Bloqueo de equipo

PGRASSO

Me pase de personal a Tuenti. el dia que me confirmaron la portabilidad al probar el chip de tuenti el equipo no lo leia. Probe un chip activo de personal y si lo tomaba. Hable con personal y ellos dicen que mi equipo esta liberado porq no lo compre con ellos (lo traje de afuera) y con el enacom pude comprobar que el imei esta ok. Por lo q lei Personal me dejo el cel en banda negativa, pero ellos siguen negandolo y yo no puedo usar el chip de tuenti en mi MOTO z4. Alguna idea?

MAGNANIMO

pgrasso dijo:

Me pase de personal a Tuenti. el dia que me confirmaron la portabilidad al probar el chip de tuenti el equipo no lo leia. Probe un chip activo de personal y si lo tomaba. Hable con personal y ellos dicen que mi equipo esta liberado porq no lo compre con ellos (lo traje de afuera) y con el enacom pude comprobar que el imei esta ok. Por lo q lei Personal me dejo el cel en banda negativa, pero ellos siguen negandolo y yo no puedo usar el chip de tuenti en mi MOTO z4. Alguna idea?

Puede ser que falle el chip, ¿probaste el chip en otro celular?

¿No funciona ningún servicio y no detecta señal de Tuenti?

¿Probaste si detecta 2G y 3G?

PGRASSO

El chip funciona ok en otro cel. EL tema es e equipo que incialmente tenia con personal. no es q no toma el de tuenti, no toma ninguno salvo personal. Y desde personal, aunque se los mostre en vivo y en dirceto, me lo siguen negando

PGRASSO

es mas , probe dos chip de tuenti con distintas lineas. Y no toma ninguno! claramente personal me lo dejo en banda negativo o bloqueo la señal (no el imei) para q solo se use con personal

UN CLAUDIO DE LA VIDA

@pgrasso yo en tu lugar me pondría a hacer algunas otras pruebas, por ejemplo, que pongas chips de todas las demás empresas (que te los preste alguien por unos minutos) para terminar de corroborar que el problema está relacionado con Personal (eso sería si ponés chips de cualquier empresa y no te los toma, sigue pasando lo mismo). Con respecto a Tuenti, probá poner el chip en cualquier otro equipo liberado como para aprovechar lo de la promo del primer combo, que podés acceder a ella dentro de los primeros 7 días desde que te dan el ok para la porta. Saludos!

MAGNANIMO

Puede ser tema del equipo que no funcione Tuenti, por temas del sistema operativo instalado, o temas de bandas o que este bloqueado.

Es bien raro, proba Movistar o Claro si funciona.

Si estos no funcionan, esta en banda negativa o bloqueado el equipo.

PGRASSO

si ya hice todo lo que me comentas, y claramente el chip funciona, y el equipo solo toma datos moviles con personal..
personal me "secuestro" el equipo y no logro q entiendan que no esta bloqueadop el imei, si no la lectura de señal

MAGNANIMO

pgrasso dijo:

si ya hice todo lo que me comentas, y claramente el chip funciona, y el equipo solo toma datos moviles con personal..
personal me "secuestro" el equipo y no logro q entiendan que no esta bloqueadop el imei, si no la lectura de señal

Googlea sobre tu modelo celular y Tuenti en Google si hay algún caso como el Tuyo y en el buscador del foro.

PD: Solicita respuesta a los experto porque no encuentro solución a tu tema.

Porque si funciona el chip en otros equipos.
Y el ENACOM te informa que está todo en regla, te contactas con los expertos a ver que te dicen, luego te quedaría defensa del consumidor o consultar antes con algún servicio técnico de telefonía.

MAGNANIMO

pgrasso dijo:

si ya hice todo lo que me comentas, y claramente el chip funciona, y el equipo solo toma datos moviles con personal..
personal me "secuestro" el equipo y no logro q entiendan que no esta bloqueadop el imei, si no la lectura de señal

 ¿Solo datos móviles? 🙄

Entonces funciona el chip, lo que no tenes Internet @pgrasso

Envia un SMS para recibir e instalar el APN de configuración: data al 42554

O podes configurar manualmente el APN: https://www.tuenti.com.ar/preguntas-frecuentes?q=Apn

PGRASSO

Bueno logre que personal entendiera el bloqueo de señal de equipo, y me dice que en realidad e equipo esta bloqueado por MOVISTAR entiendo que Tuenti toma antenas de  movistar, no tengo ides como es la triangulacion, porque si llamo a Movistar obvio no me tienen registrada como cliente, a quien acudoooo??? ayudaaaa

MAGNANIMO

pgrasso dijo:

Bueno logre que personal entendiera el bloqueo de señal de equipo, y me dice que en realidad e equipo esta bloqueado por MOVISTAR entiendo que Tuenti toma antenas de  movistar, no tengo ides como es la triangulacion, porque si llamo a Movistar obvio no me tienen registrada como cliente, a quien acudoooo??? ayudaaaa

Que caso complejo el tuyo, ¿decís que es de afuera el celular y hora te dicen que esta bloqueado por Movistar?

Si fuera así, no te funcionaria Personal.

Para liberar un Movistar: https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/como-desbloquear-o-liberar-mi-equipo.html


PD: ¿No sera un celular robado y con el IMEI adulterado? 🤔

PGRASSO

No nio, el equipo lo compre yo! incluso deberia buscar en mi resumen de tarjetas de credito el pago. y lo puedo demostrar

MARINAVZ

pgrasso dijo:

No nio, el equipo lo compre yo! incluso deberia buscar en mi resumen de tarjetas de credito el pago. y lo puedo demostrar

Y sí te quejas en defensa del consumidor? Yo creo que personal debería solucionarte el problema 🤔
Suerte 🤞

PGRASSO

si ya hice denuncia a ENACOM, DEFENSA DEL CONSUMIDOR; PERSONAL, TUENTI, MOVISTAR , LA NASA, FACEBOOK, TODOS, JJAJAJAA

MAGNANIMO

pgrasso dijo:

si ya hice denuncia a ENACOM, DEFENSA DEL CONSUMIDOR; PERSONAL, TUENTI, MOVISTAR , LA NASA, FACEBOOK, TODOS, JJAJAJAA

Antes de inciar el reclamo en defensa del consumidor debes agotar todas las instancias.
Hubo algunos casos como el tuyo pero fue por un problema del sistema operativo hace algunos años, funcionaba todas las compañías pero no Tuenti con determinado modelo y marca de celular.
Era una cuestión de drivers creo, no recuerdo.
No habia forma de solucionarlo, salvo cambiando el sistema operativo.

PGRASSO

en mi caso no levanta ningun chip, lo probe con un tecnico. y efectivamente bloquearon el equipo para que no reciba señal.
hasta hace 1 semana podia usar chiop de tuenti (probe uno ya acrtivo con otro nro). Cuando se confirmo la portabilidad el equipo se bloqueo 

MAGNANIMO

pgrasso dijo:

en mi caso no levanta ningun chip, lo probe con un tecnico. y efectivamente bloquearon el equipo para que no reciba señal.
hasta hace 1 semana podia usar chiop de tuenti (probe uno ya acrtivo con otro nro). Cuando se confirmo la portabilidad el equipo se bloqueo 

Que loco, leí algunos casos como el tuyo en el foro, pero nunca supe si tuvieron solución.

Es bastante grave si el tema viene de personal, por redes sociales veo miles de quejas con otros servicios de dicha empresa, ni te cuento, pero se pasan con el cuento del tío, prometen una cosa al cliente sobre tarifas y parece que le agregan un cero, son de terror 🙄

PGRASSO

Bueno, logré resolver el problema del equipo. Resulta que me lo bloquearon cuando hice la portabilidad,. Aunque el equipo era liberador con l ley de portabilidad, los equipos liberados en el 2018 debían regístrarse en *234#, eso hizo que se asociará el IMEI del equipo a la cia que tenía antes de Tuenti, y cuando me pase me dieron de baja tooodo.. se los aviso x las dudas

MARINAVZ

pgrasso dijo:

Bueno, logré resolver el problema del equipo. Resulta que me lo bloquearon cuando hice la portabilidad,. Aunque el equipo era liberador con l ley de portabilidad, los equipos liberados en el 2018 debían regístrarse en *234#, eso hizo que se asociará el IMEI del equipo a la cia que tenía antes de Tuenti, y cuando me pase me dieron de baja tooodo.. se los aviso x las dudas

Qué bueno que lo pudiste solucionar 🤗