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Me robaron, lo di de baja y ahora no lo puedo usar

ARAMI SILVAARAMI SILVA Miembros Publicaciones: 1
en Portabilidad
Me robaron el celu, di de baja el número, pedí otro, hice la portabilidad pero no puedo usar el número, no puedo llamar ni conectarme con los datos, me llamo y me dice que estoy bloqueada, alguien sabe que hacer? Porque ya lo denuncie con Tuenti y al pedir otro chip me daba la opción de poner que me robaron el celu pero la verdad ya no se qué hacer 

Comentarios

  • CAROL27CAROL27 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 846
    Me robaron el celu, di de baja el número, pedí otro, hice la portabilidad pero no puedo usar el número, no puedo llamar ni conectarme con los datos, me llamo y me dice que estoy bloqueada, alguien sabe que hacer? Porque ya lo denuncie con Tuenti y al pedir otro chip me daba la opción de poner que me robaron el celu pero la verdad ya no se qué hacer 
    Hola, pediste un chip nuevo y te comunicaste con un experto para que asigne tu número al chip nuevo?
    Tu celu nuevo es liberado?
    Podría ser que el chip nuevo resultó defectuoso, proba con ponerlo en otro celular y ver si llama o conecta datos 
    Si todo anda en el otro celu es tu equipo, y si tampoco anda es el chip y deberías pedir otro. Comunícate con un experto para que te den más detalles de tu línea 

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  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 17,208
    ARAMI SILVA dijo:
    Me robaron el celu, di de baja el número, pedí otro, hice la portabilidad pero no puedo usar el número, no puedo llamar ni conectarme con los datos, me llamo y me dice que estoy bloqueada, alguien sabe que hacer? Porque ya lo denuncie con Tuenti y al pedir otro chip me daba la opción de poner que me robaron el celu pero la verdad ya no se qué hacer 
    Hola 👋🏻
    No necesitas hacer portabilidad, simplemente comunícate con un experto y decile que ya tenés un nuevo chip para pasar tu línea.
    Te va a pedir: número de teléfono, nombre y apellido, foto del DNI de ambos lados y el ID del chip (número que aparece al dorso de la tarjeta del chip que empieza con 89....)
    comunicate con un experto:
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones, elegí tengo otras consultas y después pone Experto para que te atienda uno.

    Suerte 🍀
    "Mereces lo que sueñas"
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,561
    ARAMI SILVA dijo:
    Me robaron el celu, di de baja el número, pedí otro, hice la portabilidad pero no puedo usar el número, no puedo llamar ni conectarme con los datos, me llamo y me dice que estoy bloqueada, alguien sabe que hacer? Porque ya lo denuncie con Tuenti y al pedir otro chip me daba la opción de poner que me robaron el celu pero la verdad ya no se qué hacer 
    Estás mezclando peras con manzanas. A ver, primero que nada antes de actuar sin saber deberás informarte sobre el procedimiento, eras ya usuaria de Tuenti? En ese caso la línea se debe solicitar la suspensión, NO la baja. Una vez tengas el chip en mano deberás comunicarte con un Experto quien es que asigna tu número a ese nuevo chip.

  • GRAPTOGRAPTO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,157
    editado December 2022
    Me robaron el celu, di de baja el número, pedí otro, hice la portabilidad pero no puedo usar el número, no puedo llamar ni conectarme con los datos, me llamo y me dice que estoy bloqueada, alguien sabe que hacer? Porque ya lo denuncie con Tuenti y al pedir otro chip me daba la opción de poner que me robaron el celu pero la verdad ya no se qué hacer 
    Cuando denuncias la línea e IMEI por robo. Tuenti bloquea tu número telefónico y tu teléfono para que no puedan ser usados. En esa denuncia Tuenti te da un NUMERO DE GESTION (que no lo debes de extraviar)
    Cuando querés recuperar tu línea le tenés que dar a expertos de Tuenti el número de gestión, para que desbloquee la línea y la transfiera al nuevo chip.

    Esto lo haces a través de los canales de contacto en redes sociales

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