¿Por qué la atención de Tuenti es tan mala?

MSJSKA

He estado intentando contactar con alguien de soporte desde hace semanas para que me expliquen por qué cada vez que recargo mi teléfono, automáticamente, y sin que lo haya solicitado o activado, se me descuenta el saldo por el uso de internet. No es mentira que he perdido bastante dinero con este problema. Yo recargo para hablar por teléfono, sin planes ni combos, porque el uso es ocasional, pero cada vez me descuentan crédito sin motivo, supuestamente por internet que no utilizo. He intentado comunicarme con alguien que me explique qué está sucediendo, y no he recibido respuesta. La atención al cliente es muy mala en comparación con otras compañías. Es una pena el mal soporte que tienen y que no se hagan responsables de nada

renzov

No puede ser tan mala la compañía no tengo forma de comunicarme por ninguna vía, ni por ig ni wassap, nada

BAUTI20

Hola, lo del problema del uso de internet x día puede ser ocasionado por algunas aplicaciones que utilizan datos móviles incluso cuando los desactivas, es por esto que se te consume internet x día.
Para solucionarlo, podrías eliminar el APN de Tuenti para que no tenga modo de conectarse a los datos móviles.
En cuanto al soporte te recomiendo contactarte mediante Facebook, las veces que he necesitado soporte me comunico por allí y me responden rápido y solucionan mí problema.
Saludos 

GUILLERMOPEDROJUREZ

MSJSKA dijo:

He estado intentando contactar con alguien de soporte desde hace semanas para que me expliquen por qué cada vez que recargo mi teléfono, automáticamente, y sin que lo haya solicitado o activado, se me descuenta el saldo por el uso de internet. No es mentira que he perdido bastante dinero con este problema. Yo recargo para hablar por teléfono, sin planes ni combos, porque el uso es ocasional, pero cada vez me descuentan crédito sin motivo, supuestamente por internet que no utilizo. He intentado comunicarme con alguien que me explique qué está sucediendo, y no he recibido respuesta. La atención al cliente es muy mala en comparación con otras compañías. Es una pena el mal soporte que tienen y que no se hagan responsables de nada

Hola, se te activa internet por día $ 494 200 mb el sistema es así no nesecita de consentimiento, eso pasa porque no tenes activo un combo y si contas con saldo, para solucionarlo pasa el aparato a 3G y ya no te va a descontar, tuenti es online 100% y te podes comunicar con un representante en 
https://instagram.com/tuenti_ar están 24/7
Y no hay chat-bot, este es un foro de clientes, saludos 🤗 

GUILLERMOPEDROJUREZ

renzov dijo:

No puede ser tan mala la compañía no tengo forma de comunicarme por ninguna vía, ni por ig ni wassap, nada

Hola, comunícate con un representante en 
https://instagram.com/tuenti_ar están 24/7
Y no hay chat-bot si están todos ocupados te deriban al WhatsApp intenta más tarde,  este es un foro de clientes como vos, saludos 🤗