que no tengo combos activos.

    Quise habilitar de vuelta la recarga automatica y me acredito 5 pesos mas, pero sigue sin activarme el combo MES.

    La verdad que me gustaria que esto funcione, que me habilite el combo MES xq sino me va a empezar a gastar el saldo en los paquetes por dia que te meten.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Centauro
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @lea.ace tenes que volver a contactar a un experto Tuenti, ellos son los únicos que pueden hacer modificaciones en tu cuenta.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  3. #3
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    Cita Iniciado por leodrive Ver mensaje
    Hola @lea.ace tenes que volver a contactar a un experto Tuenti, ellos son los únicos que pueden hacer modificaciones en tu cuenta.

    Saludos!
    Si, los volvi a contactar y me dicen que hay que esperar a que resuelvan el reclamo, lo que tarda hasta 72 hs.

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  4. #4
    Centauro
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    Uy que mal. Ojala te lo resuelvan antes!

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  5. #5
    Pirata
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    Hola @lea.ace! Si aún no lograste solucionarlo, por favor contactame vía MP. Saludos!

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