Activan los combos sin consultarme!!

yoel123

Activa los combos sin consultarme!!

YUSKE2108

Hola, un día ante de que se venza un combo tuenti envía un mensaje de texto avisando que el combo esta por vencer, con la finalidad de que recargues saldos si deseas activar un combo, en caso de que ya dispongas de crédito, el sistema automáticamente activa el combo que se ajusta al saldo del momento, sino activa los dos 200 megas de "Internet por dia" 
saludos

MARINAVZ

yoel123 dijo:

Activa los combos sin consultarme!!

Hola 👋🏻
El servicio funciona así, si se termina tu combo y dispones de saldo suficiente en tu cuenta, se activa automáticamente un combo, siempre el de mayor valor, eso lo manejas vos, de acuerdo al combo que quieras que se active.
+ Info: Combos, extras, etc

https://foro.tuenti.com.ar/discussion/38/como-funcionan-los-combos-extras-y-excedentes
Suerte 🍀

_FRAN__

yoel123 dijo:

Activa los combos sin consultarme!!

Buenas noches. Los combos se activan automáticamente de acuerdo al saldo que tengas en tu cuenta.

cri

yoel123 dijo:

Activa los combos sin consultarme!!

FALTA LECTURA, siempre se deben LEER LOS TYC así no dicen cualquier cosa sin saber.

sebaherm

La verdad cuando pueda abandono la empresa internet siempre anda mal siempre algo nuevo para garcarte si los otros combo se activan automáticamente.....tienen algo nuevo para acostarte 

thomas123

hola, se me acaba de debitar 8.200 pesos por la app tuenti, la cual se activa un combo. pero fue sin mi autorizacion. como hago para cancelarlo, es urgente

EL KABE

thomas123 dijo:

hola, se me acaba de debitar 8.200 pesos por la app tuenti, la cual se activa un combo. pero fue sin mi autorizacion. como hago para cancelarlo, es urgente

Hola, si te pasó eso es porque seguro tenías activada la recarga automática. Para que no te vuelva a pasar tenés que desactivarla desde la app.

WALTERPE

thomas123 dijo:

hola, se me acaba de debitar 8.200 pesos por la app tuenti, la cual se activa un combo. pero fue sin mi autorizacion. como hago para cancelarlo, es urgente

Hola, no se puede cancelar.
La activación de los combos es automática.
Si no querés que se active un combo debes disponer menos de $8200

guguflores26

Quiero que me devuelvan el dinero, nunca me sacaron plata y es la primera vez 

guguflores26

guguflores26 dijo:

Quiero que me devuelvan el dinero, nunca me sacaron plata y es la primera vez 

Yo siempre recargo por aparte y no estaba activada la recarga automática ladroneeeeees

GUILLERMOPEDROJUREZ

guguflores26 dijo:

Quiero que me devuelvan el dinero, nunca me sacaron plata y es la primera vez 

Hola, que dice ahí?

Acá nadie te robo nada, el sistema activo automáticamente el combo Hit porque contabas con saldo suficiente y no requiere de consentimiento del cliente, eso porque tenías menos de $ 10.500 sino te activará automáticamente el Max. 
Lo mismo pasa cuando tienes saldo inferior  a $ 8.200 y no cuentas con un combo activo, se activará automáticamente internet por día $ 450 200 mb.(sin activar los datos y si necesidad de consentimiento del cliente). En este último caso te recomiendo poner el aparato en 3G para evitar que consuma tu saldo.
En los dos primeros casos activado los combos no hay devolución del saldo. Recuerda que este es un foro de clientes como vos, saludos 🤗 

KARINABAQUERO

Buenos días. sin mi autorización realizaron la recarga de un combo más costoso del que recargo habitualmente. Necesito que me devuelvan lo debitado para recargar el combo que todos los meses recargo desde que soy clienta. Lamento que me hayan, automáticamente cargado ese combo. Alguien sabe cómo puedo hacer
Saludos
Karina 

MARINAVZ

KARINABAQUERO dijo:

Buenos días. sin mi autorización realizaron la recarga de un combo más costoso del que recargo habitualmente. Necesito que me devuelvan lo debitado para recargar el combo que todos los meses recargo desde que soy clienta. Lamento que me hayan, automáticamente cargado ese combo. Alguien sabe cómo puedo hacer
Saludos
Karina 

Hola 👋🏻 
comunícate con un experto, desde la App en solapa soporte > ir a WhatsApp.

O desde https://www.instagram.com/tuenti_ar/

O desde https://www.facebook.com/TuentiArgentina/

Pone experto en el chat para que te atienda uno.

Suerte 🍀

GUILLERMOPEDROJUREZ

KARINABAQUERO dijo:

Buenos días. sin mi autorización realizaron la recarga de un combo más costoso del que recargo habitualmente. Necesito que me devuelvan lo debitado para recargar el combo que todos los meses recargo desde que soy clienta. Lamento que me hayan, automáticamente cargado ese combo. Alguien sabe cómo puedo hacer
Saludos
Karina 

Hola, con saldo suficiente se activará automáticamente el combo sin necesidad de consentimiento, si tenes un saldo de $ 10.500 para el combo Max, no se activará el Hit que acostumbras a activar, por eso el importe del saldo debe ser justo para que el sistema no active el Max, si este es tu caso no hay devolución, pero si se trata de una recarga automática con captura de pantalla reclama en 
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Este es un foro de clientes como vos, saludos 🤗 

Htula1975

Hola que tal , queria consultar , porque han usado mi tarjeta de credito sin mi consentimiento  para comprar saldo en Tuenti. Lo pude comprobar en " mis movimientos " de mi tarjeta de credito. Por supuesto la tarjeta la bloquee , pero queria saber si me pueden brindar ayuda de la empresa . Para saber que numero fue el que se cargo con dinero de mi tarjeta.
saludos y gracias

GUILLERMOPEDROJUREZ

Htula1975 dijo:

Hola que tal , queria consultar , porque han usado mi tarjeta de credito sin mi consentimiento  para comprar saldo en Tuenti. Lo pude comprobar en " mis movimientos " de mi tarjeta de credito. Por supuesto la tarjeta la bloquee , pero queria saber si me pueden brindar ayuda de la empresa . Para saber que numero fue el que se cargo con dinero de mi tarjeta.
saludos y gracias

Hola, comunícate con un representante en 
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Si están todos ocupados te deriban al WhatsApp, este es un foro de clientes como vos, saludos 🤗