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Liberar telefono windows phone

Me pase a Tuenti y no sabia que  tenia que Liberar el telefono. En la web dice q mi imei no esta disponible. Por telefono el conmutador de Movistar no registra mi numero de tel (obvio estoy en tuenti ahora) y no hay manera que te atienda una persona para explicarle mi problema. que puedo hacer, como lo libero?

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