Problema para recuperar clave de foro

juanitsjuanits Miembros Publicaciones: 10
Buen día. Tengo problemas para recuperar la clave del foro.

Tuve que crearme una nueva cuenta en el foro (no la había publicado nada anteriomente con la original), porque con mi cuenta original no puedo loguearme. Olvidé la contraseña, y al intentar loguear me aparece un banner diciéndome que hubo un error, que presione sobre un supuesto link para poder cambiarla, el asunto es que el link o hipervínculo no existe. Intenté desde otro navegador web y pasa lo mismo. Incluso intenté desde la app vía celular y donde hay que seleccionar con el dedo no lleva a ningún sitio.

Comentarios

  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Paladin - Nivel 3Publicaciones: 3,489
    editado 13 de February
    juanits dijo:
    Buen día. Tengo problemas para recuperar la clave del foro.

    Tuve que crearme una nueva cuenta en el foro (no la había publicado nada anteriomente con la original), porque con mi cuenta original no puedo loguearme. Olvidé la contraseña, y al intentar loguear me aparece un banner diciéndome que hubo un error, que presione sobre un supuesto link para poder cambiarla, el asunto es que el link o hipervínculo no existe. Intenté desde otro navegador web y pasa lo mismo. Incluso intenté desde la app vía celular y donde hay que seleccionar con el dedo no lleva a ningún sitio.

    Que raro, ahí no se como ayudarte cuando reclames al experto por lo otro, reclama por esto también.


    PD: Tal vez te estés confundiendo de link o de botón.
    Ya que hay una parte que es confusa, estaba con los tres chiflados el programador a la hora de realizar las acciones de registro, logeo y recuperación de cuenta😅😂


    Proba en borrar la caché de la APP de Tuenti,  desinstalar la aplicación y volverla instalar.
  • juanitsjuanits Miembros Publicaciones: 10
    Dejo una captura de como me aparece en los 2 navegadores en los que intenté, borrando caché en ambos también.


    Ese banner donde dice entre otras cosas "click here to reset your password" no tienen ningún link asociado, entonces no hay donde clickear.

    Lo mismo me pasa desde la app, si quiero ingresar desde el celular mediante la app, me aparece el mismo banner, que al intentar clickearlo con el dedo, no hace nada. Es decir parece también no tener ningún link asociado:


  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,899
    juanits dijo:
    Dejo una captura de como me aparece en los 2 navegadores en los que intenté, borrando caché en ambos también.


    Ese banner donde dice entre otras cosas "click here to reset your password" no tienen ningún link asociado, entonces no hay donde clickear.

    Lo mismo me pasa desde la app, si quiero ingresar desde el celular mediante la app, me aparece el mismo banner, que al intentar clickearlo con el dedo, no hace nada. Es decir parece también no tener ningún link asociado:


    Hola, fijate si podes probar con el navegador en modo incognito
  • juanitsjuanits Miembros Publicaciones: 10
    editado 13 de February
    pfg282 dijo:
    juanits dijo:
    Dejo una captura de como me aparece en los 2 navegadores en los que intenté, borrando caché en ambos también.


    Ese banner donde dice entre otras cosas "click here to reset your password" no tienen ningún link asociado, entonces no hay donde clickear.

    Lo mismo me pasa desde la app, si quiero ingresar desde el celular mediante la app, me aparece el mismo banner, que al intentar clickearlo con el dedo, no hace nada. Es decir parece también no tener ningún link asociado:


    Hola, fijate si podes probar con el navegador en modo incognito

    Ahí probé, y me sigue pasando lo mismo que se ve en las imágenes, aparece el banner, pero sin un link para recuperar.

    ¿Alguno puede probar de desloguearse e intentar ingresar con una clave incorrecta a propósito para ver si les da una opción válida para recuperar? Si les da un link para recuperar entonces el problema es mio, sino es un problema general (como de que se olvidaron de poner el link en la página)

  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Paladin - Nivel 3Publicaciones: 3,489
    juanits dijo:
    pfg282 dijo:
    juanits dijo:
    Dejo una captura de como me aparece en los 2 navegadores en los que intenté, borrando caché en ambos también.


    Ese banner donde dice entre otras cosas "click here to reset your password" no tienen ningún link asociado, entonces no hay donde clickear.

    Lo mismo me pasa desde la app, si quiero ingresar desde el celular mediante la app, me aparece el mismo banner, que al intentar clickearlo con el dedo, no hace nada. Es decir parece también no tener ningún link asociado:


    Hola, fijate si podes probar con el navegador en modo incognito

    Ahí probé, y me sigue pasando lo mismo que se ve en las imágenes, aparece el banner, pero sin un link para recuperar.

    ¿Alguno puede probar de desloguearse e intentar ingresar con una clave incorrecta a propósito para ver si les da una opción válida para recuperar? Si les da un link para recuperar entonces el problema es mio, sino es un problema general (como de que se olvidaron de poner el link en la página)


    ¿Y si realizas click en recordar contraseña antes del logeo? 🙄
  • juanitsjuanits Miembros Publicaciones: 10
    editado 13 de February

    Magnanimo dijo:
    ¿Y si realizas click en recordar contraseña antes del logeo? 🙄

    El problema es que no recuerdo la contraseña, a raiz de todo eso comenzó el lío. Esta cuenta la hice hoy justamente para poder encontrar una solución a mi cuenta original, la que debe tener asociada mi número, y que es de la que no puedo recuperar la clave.
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Paladin - Nivel 3Publicaciones: 3,489
    editado 13 de February
    juanits dijo:

    Magnanimo dijo:
    ¿Y si realizas click en recordar contraseña antes del logeo? 🙄

    El problema es que no recuerdo la contraseña, a raiz de todo eso comenzó el lío. Esta cuenta la hice hoy justamente para poder encontrar una solución a mi cuenta original, la que debe tener asociada mi número, y que es de la que no puedo recuperar la clave.

    No entendí un pepino, si no recuerdas la contraseña de tu e-mail es otra historia, ahí debes comunicarte con un experto para que te cambie la dirección del correo electrónico, y te va a hacer preguntas para comprobar que sos vos.

    Si no sabes la contraseña de Tuenti, antes de inciar el logeo, tildas, olvide contraseña:





    Me vas a tener que dar solución aceptada por hacerme deslogear de mi cuenta! (si la solución te sirvió)


    Y si queres esta cuenta actual, asocias tu número a esta cuenta, y fin del embrollo:


  • juanitsjuanits Miembros Publicaciones: 10
    Magnanimo dijo:
    juanits dijo:

    Magnanimo dijo:
    ¿Y si realizas click en recordar contraseña antes del logeo? 🙄

    El problema es que no recuerdo la contraseña, a raiz de todo eso comenzó el lío. Esta cuenta la hice hoy justamente para poder encontrar una solución a mi cuenta original, la que debe tener asociada mi número, y que es de la que no puedo recuperar la clave.

    No entendí un pepino, si no recuerdas la contraseña de tu e-mail es otra historia, ahí debes comunicarte con un experto para que te cambie la dirección del correo electrónico, y te va a hacer preguntas para comprobar que sos vos.

    Si no sabes la contraseña de Tuenti, antes de inciar el logeo, tildas, olvide contraseña:





    Me vas a tener que dar solución aceptada por hacerme deslogear de mi cuenta! (si la solución te sirvió)


    Y si queres esta cuenta actual, asocias tu número a esta cuenta, y fin del embrollo:



    No no, el problema no lo tengo con el logueo de la app, sino con el logueo del foro. O sea en la app loguea bien, pero en el foro no entra al login, da error en la clave.

    Ya probé desloguear de la app, y volver a loguear, y sigue igual, o sea no se loguea en el foro. Me salta eso de que la clave no coincide y cuando quiero cambiarla, no me da link para iniciar la recuperación de clave.
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Paladin - Nivel 3Publicaciones: 3,489
    juanits dijo:
    Magnanimo dijo:
    juanits dijo:

    Magnanimo dijo:
    ¿Y si realizas click en recordar contraseña antes del logeo? 🙄

    El problema es que no recuerdo la contraseña, a raiz de todo eso comenzó el lío. Esta cuenta la hice hoy justamente para poder encontrar una solución a mi cuenta original, la que debe tener asociada mi número, y que es de la que no puedo recuperar la clave.

    No entendí un pepino, si no recuerdas la contraseña de tu e-mail es otra historia, ahí debes comunicarte con un experto para que te cambie la dirección del correo electrónico, y te va a hacer preguntas para comprobar que sos vos.

    Si no sabes la contraseña de Tuenti, antes de inciar el logeo, tildas, olvide contraseña:





    Me vas a tener que dar solución aceptada por hacerme deslogear de mi cuenta! (si la solución te sirvió)


    Y si queres esta cuenta actual, asocias tu número a esta cuenta, y fin del embrollo:



    No no, el problema no lo tengo con el logueo de la app, sino con el logueo del foro. O sea en la app loguea bien, pero en el foro no entra al login, da error en la clave.

    Ya probé desloguear de la app, y volver a loguear, y sigue igual, o sea no se loguea en el foro. Me salta eso de que la clave no coincide y cuando quiero cambiarla, no me da link para iniciar la recuperación de clave.
    Borra la cache del navegador y si no hay solución, anda al administrador de programas, borra las caches, desinstala el navegador y volvé a instalar.
    Desde la APP antes, cerras todas las sesiones abiertas.
  • juanitsjuanits Miembros Publicaciones: 10
    Magnanimo dijo:
    juanits dijo:
    Magnanimo dijo:
    juanits dijo:

    Magnanimo dijo:
    ¿Y si realizas click en recordar contraseña antes del logeo? 🙄

    El problema es que no recuerdo la contraseña, a raiz de todo eso comenzó el lío. Esta cuenta la hice hoy justamente para poder encontrar una solución a mi cuenta original, la que debe tener asociada mi número, y que es de la que no puedo recuperar la clave.

    No entendí un pepino, si no recuerdas la contraseña de tu e-mail es otra historia, ahí debes comunicarte con un experto para que te cambie la dirección del correo electrónico, y te va a hacer preguntas para comprobar que sos vos.

    Si no sabes la contraseña de Tuenti, antes de inciar el logeo, tildas, olvide contraseña:





    Me vas a tener que dar solución aceptada por hacerme deslogear de mi cuenta! (si la solución te sirvió)


    Y si queres esta cuenta actual, asocias tu número a esta cuenta, y fin del embrollo:



    No no, el problema no lo tengo con el logueo de la app, sino con el logueo del foro. O sea en la app loguea bien, pero en el foro no entra al login, da error en la clave.

    Ya probé desloguear de la app, y volver a loguear, y sigue igual, o sea no se loguea en el foro. Me salta eso de que la clave no coincide y cuando quiero cambiarla, no me da link para iniciar la recuperación de clave.
    Borra la cache del navegador y si no hay solución, anda al administrador de programas, borra las caches, desinstala el navegador y volvé a instalar.
    Desde la APP antes, cerras todas las sesiones abiertas.

    No es problema de las caché, ya comenté que lo hice, además probé modo incognito como me dijeron. También probé desde mi celular desde la App ir al foro y es el mismo problema, por lo que caché no puede ser porque PC y celular no tienen nada que ver. También como dije deslogueé la app tanto como en la PC como en celular, volví a loguear y sigo sin poder acceder a un link de recuperación de la clave del foro.
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Paladin - Nivel 3Publicaciones: 3,489
    editado 17 de February
    juanits dijo:
    No es problema de las caché, ya comenté que lo hice, además probé modo incognito como me dijeron. También probé desde mi celular desde la App ir al foro y es el mismo problema, por lo que caché no puede ser porque PC y celular no tienen nada que ver. También como dije deslogueé la app tanto como en la PC como en celular, volví a loguear y sigo sin poder acceder a un link de recuperación de la clave del foro.

    ¿Cerraste todas las sesiones desde la APP de Tuenti? ¿Probaste en cambiar la contraseña desde la APP de Tuenti?

    Por ahí termines logrando el logeo, otra cosa no se me ocurre si probaste con todos los métodos.

    En este caso debes solicitarle al experto un reseteo de tu cuenta, puede ser que este corrupta la base datos datos por alguna falla del sistema.
    Si no te lo pueden solucionar, te van a decir que utilices otra cuenta, esta que tenés u otra.
  • vicky_cvicky_c Administrador, Verificado Publicaciones: 1,176
    juanits dijo:
    Buen día. Tengo problemas para recuperar la clave del foro.

    Tuve que crearme una nueva cuenta en el foro (no la había publicado nada anteriomente con la original), porque con mi cuenta original no puedo loguearme. Olvidé la contraseña, y al intentar loguear me aparece un banner diciéndome que hubo un error, que presione sobre un supuesto link para poder cambiarla, el asunto es que el link o hipervínculo no existe. Intenté desde otro navegador web y pasa lo mismo. Incluso intenté desde la app vía celular y donde hay que seleccionar con el dedo no lleva a ningún sitio.
    Hola @juanits lo extraño es que el usuario y contraseña para ingresar al foro es la misma que para ingresar a la app por que tenemos sigle sign on (usuario único) Asociado al mail que registraste para crear tu cuenta. 
    Igual te escribo por MD para hacer algunas pruebas con el usuario que queres recuperar 
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