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Hice una recarga de $11000, se me descontó y nunca llego

laususlalaususla Miembros Publicaciones: 1
en Combos y Recargas
Sigue sin aparecerme la recarga, ya pasó más de una hora, encima no hay nadie con quien contactarse. 

Respuestas

  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,585
    laususla dijo:
    Sigue sin aparecerme la recarga, ya pasó más de una hora, encima no hay nadie con quien contactarse. 
    Hola 👋🏻 
    Por qué medio hiciste la recarga? Tenés el comprobante? Con captura del comprobante podés hacer el reclamo con un experto por redes.
    Recordá que si recargaste justo 11000 y si no tenías un combo activo puede que se haya activado un combo max, consúltalo llamando al *999# opción 3 info combo o en la app fíjate si te figuran los 12 GB.
    Para comunicarte con un experto utiliza estás redes 👇🏻
    https://instagram.com/Tuenti_ar
    Escribí EXPERTO en el chat y te derivan con uno.
    Por Instagram me respondieron siempre, tardan pero responden, trata de tener todo a mano así escribís todo en un solo mensaje.
    Saludos 💜 
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,452
    laususla dijo:
    Sigue sin aparecerme la recarga, ya pasó más de una hora, encima no hay nadie con quien contactarse. 
    Hola, tal vez se pudo haber activado un combo y por eso no ves el saldo (ya que se descontó) pero si vas a tener el combo activo. Verifica esto por los SMS que te envía Tuenti avisando cuando haces la recarga
     También podes verificar marcando *999# opción 2 para ver saldo y opcion 3 para ver si tenés un combo activo 

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