me cambie a tuenti mediante portabilidad en enero y me siguen llegando facturas de movistar, pague el proporcional que me pedian a los meses, y ahora me figura que el traspaso nunca se hizo, tengo los chats donde dice que tuenti se encarga de hacer la baja en la linea anterior, pero parece que no se hizo. Que hay que hacer al respecto? espero respuesta gracias.
me cambie a tuenti mediante portabilidad en enero y me siguen llegando facturas de movistar, pague el proporcional que me pedian a los meses, y ahora me figura que el traspaso nunca se hizo, tengo los chats donde dice que tuenti se encarga de hacer la baja en la linea anterior, pero parece que no se hizo. Que hay que hacer al respecto? espero respuesta gracias.
Hola. Los que le debe quedar claro es que la línea NO SE DA DE BAJA, la misma palabra de la gestión lo dice, se porta, porque muchos cometen el error de solicitar la baja, y con eso el número se pierde, no señores, no es así, ojo, no se confundan. Si portaste y ya no tenés servicio en Movistar, bueno, el problema es de ellos, no tuyo. No hay porqué emitir factura del servicio que no tenés.
@cri si me referia a la portabilidad, si tuenti se encarga de gestionar eso, se entiende que hay una baja de servicio de movistar, tengo las conversaciones con tuenti.
EL KABENuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,642
@cri si me referia a la portabilidad, si tuenti se encarga de gestionar eso, se entiende que hay una baja de servicio de movistar, tengo las conversaciones con tuenti.
Claro, si vos ya tenés tuenti, movistar no debería tener más nada que ver. Tenés que plantearselo a ellos desde cuando sos tuenti y también comunicarte con tuenti para ver que pudo haber pasado, porque no deberías tener las 2 empresas si hiciste el trámite.
@cri si me referia a la portabilidad, si tuenti se encarga de gestionar eso, se entiende que hay una baja de servicio de movistar, tengo las conversaciones con tuenti.
Correcto entonces, no tienen nada que reclamarte, vos tenés la tranquilidad que tu proveedor actual es Tuenti y no debés a Movistar, salvo haya quedado algún proporcional debido, aunque comentaste que lo pagaste. Por otra cosa no te pueden reclamar.
@cri si me referia a la portabilidad, si tuenti se encarga de gestionar eso, se entiende que hay una baja de servicio de movistar, tengo las conversaciones con tuenti.
Correcto entonces, no tienen nada que reclamarte, vos tenés la tranquilidad que tu proveedor actual es Tuenti y no debés a Movistar, salvo haya quedado algún proporcional debido, aunque comentaste que lo pagaste. Por otra cosa no te pueden reclamar.
A veces puede ocurrir algún error esporádico en la transición del trámite de portabilidad y tener actividad en los dos operadores.
@LUKLMG, si tenes problemas de spam de llamadas y o SMS, si fuera el caso, te recomiendo cambiar de número y conseguir uno que no reciba nada de spam.. La línea con la cual tuve inconvenientes con el trámite de portabilidad tenía problemas de spam de SMS y llamadas en mi caso.
No entiendo porque me tengo q hacer cargo yo de la baja con la otra empresa, siendo que uds generan la portabilidad y habilitan la línea para tuenti. Ahora resulta siendo tuenti me llegan facturas de Claro. Entonces como es? ... doble gasto 😤.
En el chat me dicen que yo tengo que comunicarme con la otra empresa. NO ME PARECE JUSTO... Creo que hicieron mal su trabajo
Creí que habían hecho la baja ustedes,leyendo los comentarios me entero que no tengo la baja de Movistar. Porque no lo aclararon cuando pedí la portabilidad
El trámite de portabilidad es la migración de un proveedor a otro.
Si tenés la línea activa en ambos chips debes reclamar a ambos proveedores!
Si te continúan facturando debes reclamar al ENACOM (antes debes reclamar a tu proveedor anterior) desde el día que tenés finalizado el trámite de portabilidad no debes abonar los días restantes, si lo abonaste deben reintegrarlo!
No entiendo porque me tengo q hacer cargo yo de la baja con la otra empresa, siendo que uds generan la portabilidad y habilitan la línea para tuenti. Ahora resulta siendo tuenti me llegan facturas de Claro. Entonces como es? ... doble gasto 😤.
En el chat me dicen que yo tengo que comunicarme con la otra empresa. NO ME PARECE JUSTO... Creo que hicieron mal su trabajo
ASESORATE antes de cualquier trámite que inicies, sino te creas problemas por no leer. Cuando se solicita porta la línea NUNCA se debe dar de baja, la misma palabra te lo dice, la línea se PORTA. Si vos realizaste el trámite luego del ciclo de cierre de facturación obviamente te va a llegar factura del operador anterior, eso es algo que el USUARIO debe saber, no el operador entrante.
Una consulta, hice el trámite de portabilidad el 27/12 dejé de ser Tuenti y aún así se me débito en enero desde Tuenti aunque la linea desde la empresa ya está Dada de baja ¿Cómo puedo hacer para que me dejen de cobrar algo que no corresponde y que me reintegren lo que me cobraron por un servicio que no estoy utilizando?
Una consulta, hice el trámite de portabilidad el 27/12 dejé de ser Tuenti y aún así se me débito en enero desde Tuenti aunque la linea desde la empresa ya está Dada de baja ¿Cómo puedo hacer para que me dejen de cobrar algo que no corresponde y que me reintegren lo que me cobraron por un servicio que no estoy utilizando?
Hola 👋🏻 El tema con la recarga automática es que vos la activas y solo vos podés desactivarla. Podés ir desde el foro mismo, en la esquina superior derecha hay 3 rayitas, tocalas y te va a aparecer "Mi cuenta" elegila y te va a dirigir a la App de Tuenti, ahí elegí: Otros servicios > Recarga automática y Desactivala. Suerte 🍀
El 2 de marzo hice la portabilidad de Tuenti. Sin embargo, el 5 que es cuando abrían mis anteriores facturaciones con Claro, me vuelven a enviar de Claro la boleta del mes que corre. Creí que la daban de baja ustedes automáticamente cuando se hacia el traspaso. O al menos así me lo dió a entender la persona que me referenció Tuenti. Saludos.
YUSKE2108Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 9,808
Hola, tienes que tener en cuenta la fecha de cierre de facturación de tu proveedor anterior, y dependiendo de eso hacerles el reclamo... Tuenti no gestiona los cierres de facturación ni procesos administrativos de otras empresas. Solo se encarga de las gestiones para portar el número.
En todo caso deberás comunicarte con tu empresa anterior. Saludos
El 2 de marzo hice la portabilidad de Tuenti. Sin embargo, el 5 que es cuando abrían mis anteriores facturaciones con Claro, me vuelven a enviar de Claro la boleta del mes que corre. Creí que la daban de baja ustedes automáticamente cuando se hacia el traspaso. O al menos así me lo dió a entender la persona que me referenció Tuenti. Saludos.
Hola. No, no, el operador receptor no gestiona nada administrativo que tengas con el operador cedente, eso tenés que solucionarlo con Claro, en ese tema Tuenti no tiene nada que ver. Saludos.
El 2 de marzo hice la portabilidad de Tuenti. Sin embargo, el 5 que es cuando abrían mis anteriores facturaciones con Claro, me vuelven a enviar de Claro la boleta del mes que corre. Creí que la daban de baja ustedes automáticamente cuando se hacia el traspaso. O al menos así me lo dió a entender la persona que me referenció Tuenti. Saludos.
Las boletas se pagan a mes vencido. Esa boleta corresponde a una deuda que usted tiene con claro. Tiene que pagar la boleta y se soluciona el problema. Ademas por el tiempo que duro la portabilidad su empresa anterior "Claro", le brindo servicio. No crean que se lo van a regalar. Se lo esta cobrando. Tuenti nada tiene que ver con eso.
Soy un usuario como usted. Solo trato de ayudar. No se enoje
No, porque yo pagaba por mes adelantado en Claro. Ya pagué la deuda del mes anterior mas la del actual no me la deberían de haber generado los de Claro porque ya estaba en Tuenti.
YUSKE2108Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 9,808
No, porque yo pagaba por mes adelantado en Claro. Ya pagué la deuda del mes anterior mas la del actual no me la deberían de haber generado los de Claro porque ya estaba en Tuenti.
En todo caso el reclamo va hacia tu proveedor anterior. Hazle saber que para la fecha de corte a que empresa pertenece la línea. Saludos
No, porque yo pagaba por mes adelantado en Claro. Ya pagué la deuda del mes anterior mas la del actual no me la deberían de haber generado los de Claro porque ya estaba en Tuenti.
Entonces, con la fecha que se te dio de alta en tuenti, debes de hacer el reclamo en Claro. Y pedir un libre deuda.
Soy un usuario como usted. Solo trato de ayudar. No se enoje
acabo de activar el servicio colocando el chip (hoy 5 de mayo de 2023) la pregunta es: que hago con la factra de movistar que vence el 8 de mayo de 2023?
acabo de activar el servicio colocando el chip (hoy 5 de mayo de 2023) la pregunta es: que hago con la factra de movistar que vence el 8 de mayo de 2023?
Tendras que pagar el proporcional de los días de mayo que usaste con el operador anterior.
Soy un usuario como usted. Solo trato de ayudar. No se enoje
acabo de activar el servicio colocando el chip (hoy 5 de mayo de 2023) la pregunta es: que hago con la factra de movistar que vence el 8 de mayo de 2023?
Y, pagarla. No va a desaparecer, ya te brindaron servicio por el tiempo determinado hasta la porta.
Respuestas
Si portaste y ya no tenés servicio en Movistar, bueno, el problema es de ellos, no tuyo. No hay porqué emitir factura del servicio que no tenés.
@LUKLMG, si tenes problemas de spam de llamadas y o SMS, si fuera el caso, te recomiendo cambiar de número y conseguir uno que no reciba nada de spam..
La línea con la cual tuve inconvenientes con el trámite de portabilidad tenía problemas de spam de SMS y llamadas en mi caso.
Entonces como es? ... doble gasto 😤.
En el chat me dicen que yo tengo que comunicarme con la otra empresa.
NO ME PARECE JUSTO...
Creo que hicieron mal su trabajo
Si tenés la línea activa en ambos chips debes reclamar a ambos proveedores!
Si te continúan facturando debes reclamar al ENACOM (antes debes reclamar a tu proveedor anterior) desde el día que tenés finalizado el trámite de portabilidad no debes abonar los días restantes, si lo abonaste deben reintegrarlo!
No entiendo, querés traer tu número a tuenti pero te dicen que ya sos tuenti? 🤔
Rarisimo...
comunicate con un experto, para que vean que pasó.
No, hay algo que no estás explicando, si todavía sos de Personal consultá con ellos por qué no estarías pudiendo portar la línea.
El tema con la recarga automática es que vos la activas y solo vos podés desactivarla.
Podés ir desde el foro mismo, en la esquina superior derecha hay 3 rayitas, tocalas y te va a aparecer "Mi cuenta" elegila y te va a dirigir a la App de Tuenti, ahí elegí: Otros servicios > Recarga automática y Desactivala.
Suerte 🍀
En todo caso deberás comunicarte con tu empresa anterior. Saludos
No, no, el operador receptor no gestiona nada administrativo que tengas con el operador cedente, eso tenés que solucionarlo con Claro, en ese tema Tuenti no tiene nada que ver.
Saludos.
Tuenti nada tiene que ver con eso.