Extras de gigas - ¿Como funcionan?

fioremilla · December 2021

Hola , recuerda que para comprar un Extra de GIGAS, necesitás ademas de tener saldo en tu cuenta, contar con un Combo activo.
A menos que sea un Extra de VOZ, aquí sol necesitas tener saldo en tu cuenta

Si no te funciona alguno de los medios de activación tenes otros que podes utilizar;

En tuenti.com.ar, desde Mi Cuenta, clickeá en el botón "COMPRAR", elegí el Extra que querés comprar, confirmá ¡y listo!
En la app de Tuenti, siguiendo los mismos pasos de arriba.
Desde tu celular, marcando *999# y tecla de llamar. Seguí los pasos del menú en pantalla ¡y ya esta!

Contanos como te fue.

todotiendas · January 2020

Hola, se quedó sin min mi combo y recargue $60 para 50 min extra y solo hablé 4 y no tengo más credito

PFG282 · January 2020

todotiendas dijo:

Hola, se quedó sin min mi combo y recargue $60 para 50 min extra y solo hablé 4 y no tengo más credito

Hola, los extras no se activan automaticamente como los combos, una vez que tenes el saldo cargado tenes que ir a hacer la compra manual desde tu cuenta.

YUSKE2108 · January 2020

Hola depende de a donde llamaste, recuerda que es para cualquier destino fijo o móvil de argentina..

ANTONYRC · January 2020

todotiendas dijo:

Hola, se quedó sin min mi combo y recargue $60 para 50 min extra y solo hablé 4 y no tengo más credito

Lo mas probable es que no hayas comprado el pack de minutos. Solo te descontó el tiempo que hablaste

BETOBENDOS · January 2020

todotiendas dijo:

Hola, se quedó sin min mi combo y recargue $60 para 50 min extra y solo hablé 4 y no tengo más credito

los extras los activas llamando al *999# opcion 5

poiyu · January 2020

Pedí extra de 40 minutos, se descontó del saldo, pero los minutos no se acreditan. Tampoco figura como si los hubiera pedido en el estado de la cuenta.

FERCHU1991 · January 2020

poiyu dijo:

Pedí extra de 40 minutos, se descontó del saldo, pero los minutos no se acreditan. Tampoco figura como si los hubiera pedido en el estado de la cuenta.

Hola! llama al *999 o marca *999# opcion 4 y verifica si se acredito.

poiyu · January 2020

ferchu1991 dijo:

poiyu dijo:

Pedí extra de 40 minutos, se descontó del saldo, pero los minutos no se acreditan. Tampoco figura como si los hubiera pedido en el estado de la cuenta.

Hola! llama al *999 o marca *999# opcion 4 y verifica si se acredito.

Solo dice que no tengo ningún combo activo.
Antes de pedir el extra tenía $59 de saldo, después de pedirlo $19... hice una llamada recien y bajó a $13. No me figura en la app los 40 minutos, ni me llegó el sms informando que se activaron...es decir es claro que lo descontó del saldo pero no se activó el extra. Han pasado 2 hs desde que lo pedí.

FERCHU1991 · January 2020

poiyu dijo:

ferchu1991 dijo:

poiyu dijo:

Pedí extra de 40 minutos, se descontó del saldo, pero los minutos no se acreditan. Tampoco figura como si los hubiera pedido en el estado de la cuenta.

Hola! llama al *999 o marca *999# opcion 4 y verifica si se acredito.

Solo dice que no tengo ningún combo activo.
Antes de pedir el extra tenía $59 de saldo, después de pedirlo $19... hice una llamada recien y bajó a $13. No me figura en la app los 40 minutos, ni me llegó el sms informando que se activaron...es decir es claro que lo descontó del saldo pero no se activó el extra. Han pasado 2 hs desde que lo pedí.

Okey, entonces comunicate con un experto por estos medios y comenta lo sucedido asi lo verifican:

https://www.facebook.com/TuentiArgentina

https://twitter.com/TuentiAR

https://www.tuenti.com.ar/centro-de-ayuda (seleccionar te ayuda)

vpower · February 2020

En el día de ayer recibo un mns avisando que en una hora se terminaba el combo; se terminó, en el día de hoy hago la recarga de $300, primero $200 luego $100 (la plataforma del banco no da más opciones) y me descuenta de inmediato 21 y me pasa a internet por dia, ?‍♀️ nadie me responde y quiero una respuesta ya!!

YUSKE2108 · February 2020

Ahhhh si claro es porque el sistema detecto entre recarga y recarga que no tenías suficiente crédito para activar un combo y como dicen las letras chicas te cobra 21 pesos por 200 MB ...

mariourrere · February 2020

Cargue un extra por 7 ddías y me dice que se vence en el quinto día???

cri · February 2020

mariourrere dijo:

Cargue un extra por 7 ddías y me dice que se vence en el quinto día???

El Extra va a tener vigencia de 7 dias corridos, puede q hayas consumido el total antes, entonces claro, no podrás utilizarlo. Verificá en *999#

yolandapacfico · March 2020

hola buen día! desde ayer estoy intentando cargarme un extra de gigas. intenté de todo, hacerlo desde la página pero no se activa, desde la app, por mercado pago, desde el *999# tengo un cambio activo vence el 12 de marzo, me cargue 500 pesos y me va descontando de 200 megas y no me acrada. que más puedo hacer

BAUTI20 · March 2020

yolandapacfico dijo:

hola buen día! desde ayer estoy intentando cargarme un extra de gigas. intenté de todo, hacerlo desde la página pero no se activa, desde la app, por mercado pago, desde el *999# tengo un cambio activo vence el 12 de marzo, me cargue 500 pesos y me va descontando de 200 megas y no me acrada. que más puedo hacer

Hola! Probá desde una PC en la web de Tuenti.
Si el problema persiste comunícate con un experto

Por el chat de Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/
(Elegí la opción "chatear con un experto)

Por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR

O por la app Tuenti, en la pestaña "Soporte"

mikalares · March 2020

Si ya cargué dos extras antes del vencimiento del combo, únicamente puedo usar la activación automática de internet de 200mb x día? O hay otra forma de acceder a más GB?

ñoqui :) · April 2020

Hace cuatro días active el extra de 3Gb porque ya no me quedaban datos de mí combo power. La cosa es que como el lunes tengo clase virtual y la página de Tuenti no está funcionando correctamente (no me muestra cuánto queda de mí combo, ni los GB que llevo consumidos). Probé de activar otro extra "por las dudas para mañana" pero esta vez de 1GB. Si el de tres todavía tenía datos y estaba vigente, el de 1gb se le suma? ¿O uno anulo al otro? No logro que me muestre los datos de mí consumo así que estoy como a ciegas ?

cri · April 2020

ñoqui dijo:

Hace cuatro días active el extra de 3Gb porque ya no me quedaban datos de mí combo power. La cosa es que como el lunes tengo clase virtual y la página de Tuenti no está funcionando correctamente (no me muestra cuánto queda de mí combo, ni los GB que llevo consumidos). Probé de activar otro extra "por las dudas para mañana" pero esta vez de 1GB. Si el de tres todavía tenía datos y estaba vigente, el de 1gb se le suma? ¿O uno anulo al otro? No logro que me muestre los datos de mí consumo así que estoy como a ciegas ?

El extra se va a sumar. La app/web no es el único medio de consulta, en *999# están los saldos y disponibles. Fijate.

ñoqui :) · April 2020

Probé así pero tampoco me muestra lo de los datos, me marca 0mb que vendría a ser lo del paquete de datos, ya hace varios días me pasa, no sé si soy la única.

cri · April 2020

ñoqui dijo:

Probé así pero tampoco me muestra lo de los datos, me marca 0mb que vendría a ser lo del paquete de datos, ya hace varios días me pasa, no sé si soy la única.

Llamando al *999 tampoco?
Q raro, mirá acá somos 6 usando Tuenti y la app está funcionando bien. Fijate q la app arriba a la derecha tiene una flecha en círculo, q se toca para actualizar. Probaste eso?

ñoqui :) · April 2020

Ahora probé llamando al *999 y me dijo que tengo el extra de tres gigas y el de uno activos (no sabía que se podía llamar sinceramente) yo usaba la web o el *999# y en ambos me marcaba datos cero. Igual lo acabo de probar, capaz que ayer no había cargado los datos nuevos o no se, ni idea que le pasaba ?. Muchas gracias por la ayuda!

cri · April 2020

ñoqui dijo:

Ahora probé llamando al *999 y me dijo que tengo el extra de tres gigas y el de uno activos (no sabía que se podía llamar sinceramente) yo usaba la web o el *999# y en ambos me marcaba datos cero. Igual lo acabo de probar, capaz que ayer no había cargado los datos nuevos o no se, ni idea que le pasaba ?. Muchas gracias por la ayuda!

Bien entonces q lo pudiste solucionar.
Saliudos.

lucaco · August 2020

Hola! Buenas tardes.
Cargué saldo y cuando estaba en la app intentando cargar el Extra, se me pasó automáticamente a los 200MB.
En los expertos no responden. ¿Alguna ayuda?

PFG282 · August 2020

lucaco dijo:

Hola! Buenas tardes.
Cargué saldo y cuando estaba en la app intentando cargar el Extra, se me pasó automáticamente a los 200MB.
En los expertos no responden. ¿Alguna ayuda?

Hola, como recomendacion para la proxima te conviene cargar el extra cuando todavia te queden los ultimos megas sino la activacion automatica de internet va a ocurrir apenas detecte que estas usando datos sin tener. Este es un foro de usuarios, el soporte de tuenti no contesta por esta via, proba por redes sociales a ver si te contestan mas rapido que por chat.

lucaco · August 2020

pfg282 dijo:

lucaco dijo:

Hola! Buenas tardes.
Cargué saldo y cuando estaba en la app intentando cargar el Extra, se me pasó automáticamente a los 200MB.
En los expertos no responden. ¿Alguna ayuda?

Hola, como recomendacion para la proxima te conviene cargar el extra cuando todavia te queden los ultimos megas sino la activacion automatica de internet va a ocurrir apenas detecte que estas usando datos sin tener. Este es un foro de usuarios, el soporte de tuenti no contesta por esta via, proba por redes sociales a ver si te contestan mas rapido que por chat.

Gracias, ya les hablo por redes sociales.

cri · August 2020

lucaco dijo:

Hola! Buenas tardes.
Cargué saldo y cuando estaba en la app intentando cargar el Extra, se me pasó automáticamente a los 200MB.
En los expertos no responden. ¿Alguna ayuda?

Hola!
Claro, porque dado q cargaste saldo cuando no tnias más mb, por el uso q hace tu teléfono de datos se activó internet por día. La sugerencia es no esperar a consumir el total para comprar un Extra. Y recordá q podrán comprararse solo con Combo activo.

BETOBENDOS · August 2020

A vos te pasan todas ?

lucaco · August 2020

cri dijo:

lucaco dijo:

Hola! Buenas tardes.
Cargué saldo y cuando estaba en la app intentando cargar el Extra, se me pasó automáticamente a los 200MB.
En los expertos no responden. ¿Alguna ayuda?

Hola!
Claro, porque dado q cargaste saldo cuando no tnias más mb, por el uso q hace tu teléfono de datos se activó internet por día. La sugerencia es no esperar a consumir el total para comprar un Extra. Y recordá q podrán comprararse solo con Combo activo.

Claro, es que sinceramente no soy de usar Extras, pasa que necesitaba entregar un práctico para la facu.

lucaco · August 2020

betobendos dijo:

A vos te pasan todas ?

Jajajajajaja típico de mi vida.

ivanle · August 2020

lucaco dijo:

Hola! Buenas tardes.
Cargué saldo y cuando estaba en la app intentando cargar el Extra, se me pasó automáticamente a los 200MB.
En los expertos no responden. ¿Alguna ayuda?

Hola seguro te paso porque estabas sin megas y apenas hiciste la recarga se te activo el internet por día. Pero podes ir consultando tus consumos en la aplicacion o por el *999# para activar el extra antes que te quedes sin gb. Y tener un combo activo tambien. Buenas noches.

¡Bienvenidos al Foro Tuenti!

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