Servicio de whatsapp no me funciona sin combo?

macarenaalejandramacarenaalejandra Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 4
editado December 2019 en Configuración y Equipos
Hola,buenas tardes. Este reclamo debi hacerlo el mes anterior, pero seguramente me pase este tambien. Es bastante sencillo,tengo entendido por todos los carteles y lo que venden en las publicidades que cuando compras el combo es "WhatsApp y app gratis por 30 dias" entre otras cosas. Por ende se supone que sin importar mi saldo y datos deberia mínimamente tener esos servisio y lo q me reste en msjs y llamadas del combo. Situación,mes anterior aproximadamente esta fecha se me termina el saldo y los datos,no funcionaba nada de lo que se supone que compre wsp y la app. Asi como es el tema? Porque promocionan que es por 30 dias pero sin credito no funciona??????  Entonces  no es wsp por 30 dias. Claramente me molesta porque demas compañias cuando dice que es por 30 dias te funciona incluso sin credito porque es el paquete. Quisiera que me lo solucionen por favor. Gracias.
Etiquetado:

Mejor respuesta

  • ferchu1991ferchu1991 Publicaciones: 1,509
    Respuesta ✓
    Hola,buenas tardes. Este reclamo debi hacerlo el mes anterior, pero seguramente me pase este tambien. Es bastante sencillo,tengo entendido por todos los carteles y lo que venden en las publicidades que cuando compras el combo es "WhatsApp y app gratis por 30 dias" entre otras cosas. Por ende se supone que sin importar mi saldo y datos deberia mínimamente tener esos servisio y lo q me reste en msjs y llamadas del combo. Situación,mes anterior aproximadamente esta fecha se me termina el saldo y los datos,no funcionaba nada de lo que se supone que compre wsp y la app. Asi como es el tema? Porque promocionan que es por 30 dias pero sin credito no funciona??????  Entonces  no es wsp por 30 dias. Claramente me molesta porque demas compañias cuando dice que es por 30 dias te funciona incluso sin credito porque es el paquete. Quisiera que me lo solucionen por favor. Gracias.
    Hola! whatsapp es gratis, teniendo un combo mes, dia o extra activo en la linea aunque hayas gastado los megas.
    En la APP es gratis la navegacion, teniendo datos en tu combo, dia o extra. Si te quedas sin datos, no podes navegar. Tuenti funciona con datos moviles activos, es decir teniendo megas en el combo, dia o extra a expcion de whatsapp.
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  

Respuestas

  • betobendosbetobendos Miembros, SuperUsuario Alférez - Nivel 5Publicaciones: 2,079
    editado December 2019
    Buenas, hay a algunos que les funciona y a otros no, deberias verlo con un experto

    Por la web

    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/
    buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?

    Por facebook
    https://facebook.com/TuentiArgentina

    Por Twitter
    https://twitter.com/TuentiAR

  • macarenaalejandramacarenaalejandra Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 4
    Buenas, hay a algunos que les funciona y a otros no, deberias verlo con un experto

    Por la web

    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/
    buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?

    Por facebook
    https://facebook.com/TuentiArgentina

    Por Twitter
    https://twitter.com/TuentiAR

    A  mi no me funciona, me quedo sin megas y adios wsp. Me molesta porque no es lo que te venden. En el cartel de "te ayudo" no encontre ninguna opción. Creo que deberia haber una sección de asistencia de Tuenti,de la empresa y que resuelvan esto, porque no es un tema para tratar entre miembros,digo ustedes mas que orientarme no pueden hacer lamentablemente. No se a quien recurrir para resolverlo o bien para dar de baja porqie no me parrce pagar una cosa que ofrecen para que luego resulte ser otra
  • macarenaalejandramacarenaalejandra Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 4
    Buenas, hay a algunos que les funciona y a otros no, deberias verlo con un experto

    Por la web

    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/
    buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?

    Por facebook
    https://facebook.com/TuentiArgentina

    Por Twitter
    https://twitter.com/TuentiAR

    A  mi no me funciona, me quedo sin megas y adios wsp. Me molesta porque no es lo que te venden. En el cartel de "te ayudo" no encontre ninguna opción. Creo que deberia haber una sección de asistencia de Tuenti,de la empresa y que resuelvan esto, porque no es un tema para tratar entre miembros,digo ustedes mas que orientarme no pueden hacer lamentablemente. No se a quien recurrir para resolverlo o bien para dar de baja porqie no me parrce pagar una cosa que ofrecen para que luego resulte ser otra
    Acabo de editar el titulo porque no se entendía. Quise poner lo que decis vos,teniendo combo activo aunq sin datos no me funciona Wsp. Voy a hacer eso. Muchas gracias!!
  • betobendosbetobendos Miembros, SuperUsuario Alférez - Nivel 5Publicaciones: 2,079
    Buenas, hay a algunos que les funciona y a otros no, deberias verlo con un experto

    Por la web

    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/
    buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?

    Por facebook
    https://facebook.com/TuentiArgentina

    Por Twitter
    https://twitter.com/TuentiAR

    A  mi no me funciona, me quedo sin megas y adios wsp. Me molesta porque no es lo que te venden. En el cartel de "te ayudo" no encontre ninguna opción. Creo que deberia haber una sección de asistencia de Tuenti,de la empresa y que resuelvan esto, porque no es un tema para tratar entre miembros,digo ustedes mas que orientarme no pueden hacer lamentablemente. No se a quien recurrir para resolverlo o bien para dar de baja porqie no me parrce pagar una cosa que ofrecen para que luego resulte ser otra
    Cuando estes chateando, escribi experto, esperas unos minutos y chateas con una persona
  • macarenafernandez4macarenafernandez4 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 0
    editado December 2019
    Quiero saber por qué no me anda WhatsApp                                                      
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,037
    Quiero saber por qué no me anda WhatsApp

    Hola ?
    WhatsApp es gratis con un combo activo o internet por día.
    Ese es tu problema? O no anda a pesar de eso?
    Coméntanos así podemos ayudarte.
    Saludos ?
    "Mereces lo que sueñas"
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,363
    Quiero saber por qué no me anda WhatsApp
    Danos detalles del inconveniente porque no se puede adivinar.
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,509
    Quiero saber por qué no me anda WhatsApp                                                      
    Para que funcione Whatsapp con Tuenti, debes tener un combo, dia o extra activo en la linea con o sin megas en el mismo. 
    Tambien debes verificar tener el roaming activado y el APN configurado y seleccionado.
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • yuskeyli.avilayuskeyli.avila Miembros, SuperUsuario Arquer@ - Nivel 4Publicaciones: 2,786
    Buenas, hay a algunos que les funciona y a otros no, deberias verlo con un experto

    Por la web

    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/
    buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?

    Por facebook
    https://facebook.com/TuentiArgentina

    Por Twitter
    https://twitter.com/TuentiAR

    A  mi no me funciona, me quedo sin megas y adios wsp. Me molesta porque no es lo que te venden. En el cartel de "te ayudo" no encontre ninguna opción. Creo que deberia haber una sección de asistencia de Tuenti,de la empresa y que resuelvan esto, porque no es un tema para tratar entre miembros,digo ustedes mas que orientarme no pueden hacer lamentablemente. No se a quien recurrir para resolverlo o bien para dar de baja porqie no me parrce pagar una cosa que ofrecen para que luego resulte ser otra
    Acabo de editar el titulo porque no se entendía. Quise poner lo que decis vos,teniendo combo activo aunq sin datos no me funciona Wsp. Voy a hacer eso. Muchas gracias!!
    Si sigues con el problema es mejor que te comunique por facebook!! es mas rápido 
    Todo tiene solución!!  :)
  • gempablogempablo Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 122
    Buenas, hay a algunos que les funciona y a otros no, deberias verlo con un experto

    Por la web

    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/
    buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?

    Por facebook
    https://facebook.com/TuentiArgentina

    Por Twitter
    https://twitter.com/TuentiAR

    A  mi no me funciona, me quedo sin megas y adios wsp. Me molesta porque no es lo que te venden. En el cartel de "te ayudo" no encontre ninguna opción. Creo que deberia haber una sección de asistencia de Tuenti,de la empresa y que resuelvan esto, porque no es un tema para tratar entre miembros,digo ustedes mas que orientarme no pueden hacer lamentablemente. No se a quien recurrir para resolverlo o bien para dar de baja porqie no me parrce pagar una cosa que ofrecen para que luego resulte ser otra
    En donde está resaltado 



    Luego te pide 
    Ahora no lo hice, pero las veces que necesité, puse mis datos y pude hablar con alguien, la última vez fue cuando quise activar un chip a nombre de alguien de Uruguay, y no se podía porque necesita tener Dni, y no me acuerdo que mas me ayudaron, pero todo anduvo bien con el chat.
  • miguel2300miguel2300 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    estoy en la misma, me faltan días para que se termine el combo mes y no tuve ni wahtapps ni la app tuenti, cuando dicen que deben de funcionar sin consumir datos, si se tienen un combo mes xq no duran, sería bueno que más que usuarios, un personal de la empresa explique los detalles de la "letra chica" o den mejores explicaciones que las que podamos razonar o intentar resolver, gracias.
  • yuskeyli.avilayuskeyli.avila Miembros, SuperUsuario Arquer@ - Nivel 4Publicaciones: 2,786
    estoy en la misma, me faltan días para que se termine el combo mes y no tuve ni wahtapps ni la app tuenti, cuando dicen que deben de funcionar sin consumir datos, si se tienen un combo mes xq no duran, sería bueno que más que usuarios, un personal de la empresa explique los detalles de la "letra chica" o den mejores explicaciones que las que podamos razonar o intentar resolver, gracias.
    Es mejor que te comuniques con un experto y asi chequear tu caso

    Facebook: https://fb.com/TuentiArgentina/

    Twitter: https://twitter.com/TuentiAR

    Chat web solapa "te ayudo"  https://www.tuenti.com.ar/ayuda/


    Todo tiene solución!!  :)
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,509
    estoy en la misma, me faltan días para que se termine el combo mes y no tuve ni wahtapps ni la app tuenti, cuando dicen que deben de funcionar sin consumir datos, si se tienen un combo mes xq no duran, sería bueno que más que usuarios, un personal de la empresa explique los detalles de la "letra chica" o den mejores explicaciones que las que podamos razonar o intentar resolver, gracias.
    Por aca no vas a recibir respuesta de un "personal de la empresa" y la letra chica es podes seguir usando whatsapp aunque hayas gastado todos los megas del combo.. 
    Te fijaste que tengas el APN correctamente cargado?
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • un claudio de la vidaun claudio de la vida Miembros, SuperUsuario Alférez - Nivel 5Publicaciones: 6,402
    @magda08 probá lo de activar modo avión, reiniciar y desactivar modo avión así forzás una reconexión con las antenas.
  • magda08magda08 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 0
    editado December 2019
    No entiendo q pasa no logro conectarme al WhatsApp tengo combo activo. Aunq no tengo datos ya el WhatsApp es gratis y debería tenerme conectada hasta q se vence el combo q pasa se cayó La internet de tuenti, no me vengan con la configuración porq soy cliente desde hace 5 años. Q esta pasando ? 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,420
    magda08 dijo:
    No entiendo q pasa no logro conectarme al WhatsApp tengo combo activo. Aunq no tengo datos ya el WhatsApp es gratis y debería tenerme conectada hasta q se vence el combo q pasa se cayó La internet de tuenti, no me vengan con la configuración porq soy cliente desde hace 5 años. Q esta pasando ? 

    Si queres hablar con tuenti y reclamarlo tenes que contactarte via redes sociales o chat.


Accede o Regístrate para comentar.